中途採用の営業社員からのメール

派遣事務のみどり、アラフォーです。
私と同じ課の営業の正社員Aさん（３６）はほぼ同時期に今の会社へ職種や雇用形態が違いますが入って2か月です。

先日Aさんから勤務後に個人携帯へメールをもらいました。
内容は以下箇条書きです。

１：仕事がわからないからって人に回さないでほしい
２：自分は残業がでないのに就業終了時間間際に言ってきて嫌
３：上司からお願いされるならまだしも派遣からの仕事のお願いは嫌

びっくりしてしまい。。。唖然としてしまいました。

Aさんは営業職で私は彼女をサポートする立場。
仕事を振った案件は、正社員のAさんが答えるべき商品の詳しい説明や見積案件です。
私は常勤でない為、休みの日の緊急対応はAさんにしかお願いする人がいません。

困った挙句上司に相談をしました。
上司の提案で、上司とAさんと私でミーティングをしました。
そこで上司も以前から全く営業をしないAさんにもやもや感を抱いていたらしく

「営業だからそろそろ外回りをして客をとってきて数字をだしてもらいたい」と

そうするとAさんはこれまたびっくりな事を言ってました。

「私、前任者の引継ぎがないから全くやり方がわからない。前職では営業でも内勤だったので注文書をまっていた」

営業経験があるから採用されたのにもかかわらず、幼稚な返答に上司も唖然です
前職の内容を聞くと営業事務レベルでした。

一般的に営業とはどういう仕事かを全く理解してないAさんに今後どう仕事を振ればいいでしょうか？
毎回は上司には相談できません。

それと今後一切彼女からは携帯にメールを送ってきてほしくないのです。
どのように伝えたらいいでしょうか？

アドバイスお願い致します。