困った後輩の指導

はじめまして。 私(35歳女)は一般事務をしています。 5ヶ月前に入社した後輩(30歳女)の事で相談させてください。 履歴書には短大卒、7年の事務経験、新人教育も担当、エクセルも得意という事で、即戦力を期待したワケですが.... ◇お嬢様なのか常識がない。 ◇エクセルで簡単な表は作成できるが、関数というより引き算さえ入力できない。 ◇ＦＡＸする際に担当者が変わっているにも関わらず変更せず『雛形が、その担当者になってたので』と言う。 ◇来客へのお茶出しで、コーヒーを出し、お茶の入れ替えを頼んだところ、またコーヒーを出したので。『次から、お茶にしてね』と言うと『知ってたけど、一人増えたので』と意味不明。 ◇何度説明しても理解していない。本人は真面目にノートに書いているが、少し考えれば解りそうな事しか書いてなかったり。大事な部分が欠落してる。 ◇見直ししてね！と言うと『見直ししてます。』と言うが、ケアレスミスだらけ。 ◇臨機応変に対応できない。 ◇ミスを指摘すると爆笑している。間違った自分が笑えるのか。反省がない。 彼女の指導に、かなり頭を悩ませています。 アドバイスお願いします。