誤解が多くて困っています

レス22

（トピ主 1 ）

momo

2012年06月25日 18:37

仕事

上司は話をきちんと全部聞けばおかしな話ではないのに、一部だけ抜き出して聞く癖があるので、誤解が多く困っています。ゆっくり説明しても、同じことです。自分の聞きたい言葉やインパクトの強い言葉だけ抜き出して聞いているみたいです。それで怒って他人に悪口を言ってまわっています。せっかちなので、話を落ち着いて聞けないのかもしれません。しかし、何度も続くと報告や連絡など話さなければならないことすらも憂鬱になります。誤解をさせないような方法はないでしょうか？

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文書

私もせっかち

2012年06月26日 12:10

普通の場合でも誤解や思い込みはありますよね。報告等間違いがあってはならない事は書面にしたほうがいいと思います。特にトピ主さんの上司のような方には些細な事でも書面と口頭で報告がいいと思います。

トピ内ID：2913611116

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全部まとめて話さない

chacha

2012年06月26日 12:10

まず結論を言う。相手に促されたら次を言う。とにかく、一つずつ話すこと。

トピ内ID：4625204856

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そうですね

🙂

こんぶ

2012年06月26日 11:29

前提として。その会社は　きちんとした会社ですか？それでしたら。上司も　そこそこ　きちんとした人のはずです。理解能力はあるはずです。それが無かったら上司にはなれませんから。なので　まずは　トピ主さんの話し方を直しましょう。わかりやすいように整理して話しましょう。文章に書いて渡しましょう。もちろん　その会社が。いい加減な会社でしたら。いい加減な上司でしょうから。上司も能力もないでしょうから。そんな会社に勤めてても意味無いです。あきらめて　辞めましょう。

トピ内ID：7126684780

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結論だけ言う

ささかま

2012年06月26日 13:00

説明はせずに１番理解して欲しい結論だけをまず言います。理由を聞かれたら説明をします。これで解決しませんか？

トピ内ID：4666709763

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簡潔に

🎶

のむ

2012年06月26日 13:00

トピック主様の説明が長くダラダラしていませんでしょうか？簡潔に説明しましょう。新聞のスタイルのように、１．題目　　－＞　結論　　　　・・・でした。２．見出し　－＞　要点　　　　これは・・・ということです。３．本文　　ー＞　詳細説明　　つまり・・・といった順番で、かつ要点を詳細説明の中にも入れる、といった手法は如何でしょうか？いまどきの上司への報告はメールでするところが多いです。ポイントを押さえた、箇条書きのメールを出しておいて、それを示しながら説明する、という方法もあります。

トピ内ID：9333920459

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♨

なんでもOK

2012年06月26日 13:00

文章にして伝えるというのも手では？是非、このトピをそのままお見せになっては如何でしょうか？

トピ内ID：3822268921

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書面で残す

あんぱち

2012年06月26日 13:00

他の仕事もあって、脳がキャパオーバーなんじゃないですか？報告・連絡する際には、文書化して、記憶が曖昧になっても思い出してもらえるようにするのがよいかと思います。それと、上司に話すタイミングですね。頃合いを見計らってお話しされてはいかがですか？

トピ内ID：7735848130

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報告は人前でする

へぇほ

2012年06月26日 15:12

誤解を受けるのを前提だとしたら「人前での報告」を心がける。はじめは周りも聞かなかったフリをするでしょうがいずれ「おかしいのは上司じゃない？」とフォローしてくれるようになるでしょう。誤解をなくすには端的に話すしかないですね。余計なことは省いて話し言い訳は聞かれてから。まとめて話しても間違った解釈をされるだけです。まず結果だけ話し、その後経緯を話す。話す速度は関係ないでしょう。あとは書面で伝えると証拠にもなりますよね。１対１では埒があかないようなら周りに相談することも必要だと思います。

トピ内ID：5159115403

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落ち着いて状況説明をしてください

理解不能

2012年06月26日 16:28

自分の聞きたい言葉とはなんですか？インパクトの強い言葉とはなんですか？具体的な内容が分からないのでアドバイスできませんね。上司はあなたのそういう話し方が理解できないのではありませんか？

トピ内ID：0111488970

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クセを見抜く。

J2K

2012年06月26日 16:28

その一部だけを…という癖を逆手に取るしかないでしょう。ピンポイントで相手が理解できる会話術を身に着けるしかありません。賢い人は人によって話し方を変えますから。最初は戸惑うと思いますが、ツボを外さないようになると簡単に話が終わるようになります。まぁ、最初っからトピ主さんの話を聞く気が無い（バカにしている）場合は少し時間はかかると思いますけどね。

