ある旅館での出来事

レス46

（トピ主 5 ）

たくあん

2011年08月14日 20:44

ひと

ある宿に10日程滞在の者です。日曜日は晩御飯お休みしますと言われ食堂が閉まってるのかと思いきや他の宿泊客の料理は出されてました。私は部屋でコンビニご飯を頂きました。このような事はよくある事なのでしょうか。私は一人客、他は団体ぽかったですが食堂が埋まる程の人数ではありませんでした。またこのような場合皆さんならどうしてなのか聞いたり文句言ったりしますか？ちなみに食事がある日と日曜日の料金は同じです。私としては食堂が休みであれば何も思いませんが私だけと知り差別ではないかと思いました。

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もちろん確認します

遊覧船

2011年08月15日 11:51

素泊り、又は朝食付き、2食付き、連泊割引全て確認します。その上で交渉します。自分の分だけないことに文句はいいませんが、値段が同じなのは質問します。

トピ内ID：6592279999

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普通は食事代は含まれているはずですよね。

うーん

2011年08月15日 12:08

トピ主さんが、旅館に予約を入れたとき、　・日曜日は晩ご飯がないこと。　・晩ご飯の有無に関係なく宿泊料金が同じであること。が、旅館側から知らされていて、トピ主さんがそれに同意した上で宿泊なさっているのであれば、仕方のないことだとは思いますが、旅館側の都合で、急に晩ご飯が休みになったのであれば、無くなった晩ご飯の分の料金は、支払いから差し引いてもらうべきだと思います。そうでなければ詐欺と同じになると思います。

トピ内ID：7368241201

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まずは理由聞きます。

車中泊

2011年08月15日 12:08

気分悪いですね。作り手は宿の従業員でしたか？連泊もめったにしないし、素泊まりを選ぶ事がほとんどですが、トピ主さんの状況だったら説明を求めると思います。説明なく、他のお客さんには食事提供したり、食堂利用してたら『何で？！』気分悪いのは普通ですよね。

トピ内ID：5695667281

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クレームつけましょう

🐧

ペンギンプリン

2011年08月15日 12:59

そりゃ納得いかないですね文句言ってください。

トピ内ID：0818925953

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「私だけ」じゃなくて「団体だけ」だったとか

フロリディアン

2011年08月15日 12:59

食べている人が全員団体さんなら、トピ主さんだけが差別されたのではなくて逆にその団体さんだけが特別だったのではないですか？多分まとめて注文することで提供してもらったのだと思います。私も仕事のランチ会議でランチは営業しないレストランとかでランチを提供してもらったりします。この場合は特別注文で「最低ｘｘ分」と保証して提供してもらいます。多分団体さんも厨房にある一定の人数以上の注文をすることで都合つけてもらったのではないですか。なので食事が出来たのはその団体さんだけなのだとおもいます。

トピ内ID：1598846085

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料金が同じなら

おかしい

2011年08月15日 12:59

言うべきです。あなただけ夕飯休みの意味がわかりません。夕飯代を返してもらいましょう

トピ内ID：0295213785

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勝手な判断は恥ずかしい思いをすることもあります。

🐤

ゆきな

2011年08月15日 12:59

食堂でお食事されていたのが団体客だとすれば、行動を統一するために(集合時間に揃わなかったり、てんでバラバラの所に出掛けてしまうのを防ぐ為)、別料金など支払って団体行動されている可能性もありますよね。どうしても聞いてみたいのでしたら、喧嘩腰に『差別だ！』と言うのではなく、『団体のお客様は食堂で食事をされていたようですが、個人の宿泊のみ無しと言うことですか？』と確認の意味で聞かれると良いと思います。

トピ内ID：7356805323

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宿泊者として…

サクラサク

2011年08月15日 12:59

普通に食事の提供が無かったこと、団体客にはあったことを聞いてみても良いのでは？通常は素泊まり、朝食付き、２食付きと値段は違うと思うので、提供が無かった夕食分の返金は求める権利あると思いますが… 夕食が宿側の無償提供て訳ではないんですよね？

トピ内ID：5614449562

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団体だから？

れんげ

2011年08月15日 14:39

いきなり文句は言いません。それじゃ、ただのモンスターです。疑問に思うなら聞けばよかったのでは？私なら、団体であるなら、旅行会社がその旅館に+αをして「特別」に用意してもらったのかなと思います。よくある事かはわかりませんが、旅行会社と旅館の直接交渉で、そのツアーだけの特別料理が出てくるというのはよくあります。

