仕事でミス！

初めまして。 私は夜間電話対応のOPをしています。 先日お客さまに間違った案内をしてしまい、夜間のためお客さまへ折り返しも出来ず 翌日の引継ぎとなり、結果的に複数の方に迷惑をかけてしまいました。 入社1年半ですが、今まで新人でもした事のないようなミスです。 上司や同僚にも謝りました。 みんなあからさまに迷惑そうな顔をしていました。（当たり前です、本当に申し訳ないです。） 帰り際、ドアを挟んで上司含めみんなの話声が聞こえました。 「ちゃんと文章読めばいいだけなのにね」 「これはありえないよね」 「ほんっとに迷惑だよ。どうすりゃいいんだよ」 「今までまじめにやって来なかったから、今になってこんなミスするんだよ」 「絶対反省してないよ、逆ギレとかしてんじゃないの」 「あの人って自分のミスなのに他人事みたいな顔するよね」 「てか、間違う訳ないじゃん。普通じゃないんじゃないの」 「オレ、説明するのとか面倒だよ。あいつのせいで残業とか本当やだ」 その場でドアを開けて謝る勇気はありませんでした・・・。 もう何度も謝ったし、自分で出来る範囲の事は全てやりました。 後は責任を取りたくても私では出来ない事しか残っていません。 ミスをしたのは自分だし、かばったり優しい言葉が欲しい訳ではありませんが、もう何も出来る事がないし、どうしたらいいか分かりません。 周りからすれば、「早く辞めろ」という感じなのでしょうか。 辞めろと言われれば辞めようとも思っています。 皆さんは周りの人が大きなミスをした時、どんな感じや気持ちになりますか。 私は、「自分も同じ事をするかもしれないし責められない。出来るだけカバーする」と思います。