保険の事故対応の電話オペレーターについて

トピ主さんの電話オペレーターとは事故を起こした方が最初に連絡する事故受付センターですか、それとも示談代行のサービスセンターですか？ 私は事故示談代行サービスいわゆる損害保険の事故サービスセンターに勤務しています。新聞折込の求人に『事務職』と記載されていたので応募、契約社員で入社し一年後正社員になりました。入社してわかりましたが一般で考える事務職ではありません。この仕事に必要な資格は入社後会社から受験案内がありますが特に資格が無くても仕事に支障はありません。見るからに忙しい職場で、私の場合ベテランとペアで仕事を覚えることになりましたが、専用パソコンの使い方と最低限の基本を教えて頂いた後、話法は盗んで自力で頑張れ!な感じでした。 こんな感じがトピ主さんの1の回答になるかと思います。 2に当てはまるとしたら仕事内容はキツいです、向き不向きがはっきりします、結局時間に融通がきく独身、仕事を辞められないシングル女性が残る事が多いからそんな風に思われるのでしょう。 私も入社当初は『みんなピリピリして恐い職場』に辟易し辞めようとしましたが、今は会社の方針で早く帰れるようになりみんな和気あいあいで楽しいです。

事故というのは、自動車事故でしょうか？ 自動車事故のテレオペで気になるのは、それ以前に終業時間だと思いますが、 24時間、大丈夫なんでしょうか？ 客商売ですから、トレーニングはしっかりしていると思われますよ。 事故解決係という意味であれば、 トレーニング以前に、 事故被害者に怒鳴られ、さげすまれ、泣かれても、毅然とした対応ができる心構えのほうが、 要求されると思います。 もちろん、事故のほとんどは、死亡事故ではありませんが、 それでも、悲惨な事故もあるというのも事実。 自動車事故対応係は、常に募集が出ています。 私の職場にも、（以前も今の職場も）事故係さんはいらっしゃいますが、 尊敬しています。 だって、絶対にやりたくないですから。

ご質問は仕事内容ではなく、職場環境だと思いますので 一般的にどうかと言う話はできないと思います。 私の職場言えばはトピ主さんがあげている状況は全く当てはまりません。 研修担当者には丁寧に親切に教えてもらいましたし 人間関係もとても良いです。