トピ内ID：8723631364

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団体の予約客

🙂

やですね

2011年08月15日 14:54

あると思います。団体客をいれるために、食堂を休みにしたのか、団体客の為に、休みの食堂を開けたのかは解りませんが、 (恐らく前者でしょうね) パーティーで貸し切りのレストランと同じで、たとえ席が空いていても、一団体の貸し切りのために部外者を閉め出すことはあると思います。だけど料金が同じ(食事込みの料金で明記され設定されていたなら)そこは抗議しても良いと思います。私なら黙って二度と泊まりませんが。

トピ内ID：6821863717

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出なかった食事代は差し引いてもらう

ドッキンホーテ

2011年08月15日 15:30

私なら、旅館の都合でキャンセルになった食事の分は宿泊費から引いてもらいます。　私も旅行が好きで旅館や民宿をよく利用するのですが、個人経営の小さな宿ですと、経営者の親戚や友達を泊めていたりすることがあります。　ある民宿では、私が一人で泊まった時、たまたま建物の一部を修理をしており、数人の職人さんたちが寝泊りしていました。　私の場合はいずれも食事はきちんと出てきましたが。　もしかしたらトピ主さんの場合も、何らかの理由で食事の用意が手一杯だったのかもしれないですね。それにしても、それは宿の都合ですから、宿側は誠意のある対応をして然るべきだと思いますよ。

トピ内ID：5169051517

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差別ではなく、区別

モンブラン

2011年08月15日 15:30

他は団体客か、予約形式の違いで夕食つきのプランだったのでしょう。食堂が埋まらない人数であっても、団体客であれば夕食、出すのでは？じゃあ自分の分も、とお思いかもしれませんが、団体客の場合、団体客用のメニューを出すことが多いので、結果としてトピ主さんの分は別メニューを用意しなければならず手間がかかる、ということかもしれません。予約の時点で日曜は食堂がお休み、ということを知らされてないのなら文句を言ってもいいと思いますが、事前に知っていたのなら文句を言うのはお門違いだと思います。私がトピ主さんであれば、ああ、団体客だからか...、と思うだけです。差別ではなく、区別でしょう。

トピ内ID：6696047799

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何故

J2K

2011年08月15日 15:30

理由を聞かないのかもその場で何故団体客には食事が出ているのか確認をしない事も理解不能です。だって料金変わらないのでしょう？仮に食堂が休みだとしても、宿代が変わらないのはおかしいよね？その理屈はトピ主さん分かってる？一人客で迷惑だったらからなのかトピ主さんが変わった人だからなのかは分かりませんがとにかく出て行って貰いたかったのかもしれません。いやー、その場で言わないのがとにかく理解できません… 後から言ったってどうしようもないだろ～

トピ内ID：2107240409

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なぜ聞かない？

のん

2011年08月15日 15:30

聞けば良いじゃないですか。「なぜですか？」って。不満に思って、心に溜めて、ここで聞いたって本当の理由は分かりません。その宿にしか、その理由は分かりません。いくら予想したって、別の宿の話をしたって、あなたの不満も疑問もなくならないと思います。食堂と言うことは、晩御飯は有料だったのですか？それとも、晩御飯は無料？無料なら、尚更「宿泊料金は変わらずなのに、なぜ休みなのですか？どこかに記載されてましたか？」と聞くのは当たり前なのでは？１０日宿泊なら、前回の日曜日には出ていたと言うことですよね？ちゃんと仲居さんや支配人、女将さん、誰でも良いので説明を求めましょう。すっきりしたければ、それしか方法はないですよ。

トピ内ID：8899531648

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クレーム

♨

ふきのとう

2011年08月15日 15:30

私なら、旅館にクレームを入れて、納得いくよう説明してもらいます。料金が同じなら、夕食抜きはおかしいです。クレームは、サービス向上につながります。他のお客さんの為にも、頑張りましょう。

トピ内ID：6669605380

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文句・・・？

♨

狸の家族

2011年08月15日 15:30

　文句というか、まず最初にどういうことなのか説明してもらうかな？　ただ、ご飯を頼んでも頼まなくても、宿泊料金は同じ。　又は、宿泊料はご飯付きの料金で、貴方はきちんとご飯を食べるつもりでいた。なのにいきなり今日はご飯無しと言われると、明らかに可笑しいよね。　

