美容院での待ち時間

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🐤

ぴーちく

2012年06月29日 23:30

話題

美容院って予約しても、予約時間に始まらない時ってありますよね。
予約時間ぴったりに始まったら、ラッキー♪ぐらいに思っていますが、
皆さんは、予約時間を過ぎてからどのくらい待ちますか？（待って
いられますか？）

先日の事です。午後５時に仕事を終えたら美容院へ行こうと予約を入
れました。
そこは８か月の間に３回くらいしか行った事のない美容室で、しかも
私の担当者は退職されたため、お店にとって私はなじみのないお客さ
んです。

その日はスタイリストの数が少なく、それぞれのお客様で手一杯な様子
でした。それに比べてアシスタントの方は、数も多くお暇な感じ。
１５分すぎても始まる気配がなかったので、いつごろ始めてもらえるの
かアシスタントの方に聞いてもらったところ、すぐにスタイリストの方
が来られて、今からカットを始めます、と・・・。
私が聞かなかったら、あともうしばらく待たされた感じです。

結局その日はキャンセルしたんですが（来てくださったスタイリスト
の方のお客様に悪いなと思って）、後で考えてみたら、そのお店はお
待たせして悪いなという雰囲気ではなかったし、そういえば私がよく
通う美容室も予約時間に始まらなくても一言もないです（１０分以上
待たせるような時でも）。
私の中では５～１０分位待つのは当たり前だけど（待ったうちには入ら
ないと思っている）それ以上ともなると予約してる意味がないんじゃな
い？と思ってしまいます。
あまり待たされたくないから予約してるのに～
それとも私の辛抱がたりないから、そう感じてしまうのかしら？？？

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それは・・・

🎶

かな

2012年06月30日 11:06

ハズレの美容室なのでは・・・いくつかの美容室をローテーションで使っていますが、入店からカウンセリングまで５分以上待ったことがありません。ちなみに入店はオンタイム、五時予約なら五時ピッタリに行きます。お気に入りをみつけるまでに美容室放浪もしましたが、待たされる美容室はなんだかなーって感じが多かった。私見ですが。予約をとるのも、重なったお客様をまわすのも美容師の腕のうちです。それがうまくいかないのはオーナーのせいもあるかもね。キャパを越えて予約を入れ過ぎ（そりゃお金になりますから）。台の少ない少人数のサロンなら、担当ひとりが最初から最後までやってくれます。待ち時間もないので快適ですよ。そのぶん大手よりお高い場合が多いですが・・・

トピ内ID：2236165352

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びっくり

⚡

子持ち専業主婦

2012年06月30日 10:55

今まで何箇所も美容院を変えていますが(引越しや好みの変化等で)、 15分以上待ったことは、一度もありません。今、通っている所は殆ど待つことはなく(平日昼間に行くので)、到着したら、すぐ席に案内されます。平日でも珍しく混むことがありますが、待つとしても10分以内だったと思います。客側が、10分以上遅れた場合は(事前連絡の有無に関わらず)、混み具合によっては、予約キャンセルや時間変更をお願いすると、HPに但し書きがしてあったと思います。私は正直、15分以上なんて、待てません。

トピ内ID：0817845574

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わかります…

🐷

2012年06月30日 11:51

美容院、確かに繁忙日とかだと普通に待たせますね～。トピ主様の場合は、まだ施術に入る前に帰ることができただけよかったと思いますよ。むしろ、そのままカットに入ったら施術中にかけもちされて、濡れたまま放置されることになったと思います。美容院的には、お客さんいっぱいでまわせないけど売り上げも上げたい、といったところだと思うんですが、美容師側に待たせてるって意識が無いように見えるのは殿様商売だよなーと思いますね。時間がかかるなら最初から言うべきですね。辛抱とかの問題じゃないと思います。

トピ内ID：7383556959

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美容院による

☁

もも

2012年06月30日 11:51

私が今行ってる美容院は予約したら時間通りに始まるのですが…。以前飛び込みで違う美容院に入ったら「すぐできます」と言われたのに15分待っても放っておかれて結局断って帰って来てしまったことがあったけど客を逃がしたくなくて大丈夫と言ったり予約入れたりしちゃうところもあるのかも。

トピ内ID：1307902450

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30分以上

なちゅ

2012年06月30日 12:16

美容院、私は大抵ボサボサで行くので、1分たりとも待ちたくありません。今通っているところは、全く待ちません。スタイリストさんが、ちゃんとスケジュール管理されている感じです。前に2回ほど行ったところが、30分近く待たされました。しかもシャンプーして、ドライヤー前に。髪がどんどん自然乾燥していき、なんじゃこりゃって思いました。それ以来行っていません。なので探せば待たない美容院あると思いますよ！でも、待ってでも切って欲しいスタイリストさんがいる、という場合はやっぱり我慢が必要？

トピ内ID：6084831490

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規模の大きな美容院に変えられては？!

