引き出物のグラスにヒビが。しかも二度も・・・。（駄）

レス9

（トピ主 1 ）

tree

2010年12月15日 11:43

話題

先日、友人の披露宴に出席し引き出物を頂いて帰ってきました。中身を開けてみると、素敵なグラスだったんですが、少しヒビが入っていたんです。こう言う時にどういう対応をすべきか、ネットでいろいろ検索してみたところ、披露宴会場に一度問い合わせてみるのがいいとの回答があったので、連絡してみると、商品購入元のデパートから新しいものが贈られてきました。（※ヒビが入っていたのは返送）そしてもう一度開けてみると、同じようにヒビが・・・・。しかし、もう言えません。クレーマーだと思われかねませんので。ついてなかったと諦めてます。よく、引き出物に割れ物は避けるべきとありますが、こう言う事もあるからなのかなと思いました。

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うわっ！！

ぽん

2010年12月15日 16:03

わ～、主さんせっかくの引き出物が残念でしたね。でもなんか二度も引き出物にヒビが入っているなんてちょっと縁起悪いような気がします。お気の毒ですが、お友達にはこの件はくれぐれも伝えないように。

トピ内ID：6180594812

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も一度請求。

😑

ハイ

2010年12月15日 16:03

「すいません、また割れていました。」つづけて、「じつは私、ガラスと相性が悪いんです。ただ持っただけで割れてしまう事が何度かありまして・・・。」←超能力者？！と向こうには勝手に想像をさせて再請求。

トピ内ID：2041705179

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今度はデパートに

かさ

2010年12月15日 16:03

今回は配送元のデパートに問い合わせてみてはいかがでしょう？再送品が壊れていたとの連絡はクレーマーではないでしょう。以前、友人の結婚式の引き出物のティーカップが割れていた時のこと。二次会三次会と持ち歩き、他人に預け、家に帰って開けてみたら割れていました。二次会三次会などの持ち歩きの時に割れた可能性もあるが、一応、中に入っていたメーカーのカードの連絡先に連絡して正直に話したら。「引き出物はお客様にお渡しして開けていただくまで、当方の責任なので」と、新しい品とお詫びの品までつけて交換していただきました。そのメーカーの対応には本当に心暖まり、そのメーカーが好きになりました。国内有名洋食器メーカーです。残念ながら私の時の引き出物はカタログでしたが、そのメーカーの食器は、少しづつ集めています。子供の食器セットはそのメーカーのものにしました。

トピ内ID：4481650319

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言った方が良いですよ

ぽんすけ

2010年12月15日 16:03

諦めることはありません。言った方が良いですよ。そんなに罅の入りやすい製品なら、ほかの方も同じ目に遭っているかも。問題点は伝えた方が（激昂するとかは迷惑ですが）、店側も、配送方法を考えるとか、工夫することにも繋がります。

トピ内ID：5114249502

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言ってもいいと思うけど・・・

雪だるま

2010年12月15日 17:22

トピ主さんに非がないなら、言ってもいいと思いますよ。同じようにヒビが入っていたのなら、もしかしたらトピ主さんだけではなく、他の招待客にも同様な物がいっているのかもしれませんし。それか、本当に運が悪くてトピ主さんにだけかもしれませんが。とにかく、普通ならクレーマー扱いにはされないと思いますので、言ってみたらどうですか。引き出物ではありませんが、私はネット通販で電子レンジを購入した際に、２回も不良品が届いたことがあります。３回目にようやくまともなものが届きましたが、国内トップクラスのメーカーなのに、このようなことになるなんてと、ちょっとビックリしました。

トピ内ID：6626314295

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また　すぐ連絡をしよう

座敷犬

2010年12月15日 17:22

「クレーマーかと思われそうで躊躇したのですが」と前置きしてヒビが入っていたことをお知らせになった方がいいと　思います私はお返しに差し上げたバスタオルが不良品だった事があります　友人からいいにくそうに電話があり行って見せてもらったら糸が抜けてて・・・予感がして　ほかの人達20人ほどに電話して　広げてみていただいた所残念なことに全部アウトだったんです　デパートの方達が直接マトモな物を持ってそれぞれにお詫びに行ってくださいました　メーカーが悪いのですがこのデパートの外商とのお付き合いは以降ありませんお返し等は本人の目にふれないので二号品が使われたりするのかも・・と思いましたね　引き出物は記念品ですからちゃんとした物を戴かれた方がいいですよ

トピ内ID：9234727790

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割れていました

手に持って運べ

2010年12月15日 17:22

夫の友人の結婚式の引き出物。陶器のお皿セットですが、持って帰って開けてみたら割れてました。連絡して新しいのを送ってもらいましたが…。その後、その夫婦は離婚してしまいました。縁起悪いですよね。割れたりヒビいったりっていうのは。

トピ内ID：0063658381

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ぜひ

🐤

ちこ

2010年12月15日 17:55

もう一度連絡してください。私が勤めていた会社も割れ物をお送りする（ネットショップです）ことがあり、今回のようなことが一度だけ起こりました。ご結婚のお祝いにも関わらず2度も「割れた」状態でお届けしてしまったことを重く受け止めて社内で会議→梱包方法の改善につながりました。お客様にはもちろんきちんと同じものを再度お送りし、一緒にお詫びの品もお付けしました。クレーマーとは全く思いませんので大丈夫です。むしろ何も言ってくださらず嫌なイメージを持たれるより改善のチャンスを与えてくださるほうが企業側はありがたいのですよ

トピ内ID：6671077234

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トピ主です

🛳

tree トピ主

2010年12月17日 12:02

みんさんレスありがとうございます。まとめてのレスをご容赦ください。会場またはデパート側に伝えてもいいとは分かっていても、二度目となると・・・。と、この思いが強く躊躇して時間だけが過ぎていました。商品を送られる側のレス、参考になりました。そちらとしても伝えられた方がいいのですね。対応を考えたいと思います。ありがとうございました。

トピ内ID：5197727122

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