トピ内ID：0237287100

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予約時に聞いていたか、どうかで

miyako

2011年08月15日 15:30

対応が変わると思いますが私なら他の宿泊客の料理は出ているのに、なぜ私の料理は出ないのかなぜ食堂は開いているのに、私の料理は休みなのかとまずは聞きます。そして、宿泊の予約時にその事を言われてなければ日曜日の宿泊料を、割り引いてもらうなりします。それでも旅館が、正規料金や夕飯が付いているのと同じ料金を請求してきたら旅館組合や、予約した旅行会社があればその旅行会社や消費者センターなどに、苦情として言います。予約時に「日曜日は、団体客があり混み合ったり、準備に忙しいので日曜の夕飯は無し、それでもいいかどうか」「料金も、夕飯付の時と同じだか、それでもいいかどうか？」などと、言われていたなら納得しますがそうでなく、食事が出ない事や料金も変わらない事を宿に着いてから聞かされたり、直前にそれを聞いたなら私なら、正々堂々と抗議します。

トピ内ID：8036616898

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別料金の予約対応でしょう？？？

へ？？？

2011年08月15日 15:30

旅館に聞けばいいじゃないですか！！！私はタイトルのように“別料金の予約ベースでの特別対応”だと思いますが？

トピ内ID：4720306347

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経験ありませんが

みき

2011年08月15日 15:54

食事付きの宿に10日も連泊した事ないですが… どのような契約で宿泊されたかわかりませんが、事前に伝えられてないなら疑問に感じます。予約時事前で了承したのであれば仕方がないです。でも朝食ならまだしも夕食無しで宿泊費が同じなのは納得いきませんよね。日曜日の宿泊費ー夕食代の交渉はされてみてはいかがでしょう。

トピ内ID：3030427109

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差別というより、ずるいよね。手抜き仕事。

😠

今年も暑かった～

2011年08月15日 15:54

まず、団体食を作るんだったら、長滞在の客の、通常の一食分の追加ぐらい、どうにでもなるわけで。ていうか、何だかセコい人が経営してる宿だな～、と感じる、その御宿は。私なら、一応クレームつけますよ。というより、訊きます、訊ねます。団体と個人客との、「差別」とまでは思わないが、納得のいく説明くれと。

トピ内ID：6212322952

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ここで聞くよりも・・・

🙂

かな

2011年08月15日 15:54

旅館の人に（女将）、直接聞けばよいのではありませんか？ 10日も宿泊している上客に、まさか差別はないと思います。不思議なのは、たまにトピ主さんのようにその場で何も聞かないでモンモンしてトピを立てる人がいることです。旅館の人に質問するのが恐いのですか？

トピ内ID：5031668587

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そりゃおかしい！

🐧

らみ

2011年08月15日 15:54

なんででしょうね！？私ならクレーム出して説明させて、夕食代返金してもらいます！理不尽ですよね！

トピ内ID：8375662873

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怒る前にまず疑問解消

宿泊客

2011年08月15日 16:46

文句いったり差別だ！と怒る前に、単純に疑問をぶつけてみればいいじゃない？「食堂も開いていて、他の宿泊客には晩御飯が出てますが、何故、僕だけお休みなんですか？」その返事によっては、怒ったり叫んでもいいと思います。

トピ内ID：4046039469

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もちろん聞きますし、値段の交渉もします

めーぷる

2011年08月15日 16:46

とぴ主さんは結局何も聞かずじまいだったのですか？今もまだ滞在中なら、食事がなかった分の値引きの件は交渉するべきです。　食堂の件は、もしかしたら団体での貸切予約が入ってしまっていたのかもしれません。残念ですが、食べられなかったことについていまさら言っても仕方はないですしね。だから、価格の面ではきっちり納得いくまで交渉しましょう。