🐶

duplo

2012年06月30日 11:51

私も、以前通っていた美容院は、個人で小規模でやっているお店だったので、スタイリスト1～2人+アシスタント2～3人というような感じだったでしょうか。スタイリストが少ない割に席数は多く、いつも割と混んでいるお店だったので、常に誰かが待たされている状態という感じでした。私も、美容院の待ち時間の長さはどこに行ってもそんなものなのかと思っていましたが、たまたまインターネット検索で初回割引きのある美容院を見付け、新しく違う美容院へ行ってみました。とすると、これまでの待ち時間が嘘みたいに、最初から最後までほとんど待ち時間がありません。もう3～4回そこの美容院へ行きましたが、いつでも同じです。どうやら、予約の時に、指名した担当者が予約メニュー内容の時間がしっかり取れるよう、調整されているようです。やはり、美容院の規模もしっかりしていて、お客さんに対する体制もしっかり整っている所は全然違うなと思いました。担当の方もとてもいい方で、スタイリングも上手なので、私はこれからも今のお店に通おうと思っています。

トピ内ID：2571424071

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待たされます

アイス食べたい

2012年06月30日 13:14

小規模なお店だとあまり待ちませんが、雑誌やメディアに取り上げられるような有名店は、予約して行っても30分は待つことが多いです。時間帯や曜日にもよるとは思います。平日の昼間なら15分程度でしょうか。いや、正直イライラしますが仕方ないので。それから、美容院に行くときは、自分自身が忙しくない日を選びます。アシスタントの方はとても丁寧に謝りますが、スタイリストさんは「お待たせしちゃってすみませんね」と軽く言われるくらいです。顔なじみだからその程度でいいかって思っていましたが、初対面の時は、たいてい丁寧に謝ってくれますよね、ふつう。別にトピ主さんの感覚がおかしいとは思いませんよ。

トピ内ID：6864857022

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予約したのに待たせるなんておかしいよね！

yuko

2012年06月30日 13:14

私は渋谷の真ん中のお客の多い美容室だけど、待たされたことは一度もないですよ。あなたの辛抱が足りないからじゃない！そういうお店って接客教育が欠けてるんだと思う。他の美容室をいくつか試してみたらいかがですか？きっとあなたにあった良いお店がみつかるはず♪

トピ内ID：1851946683

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不親切な美容院だと思います。

ちゅら

2012年06月30日 13:14

私は美容院の予約時間に行って待たされた経験は皆無です。担当美容師さんも言っていました。お客さんは予約時間前には来店するのだからせめて予約時間の１０分前にはスタッフには受付にいるように指導している、と。そう待たせないよう指導されているとおっしゃっていました。トピ主さん８ヶ月で３回も美容院にいっていらっしゃるなんておなじみさんですよ。私は１年に１～２回しか行けません。それでも以前と同様な髪形にして頂け滞在中は気持ちよく過ごせるよう接して下さっています。お客さんが待っているのに気にも留めない美容院は高慢ちきですよ。私なら他店に乗り換えます。

トピ内ID：3823615913

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それが嫌で美容院変えました。

あい

2012年06月30日 13:14

今通っている美容院は完全予約制。人気があって当日に予約は難しいですが、待ち時間はありません。たまたま他の人とかぶって5分くらい待ったことはありますが。地方都市なので完全予約制は珍しいですが、助かります。今までカラーも含めると他の美容院では3時間、下手すると4時間近くかかっていました。今の美容院では2時間です。前の美容院では20分くらい平気で待たされていましたよ。完全予約制を経験するとそういう所には行けなくなります。あまりに快適で。

トピ内ID：0817944869

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ぴったりです

パンクチュアル

2012年06月30日 13:59

同じ美容室、同じ美容師さんに10年近くお世話になっていますが、初めて地域雑誌を見てクーポンで行った時から予約時間から待たされたことはありません。まあそれが長く続いている理由とも言えますが。その代り時間の希望を言っても「その時間は難しいので、○時か△時でどうですか？」と予約時に調整されます。その方がこっちも予定が立てやすくてうれしいですよね。予約なしのお客さんも来るお店ですが、基本予約優先で、予約なしだと30分前後待っているみたいです。

トピ内ID：4987298952

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ほかの美容院に

しろこ

2012年06月30日 17:27

私もせっかちなのであまり待てないほうです（笑）なのでいつも予約をしてから行っています。そのときにスタイリストさんも指名するのですが、１０分以上は待ったことはありません。やはり規模の大きい美容院です。もっとスタイリストの多いお店に代えてはどうですか。

トピ内ID：9412993482

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待たすのはおかしいと思う

🐱

むぎ

2012年06月30日 18:12

予約を入れているのだから待たせるほうがおかしいです。私なら待てるのはせいぜい10分ですね。本当なら5分と言いたいところです。それよりも作業を始めてから無駄に待たせられるのがイヤです。私の場合縮毛やらカラーやらを頼むので待ち時間はあるのですが、明らかに必要以上に放っておいているのが分かる時があります。何のための予約だろう？って思うときしばしばありますよ。早いときなら3時間で終わる作業が4時間かかるときありますもん。帰り際腹の中でちょっと怒ってます。

トピ内ID：6796863330

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