仕事丸投げ上司への対応、、私が間違っている？

同じ会社なんだから、客先では立てるというより、潰し合いはダメでしょ。 振る舞いとして、見ていてみっともないです。不愉快。 お客様にみっともないやり取りを披露して不愉快な思いをさせる会社。そうトピ主さんの会社が思われるんです。 内輪揉めは、会社に帰ってからにしなさい。外で夫婦喧嘩するな、ってのと同じことよ。

トピ主の不満はごもっともですが、お客様の前で内輪揉めをしてはいけません。 上司には、内容が間違っている事について、社内で指摘して今後の改善を求めましょう。 お客様へのフォロー(尻拭い)は、会社として誰かが責任を持って対応しなければなりません。 一般手には、契約に関する事項(納期・金額・その他協議事項など)は然るべき立場の人が行い、実務については担当者が行う方が効率が良いでしょう。

「私の方が上司より知識も能力も高いのに」とイライラするのだろうが、役割が違うのでは。 コミュ力の高い上司がうまく顧客に話を合わせ気持ちよく商談させるのが営業的に大事、当然のことでは。仕事を受ける側が自信なさげなら顧客も不安になる、「わかってる風、ベテラン風に振る舞う」は相手に対する配慮でもある。 ＞仕事を私に丸投げしてくる 上司の主な役割が仕事の統括、営業的側面で、実際の作業が部下の仕事なら貴方にさせるのは当然のこと、それを「丸投げ」と言うのは変。 「上司が出来もしないことを顧客に安請け合いしてやれと強制し、出来なければキレて顧客の前でも貴方をこきおろす」とでもいうなら困るけど、上司が顧客に出来ると言ったことを苦労しても貴方が実現出来れば双方の会社にとってそれでよい話、「どうしても出来ない」場合は「誤魔化し方がうまい」上司が後でうまく顧客に護摩化して問題にならないようにしてくれるのでは。 貴方は「難しいことを上司が簡単に請け負って苦労してるのは自分なのに顧客は上司の手柄としか思わない」「上司より自分の方が仕事が出来るのに顧客はベテラン風にふるまう上司の方が仕事が出来ると思っている」と癪に障るのだろうが、顧客にすれば上司と貴方のどっちが優秀かなんてなんてどうでもいい話。仕事がちゃんと仕上がってくればいいだけ。 ＞お客さんの前でも上司の間違いをどんどん指摘するようになりました 自分の方が優秀とアピールしたいのだろうが、顧客にすれば「そういう話は社内でやってくれ」と不快なだけ。顧客にすれば誰が間違っていても最終的に仕事がちゃんと上がってくればそれでよく、部下の見苦しい優秀アピールなど見たくない、内輪でやってくれと迷惑。 双方の社にすれば仕事がちゃんと仕上がることが全てなのに、貴方にとっては自分が上司より優秀と他人に思わせることが一番の関心事になっている。

間違いを放置しないのはいい事です。 ただ、お客さんから「当たりがきつくて怖い」と言われるってことは、相当言い方がきつかったのでは？空気が悪くなりそうで、お客さんが気を使って冗談っぽくフォローしてくれたんだと思います。お客さんに気を使わせるのは良くないです。 Aさんが客に気に入られてるということは、トピ主も口が上手くなっておいて損はないです。技術も強くて人あたりのいい人は重宝されますよ。 例ですが、上司Aが「あー、その対応なら簡単なので1日あれば出来ますよ」(実際は5日程かかる)と嘘をついてたとして 次の2点なら、印象違うと思いませんか？ ・え？できませんよ？Aさん、適当なことをいわないでください(真顔)。 ・お話割り込んですみません！私の勘違いかもしれませんが、1日で大丈夫…でし…たっ…け…？(不安げ)以前似た対応をした時にそこそこ時間かかった気がしまして…。 客から「当たりキツイ、怖い」と言われるって、前者に近いことを言ったり、怒っているよう見える言い方をしたのではと思っています。 間違ってるものは「本当にそれで大丈夫か、持ち帰りにさせてほしい」と濁すくらいにしておいて、客不在の時に、「先程の件、私の見込みでは5日程かかります。他の作業もあるので、めちゃくちゃ頑張っても〇月〇日が最速です。すみませんが、その納期で調整してもらえませんか？」と上司Aに伝えましょう。 口が上手い人って、味方に付いてくれると心強いですよ。社内打ち合わせで上手くAを言いくるめておきましょう。 将来トピ主は使えない年上でも上手く転がして使わないといけなくなる時が来ます。練習だと思って上手くAを活用してください。

私の同僚にもよく似たタイプがいるのでイラだつ気持ちもよく分かります。 でも客先で上司を否定するのは良くありません。 どういう否定をしているのか分かりませんが。「どんどん指摘」と書いていますし お客さんから指摘されるくらいなので、結構強めに言ってのではないかと思います。 そういう場合は、 課長、その件は懸念事項がある気がします、持ち帰って裏取りしてから お客様に回答、ということにしませんか？ 位の牽制が良いのではないでしょうか。 誤りは会社に戻ってから話し合えばいいのです 恐らく上司氏はのらくらと言い訳してくると思いますが この言い訳を正論で追い込み過ぎると、おかしな恨みをかうように思えます。 持ち帰って、会社についてから正しいことを整理して上司に説明して 客先にはあなたが回答する、が良い気がします。 上司氏は 自分のやり方が最善だと考えているのではなく 自己顕示欲求がつよくて、出まかせなどを言うのだと思います これを追い詰めるのはよろしくないです。 組織では、正しいことではなく、和を保つことの方が重視されます 理不尽ですが、あなた自身のためにもこの「割り切り」とか「スルー力」を身に着けた方が 長い人生で何かと便利ですよ。

お客様からすればAさんやトピ主様に仕事を依頼しているのではなく、あなたがたが所属する会社に依頼しているのです。 まぁ言ってしまえばAさんの言ってることが古かろうが間違っていようが実際に損害を与えず頼んだ仕事が完成しているなら誰も困りません。 それより目の前で部下が上司にケンケン言うって…。 お客様としては居た堪れないでしょう。 「桃さんは上司Aに対して当たりがきつくて怖いね〜」とか、「桃さんは新人だけど上司Aがいなくても大丈夫だね」 …かなり不快に思われてるのでしょう。 トピ主様の態度により契約を切られたら会社に損害与えたことになるけど、それは良いんですか？