トピ内ID：1184939036

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メールで！

♨

みかん

2012年06月26日 17:07

私は、証拠が残るように伝達事はすべてメールにしています。「聞いてない」などと言われたら、「何月何日のメールで送ってますのでご確認おねがいしますね！」と周りに聞こえるように言えばいいです。メールなんて面倒だ、と言われたら、口頭で説明したあと、「私自身の確認のためにも今の内容をメールで送っておきますね！」と言います。がんばれ！

トピ内ID：5203108617

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冷たい「違います」

猫

2012年06月26日 17:07

うちの上司もよく早とちりをします。こちらの言った言葉の1つに対して瞬間的に妙に強く反応したりします。しかも少々耳が遠いので困りものです。私の対処法は、初めからゆっくり話して「食いついた（反応した）！」と思ったらちょっと冷たい感じにゆっくり「違います」と言って再度説明し直します。最近はこの冷たい「違います」が恐怖のようでよく聞いてから反応するようになりました。でもこれって、話をしているその場で反応してもらわないと対処できないですよね・・・その場は一通り聞いてから他人にぐちぐち言うなら、「○○だって聞きましたけど違います」ってやっぱり説明し直すかな、私なら。

トピ内ID：1161071917

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トピ主です

momo トピ主

2012年06月26日 22:00

上司はたいへん忙しくしており、確実にキャパオーバーです。メールは読まない可能性が高いです。こちらがこういうメールがきていますよ、とプリントして渡しても読んでないことが多いです。私が話している時も、半分聞いて半分は別のことを考えているのかな、という時があります。たとえば、ある人が前にプロジェクトを外してほしいと上司に言ったんだけど、まだ名前が入っているけど、どういうことか、と私に言うので、上司に○○さんが前にプロジェクトを外してほしいと言ったそうですが、どうなったんですか？と聞いたところ、聞き間違いをしたみたいで、「○○さんを外せって、すごい権力を持つ事務員だ」と他の人に言いふらしたりしていました。つまり○○さん、外してほしい、の２文しか聞いていないのです。他の人も「気分が悪いので帰ります」と言ったところ、職場の雰囲気が悪いから帰るって、びっくりしたわ、と帰られた後言いふらしたりしていました。悪いから帰るの一言しか聞いておらず、勝手に妄想しています。もしかしたら故意に話を歪めている可能性もあり、難しいです。ちなみに出世頭です。

トピ内ID：1536556900

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上司は冗談のつもりで言っているのかも

理解不能

2012年06月27日 11:53

二つの会話例を読んだ限りでは、そのように感じました。いずれもその場で本人に言ったものではなく、あとから周囲の社員に向かって言ったことですね。仕事上のことで相談したときに、このような聞き違いと思えるような回答や指示を出しているとしたら大いに問題ありですが、その場で訂正することは可能です。「そのような意味ではなく、私が聞きたいのは（再度説明する）」会社が管理職として任命した人間なので、トピ主さんが思うほどおかしな人物ではないような気もしますが

トピ内ID：0111488970

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ん？

J2K

2012年06月27日 13:01

トピ主さんのレスを読みましたが、ちょっと変？プロジェクトを外す云々の件は、何故その人がトピ主さんに言うのかな？それをトピ主さんが上司に確認するのも意味不明なのですが。秘書って事でもないのでしょう？「気分が悪いので帰ります」も上司の取り方はちょっと酷いですがきちんと「体調が悪いので…」と言わないとダメだと思う。上司のキャパオーバーは確かなようですし、性格も悪そう(笑）ですが、周囲の人間も足りない気がするのは気のせいですかね？

トピ内ID：1184939036

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その上司皆から信用されてますか

🎂

2012年06月27日 14:35

いつも妄想を話すような人の言うことを他の人が信じてるとは思えないのですが。

トピ内ID：9004538758

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トピ主です

momo

2012年06月27日 18:55

上司は大変忙しいのは事実で、一日のうち１～２時間くらいしか会社にいません。しかもそのうち半分くらいは電話がかかってきたりしています。私たちも簡潔にわかりやすく話したりすることを心がけていますが、真意が伝わっていないのではないかと不安になります。懇切丁寧に話すとイライラするだけで聞いていないし、短く話すと誤解をされてしまうみたいで・・それから私は秘書的役割のため、他の社員からの問い合わせも報告することがよくあり、たぶん一番話をしなければなりません。仕事は一生懸命やる人なのですが、人の扱いは雑だと思います。誰それがあなたのことを、このように言っていた、というのも信憑性が低いのですが、そうやって不安をあおって部下に仕事をさせるというタイプです。その脅しは結構うまくいっていて、皆必死になって仕事をします。

