【頻発】「お客様同士のトラブル」で遅延

こんにちは。電車通勤をしています。微妙に都心と方向が違うため、混雑具合は乗車率でいうと90％くらいなのではないかと思います。

ここ２週間ほどで、２回タイトルのようなことに遭遇いたしました。
一度目は発生後１時間ほど経過していましたが、なかなかダイヤが正常化せず、普段15分ほどで到着するところ25分ほどかかりました。

２回目はつい先日なのですが、乗っていた同じ列車内で発生した模様。６分遅れでその駅を発車。目的地には５分ほどの遅れで済みましたが、その後がまた大変だったみたいです。

私もひとのことは言えませんが、イライラ、カリカリして余裕のない人が増えているのでしょうか？

もしも自分がトラブルに巻き込まれたらとおもうとゾッとします。
小町の皆様のアドバイスをお聞かせください。