混雑しているスーパーで、レジの担当者が袋詰め。

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（トピ主 1 ）

😡

テレジア

2012年05月20日 10:22

話題

宜しくお願い致します。ずっとイラついていた事があります。私のマンションの下には、あるスーパーがあります。ある曜日が特売で―として設定されているのですが、そういう日ってたいていお客さんで混雑してますよね？人がレジで行列作って並んでいるというのに、レジのおばさんの中にご丁寧に「袋詰め」まで手伝っている人がいてむかつきます。少なくとも一つのレジに６，７人ぐらい列が出来上がっている混み様なんです。それなのにお会計が住んだらあたかも自然な成り行きの様に黙々と袋詰めをするレジ係・・・。最初特売日以外で行った事と、その時私自身も時間に余裕があった事もあり（丁寧な対応ね）と肯定的にみていたんですが、人が行列を作っている時にまで袋詰めしている店員を見て腹が立ってきました。普通、袋詰めは購入した客自信がやるんではないでしょうか？そのため、レジを通った後、そこに「台」があるんですよね？！何で混んでいる時にわざわざレジが袋詰めする必要あるのですか？私はレジバイトはやった事はないんですが、最近ではそういう風に教育されるようになっているのでしょうか？急いでいる時は特にいらつくので、店長へ言ってもいいでしょうか？

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サッカー台も混雑

🐷

tsunekichi

2012年05月20日 17:12

混んでるレジ、イライラしますよね。レジ係さんには、臨機応変の対応をお願いしたいのは大前提で言うまでもない話しなのですが、もしかしたら状況的に、臨機応変だからこそやっている場合もあるかも知れません。レジが混んでいるという事は、当然袋詰めをする人も多いですからサッカー台も混んでいますよね。特売日との事なので、カゴに山盛りの人も多いでしょうから袋詰めにも時間が掛るでしょうね。レジをじゃんじゃん通して会計を素早く終わらせるばかりではサッカー台の方で、お客さん同士の場所の取り合いになるような状況もありわざと袋詰めしたりしてタイミングを見計らったりサッカー台の人数調整をしてる場合もあるのではないでしょうか。近所のスーパーの開店の時に、ごった返すレジとサッカー台でそんな風にお客さんを捌いているのを見た事があります。こんな例もあるという事で。

トピ内ID：3296538431

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う～ん

ヘンチメン

2012年05月20日 17:23

レジの人に袋詰めをしてもらえるスーパーは１．高級スーパー２．お客さまに老人が多いのでサービスの一環としてやっている。３．会計済みの籠に入れる代わりにマイバッグに詰めてくださいと言って出した人だった。なんて可能性がありますよね。私はこの１～３だったら腹も立ちません。お年寄りや小さい子連れの人へはレジ係がサッカー台に籠を運んでくれる店も多いです。自分は急いでいるのだから他者へのサービスをやめろというのは少し強弁じゃないかと思います。レジが何台もある店だったら、購入商品数が少ない人、袋詰めをしないでいい人専用のレジ台を作ってほしいといった要望を出すくらいかな。

トピ内ID：3313984425

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もしかして

miye

2012年05月20日 17:36

品数が少ないとか、お年寄とか、訳ありのお客様なら仕方ないかなという気もしますが。

トピ内ID：7306225835

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クレーム

アルプス

2012年05月20日 21:05

後で店長にクレームを入れましょう。サービス向上の為のクレームは貴重です。

トピ内ID：9167930595

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貴女の貴重なお時間を何分？何秒？費やしたのかな？

💡

アンドロポフ

2012年05月21日 10:28

袋詰めに要する時間は何秒だい？御客様お一人につき、10分必要な訳ではないよね。せいぜい30-40秒ってトコじゃないの？ 1分未満だろ？キミの人生は1分待てないのかい？他人に奉仕する1分はイライラして待てないけど、自分の荷物を袋詰めしてくれないとイライラしそうだね。ホント忙しい人生で、疲れないかな？店長にクレームを入れる方が時間の無駄じゃないの？

トピ内ID：5182902225

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こっちもやり方がある

スーパーは週3

2012年05月21日 11:16

袋詰めの人はまだ見習い中でレジを打たせてもらえない人だとか？あと食材ってあまり他人の手で触られたくないですよね。たまにレジの人でカゴからピッとバーコード通して、次のカゴに入れるときやたらとバカ丁寧に、パズルをはめこむかのように商品をくるくるまわしながら隙間なくきれーいに平らになるように入れる人がいます。ひとつの商品をずっと手に持っていられるのが嫌で注意したことはあります。しかもやたらと時間かかるんですよね。ふつうに入れてくれればいいのにと思います。