トピ内ID：8184143136

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う～ん

ちづか

2011年08月15日 17:16

普通に団体さんのが料金が高いのでは？基本的に日曜は休みで、一定人数以上の団体さんでオプション料金を払えば～みたいな感じなのかも

トピ内ID：0009792804

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団体さんの貸し切りだったのでは？

ハナ

2011年08月15日 17:16

申し込みの段階で日曜日は食事がないのは分かっていましたか？食事付きだと思って料金を払ったのに食事が無かったなら交渉してみる価値ありでしょうけど、そうでないならしょうがないと思います。団体さんと待遇が違うのも良くあることですよ。差別とは違います。差別と言うのは同じ条件の一人客で同じ時期に同じ手段で予約していて、料金も同じなのに、人種、性別、年齢などによって違う扱いを受けることです。あっ、年齢による違う扱いって言っても未成年者が一人で泊まれなくてもそれは差別じゃないですからね。何でも差別だと言うのはおかしいと思います。

トピ内ID：8526243830

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さりげなく聞くのがよいですよ。

旅人

2011年08月15日 22:57

他の宿泊客がどうのこうの！ではなく、トピ主さん自身が、どのような料金体系で、予約をした（またはお金を支払った）かだと思います。その宿泊契約と異なっていたら、クレーム（正当性の主張）をすることができます。しかし・・・旅館やホテルは、同じサービスであっても、どういうルートでどのように予約するかで料金体系が異なったり、おなじ値段であっても、サービスの内容が異なったりします。その旅館で、その日曜日の食堂が「団体貸切」となっていたら、席が空いていようと、トピさんは部外者ですので、何も文句はいえません。最初から、その日曜日は食堂が使えないことをトピ主さんに通告しており、トピ主さんはそれを了解したわけですから！

トピ内ID：2413872627

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レスありがとうございます補足です

たくあんトピ主

2011年08月15日 22:57

何故聞かないかという事についてはチェックインの時女将？が感じ悪く私も体調が悪かったのでつっけんどんになってしまい極力宿の人と話したくないのとクレーマーみたいになるのが嫌なので私のもやもやが正当な物か聞いてからにしようと思ったからです。観光協会からの紹介で予約を入れた時には10日間二食付きと伺っていましたが宿に着いたら日曜日は休ませてくださいと言われそうですかと言ったのですが私だけだったのでもやもや…というわけです。ですが皆さん聞いた方が良いとの後押しで聞いてみたところいつもは日曜日お休み、団体さんは大分前から予約してたからという事でした。私としてはいつもは日曜日お休みと聞いて少し安心してそうですかと引き下がりましたが考えてみると例えば日曜日だけ泊まる人などは他の日に泊まる人より安い料金設定とかなんでしょうか。やはり何かすっきりとはしません。皆さんなら食い下がって値段交渉などしますか？

トピ内ID：3116035775

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トピ主さんの思い込み・勘違い

😀

きよし

2011年08月15日 22:57

平日と日曜日の料金が同じなのは、連泊を条件に１日当たりの単価を安くしていませんか?　その上で日曜日は食堂が休みという条件を承諾してトピ主は10日通しの宿泊申込をした。食堂休みは旅館側の都合であるが、日曜日の宿泊客が少なく、ましてや食事時間が全く読めない個人客数名のために食堂を開けておくより、クローズして経費節減を図るのは当然。その日宿泊予定の客には事前に食堂が休みであることを通知し、なおかつ近所のコンビニで弁当が容易に手配できるなら十分手を尽くしたと言えます（料理が売りの旅館ではなく、いわゆるビジネス旅館の場合）。考えられることは、旅館としては客の少ない日曜日は基本休みにしたいが、トピ主が連泊での申込だったので食事なしで引き受けたと思われます。では、なぜ団体客の食事が出たか？まず、宿は食事場所の提供のみで、食事は全て外注（旅行会社が手配）したケース次に、時間指定、数量指定で食事の手配依頼があったので、特別に板前さんを休日出勤させたケースいずれにしても日曜日は本来休みなので、個人客の食事は手配しません。以上勝手に推理しました。

トピ内ID：7147239422

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宿泊料金は支払い済み？

🙂

トマトジュース

2011年08月16日 12:02

１０日間すでに連泊されていて、どこまで宿泊料を支払ってあるんでしょうか？まだまだ連泊予定なのですか？平日と、金土（日？）の宿泊代が違うのはよくあると思うのですがいままで泊まった１０日間で日曜も過ごされてると思うのですがその時は食事が出たのでしょうか？団体客は別料金で特別に食事の用意をしてもらったとか？差別というより、何かしらの旅館の事情があると思うのですが説明もないですか？話も聞かないんですか？前金とかで宿泊料を支払ってないとかで「出て行け」の意味はないですか？

トピ内ID：3824819380

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