求む！ひとり仕事を効率よくこなす方法

自宅で一人、PCを使って仲介のサービス業をしています。分かりにくくてすみません。 お客様（仮にＡさん）からの要請で「Ｂ会社に問い合わせて○○について交渉する」というような仕事です。つまりＡさんからの仕事依頼でＢ会社と複数回メールのやり取りが必要な仕事です。メールのほかにはそれについての支払や付随する雑用があります。１つの仕事で５－２０回位のメールのやり取りがあります。また、内容によって別の会社に仕事を一部お願いすることもあります。 エクセルで表を作る、メールは1件の仕事ごとにまとめるなどしているのですが、お客様の件数が最近どっと増えてきてしまい、どれがどれだかわからなくなってきている状態です。 メールの管理方法その他何か便利なツール、方法などあったら教えて頂けると嬉しいです。ちなみにＰＣショップなどで売られている「顧客管理」「見積、請求書自動作成」等の物は私の仕事内容に全く合いません。