トピ内ID：2740315381

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高級

ｓｓ

2012年05月21日 12:59

＞何で混んでいる時にわざわざレジが袋詰めする必要あるのですか？常にレジ係の方が袋詰めされるのですね。それなら、レジ係の方が袋詰めするような高級なスーパーだからでしょう。トピ主さんに合った、そのような高級ではないスーパーに行かれることをおすすめします。

トピ内ID：0632903607

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わかる～

🐴

ツタンカーメン

2012年05月21日 14:11

わかりますー私もモヤッとしながら見た事あります。たぶんマニュアルにあるんでしょうね・・私は自分の順番の時に「自分でするからいいですよ、袋だけ下さい」って言った事あります。だって後ろに10数人並んでる位混雑してるのに１人のお客にゆっくり対応してるんですもの… さらに精算終わったカゴをレジ打ちの担当者がレジを離れて「台」まで持っていく所もありますよねあれも？？じゃないですか？体が弱っているか年配者の事を気遣っての対応でしょうが、元気な主婦にまでやるのでおかしいです。それに私の買い物荷物、見えない所に持って行かれちゃって精算終わるまでハラハラします（苦笑）サービス過剰ですね～

トピ内ID：4110602400

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お聞きします。

りんごすき

2012年05月21日 17:02

それはいつでもどんな時でも袋につめてくれるサービスですか？それともお年寄りにだけのサービスですか？はたまた込んでいる時だけ、あるいはそのレジ係の思い付きですか？

トピ内ID：0974082062

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テレジアです。

😡

テレジアトピ主

2012年05月22日 09:58

相手はおばあさんではありません。普通のおばさん（30後半？か40大ぐらいの女性）が相手だったりリタイヤしたばかり？かたまたま休みを取られたのか知りませんか普通にピンピンして見える男性だったり‥ 私の番が回って来ても入れようとしてきたので言ってやりましたレジ係と目も合わせず「結構です。」・・・これが精一杯でしたけど。ちなみに手際の言い主婦？が多い印象のスーパーで（新興住宅街で高層マンションが立ち並んでいます）手伝わなきゃならないほどのお年よりが多いわけでもありません。サッカー台も特売日には増設されていますし、探せばあいている場所は沢山あります

トピ内ID：9646067349

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苦情は自由だと思う

タンポポ

2012年05月22日 10:13

採用するかどうかはスーパーの自由だけど。近頃のサービスを見ていると、高齢者向けが多いと思います。近隣スーパーと競って独自のサービスを目指すところも多いので自分に合ったスーパーに行くのが良いですよね。近くでも合わないスーパーってあると思います。そのマンション、高齢化ですか？

トピ内ID：9452645360

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レジが故障してるわけではない

💰

ミチコ

2012年05月22日 11:43

あるいは、数あるレジを混雑中、フル運転させていない。そういうケースだったら、お店側の怠慢を感じます。包装の手伝いを行きすぎたサービスとイライラして見るのは、個人的な感覚かと思います。(多分私もイライラすると思います。) 一方で、そうは感じない人もいる筈です。また、丁寧にしてくれると喜ぶ客もいると思います。一つの意見として店長に伝えられたら、いかがでしょう。常識というのは、個人的な思い込みの場合もけっこうあります。お店の判断を知りたいものです。

トピ内ID：0662540101

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高齢者向けサービスは年齢制限なしが多い

タンポポ

2012年05月22日 17:09

高齢者向けサービスを始める時、６５歳以上とかやると利用したがらない６５歳以上も多いし若い人を相手でも同じサービスをすることが多いですよだから＞相手はおばあさんではありませんそうだと思いますよ。トピ主さんは、そこのスーパーでしか見たことがないのですか？近頃、おそらく高齢者向けだろうなぁと思う、宅配サービスや色々増えてきてますのでそのスーパーは、袋詰めもサービスなんだと思います。＞ちなみに手際の言い主婦？が多い印象のスーパーで（新興住宅街で高層マンションが立ち並んでいます）＞手伝わなきゃならないほどのお年よりが多いわけでもありません。＞サッカー台も特売日には増設されていますし、探せばあいている場所は沢山あります他のスーパーとの差別化ですので、この条件が整っていても行うスーパーは行うと思います。このサービスを止めて欲しいと言っても、じゃ断って下さい、となることが多いとは思います他の人にサービスするな、というのは難しいですもんね。袋詰めしないレジがあったらいいですかね？

トピ内ID：9452645360

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