トピ内ID：4130311218

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このトピやレスで思うのは

はぁ

2012年06月28日 00:00

トピ主さんに問題ありです。簡潔にと焦るあまりに説明不足ですね。そして説明下手…まず、トピ主さんから落ち着くことをお勧めします。ご自身でも読み返せばお分かりかと思いますが大変読みづらい…まず事実関係のみを書きだしては？

トピ内ID：8751506407

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ありがとうございます（トピ主）

momo

2012年06月28日 14:52

口頭だけでなく要点を書面に残すことをやってみますね。箇条書きで大きい文字で。その上で上司が話を歪めて周りに悪く言ってまわるなら、故意にやっているな、と確信できます。はぁ様のご指摘のとおり、私自身口下手で文章力がなく説明下手なんだろうな、とも思います。たいへんに読みづらくて申し訳ありません。

トピ内ID：4130311218

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要点だけを主観をまじえずに話す

秘書経験者

2012年06月28日 17:28

＞上司はたいへん忙しくしており、確実にキャパオーバー＞メールは読まない可能性が高い＞私が話している時も、半分聞いて半分は別のことを考えているのかな、という時があります。役職につくような方には普通のことです。だから秘書的役割をする人間が必要になるわけで。一日中社内にいたとしても会議続きで、話をする時間は部屋と部屋との移動中の十秒～数十秒だけ、なんてことも珍しくないです。＞「気分が悪いので帰ります」と言ったところ、職場の雰囲気が悪いから帰るこれはほかの方もおっしゃってるように、上司流のジョークですね。本当に人の話が聞けなくて勘違いばかりする方と仕事をしたこともありますが、この上司に限って言えばそういう気配は感じられません。トピ主さんの報告の仕方がうまくないだけでしょうね。まあ、トピ主さんがブラックジョークを言うようなタイプの人は苦手なんでしょうね。その苦手意識が前面にでて、さらにその上司とかみ合わなくなっているような気がします。

トピ内ID：6553641862

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続きです

秘書経験者

2012年06月28日 17:28

＞「○○さんを外せって、すごい権力を持つ事務員だ」これは聞き間違いではなくて、報告の仕方に問題があっただけのことです。「○○さんが前にプロジェクトを外してほしいと言ったそうですが、どうなったんですか？」こんなことを部下に言われたら当然の反応だと思います。だって、プロジェクトを動かしているのはトピ主さんではないでしょう？ ○○さんにしたって、プロジェクトの一員であって責任者ではないのですから、プロジェクトメンバーの変更について（＝自分がはずれることについて）強く言う権限などありません。単純に伝令役になるのであれば「○○さんからプロジェクトの件で確認がありました」と言えばいいだけ。「確認って？」と尋ねられたら「先日ご相談した件の進捗についてとのことです」と言えばいいんです。トピ主さんの報告の仕方との違い、わかりますか？右から左へ一字一句そのまま伝えればいいというものではありません。一事が万事そうなのでは、お忙しい上司はさぞお疲れになると思いますよ。もっとも、それが続けば社員さんたちがトピ主さんへ問い合わせる機会が激減するとは思いますが。

トピ内ID：6553641862

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回答は端的に正確に。

🐤

ぴよたん

2012年06月28日 22:50

トピ主さんの追加レスをみて私も「？」となりました。＞ある人が前にプロジェクトを外してほしいと上司に言ったんだけど、まだ名前が入っているけど、どういうことかこれに関する上司への回答がオウム返しの質問ですよね？言葉も長いし、上司は分からないから聞いているのに、あえてオウム返しの質問をする意図すらわからず、ますます混乱します。「私も存じません。上司さんが以前、外れたいという希望を受けたというのは伺っておりますが、その後は何も・・・。」と回答すれば良いだけでは？結論は最初に持ってくるといいですよ。はいいいえ分かりました存じません確認いたします申しわけありませんそのひと言の後に説明をすれば、長い説明の内容もどんなものか推測もしやすいです。

トピ内ID：0447375450

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