墓石の展示場

墓石の展示場に行った時、通常どのような方が接客しますか？ 最初に出てくるのは営業ですか？ 事務ですか？ 墓石の展示場で事務員として働いているのですが、 お客様がいらっしゃった時に、社内に営業がいても 一番最初に私（事務）が出て行くような規則になっているようで、 途中で営業が、この子では説明不足だと思いますので私が変わります。という言い方をお客様にして 何の引継ぎも無しに営業と変わったり、 展示場に誰も営業がいない時は、帰ってきてもらえるか営業に電話するのですが、 帰って来れなかったり、時間かかったりすると 後ほど、営業からご連絡させていただいても良いでしょうか？とお聞きしたり、 素人の私が30分か1時間くらい接客する事になります。 一番困るのは、お墓のこと、何もわからないので教えて下さいとやってくるお客さん・・・ 展示場にいる営業も、 展示場の営業と、外回りの営業がいて、 展示場の営業も、外に出てしまいます。 外回りの営業は、展示場のお客さんを接客しても成績にならない為、 あまり接客を変わってくれません。 展示場を構えているなら 当番制で営業を1人、常にいるのが普通だと思うのですが 通常どうなのでしょうか・・・？ みなさんのご意見を聞かせて下さい。