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おひとり様1個限定の商品で

レス94
（トピ主 2 ）
😒
主婦
話題
近所のスーパーで買い物をしました。

巨峰1パック２５０円。安い！とばかりに2パック購入。
1パックは近所に住む義母にあげようと思いました。

他の商品と一緒にレジを通過したところで、店員に呼び止められました。
「巨峰はおひとり様1パックしか買えないんですよ！商品をお返し頂いて返金させてください。」
「？？すみません」と私。びっくりして1パック分返金され、商品を返して帰ってきました。レジを担当したパートさんは「すみません！」と言っていましたが…。

帰りに良く見ると、小さな文字で値段の上に
「おひとり様1パック限定」と書かれていました…

なんだか嫌な気分になりました。
こちらが損をしたわけではないのですが、レジを通過してしまった客をわざわざ呼び止めてまで返金するものでしょうか？

トピ内ID：0638957832

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だって、その調子で皆が複数買いしたら？

041
にこりん
どうなるの？ あなたは悪意無かったのでしょう。でも悪意あってわざと複数カゴに入れる人もいますよね。一人例外を許したら、収集がつきません。 自分が悪いことしたのに店側に不満を覚えるのは、どうなのかなぁ…。ここは主さんが素直に反省すべきところだと思うけど…。

トピ内ID：8442496469

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無理。

041
スーパータスカン
1人1個なら諦めるしかないでしょう。レジの方も気が付いたので注意したと思います。 ルールには従いましょうね。

トピ内ID：2632214284

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結局は

041
わたえ
トピ主が「おひとり様１つ限り」というのを見落としてたんでしょ！？ しかもレジ係の人は謝ってたんでしょ！？ 責め立てるような口調で「お金返して下さい！」と言われたのならともかく、 何故嫌な気分になったのかがわかりません。

トピ内ID：9121352143

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そうなんでは？

🐶
ロゴコン
1パック限定ですから、レジを通過しても そのようになるのでは？ あなたも値札の上の文字を見落としていたわけだし 店員もレジを打つ前に気がつくべきだったけど 双方、落ち度といえば落ち度があったわけだし お店の対応も変な言い方ではないのなら それほど嫌な気分になります？ あっそうでしたか～って返金されておしまいですよ。 いちいち気にするのが変かな～？

トピ内ID：3804358371

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歯止めが効かなくなるので

041
今日はセール
ちょっと嫌な思いをしてしまいましたね。レジの店員さんも もう少しその日のセール条件を把握しておいてほしかった ですね。 廻りのお客さんの目もあるので、たぶん、それらの客に対する パフォーマンス的な意味もあり、呼び止めたのだと思います。 もしトピ主さんがそのままレジを通過してしまえば、めざとく それを見た他の客が「さっきレジを通った女性、2個買った わよね。じゃあ、私も2個（とか、3個とか）」とか言い出しかね ない。 もう、歯止めが効かなくなってしまいます。 いつもより格段に安いときは、個数制限がないか、良く表示を 見るようにしています。

トピ内ID：5499259734

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その時の状況によりけり

041
秋風が涼しい
閉店間際で、売れ残ってしまいそうなら見過ごす店員さんもいるかもですね。 または、面倒臭がりというか「まっ良いか」で流してしまうパートさんならあるかも。 けど賑わってる時間帯でしたら、他のお客さんが「あれ?1パックなのにどうして?」と主サンを見かけたら思うかも。 それが元でクレームが来る事だってあるし。 まあそれでも店員さんが「コチラの確認ミスだから仕方ない、見過ごそう。他のお客様からクレーム来ても仕方ない」と思うか、謝罪して返金するか。 店員さんというか店次第なのかな。 私だったらだけど、確かに値札シールの上に小さく「限定品」は見難いなとは思うけど。 それでもコッチの確認ミスもあるし、仕方ないなと思います。 店員さんが嫌な態度だったら不愉快になっても仕方ないけど、ちゃんと謝罪もしてくれたんですよね? でしたら、そんなにイライラする事ではないですけどね。 どうしても何か物申したい！って事なら、店のご意見箱などに「限定品は大きなポップ等付けてくれると分かりやすいです」って、意見の一つとして出してみては?

トピ内ID：2073072836

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でも

041
ヘンチメン
トピ主さんが２パック買ったところを見た他のお客さんが 「あの人は買っていたんだから私もいいでしょ」と言ったら困りますよね。 その時に「きちんと返品してもらいました」と答えられるように、 返品＆返金やむなしだと思います。 「あら、うっかりしちゃったわ」で終わらせられませんかね。 小さな事を気にするタイプですか？ 身体によくないですよ。 気にしない気にしない。

トピ内ID：9663419995

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レジ担当者の対応はダメだね。

041
そらしの
レジを通すときにチェッカーさんが気がつかないとならない事ですよね。 明らかに店側のミス！ 普通ならお支払までしたお客さんに返金までやらないでしょうね。 店にクレーム入れてみてはどうでしょう。 買い物して不愉快な思いしたんですから！

トピ内ID：1630579936

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一人一個と決まっているなら当たり前

♨
鉄釜ごはん
これだから主婦はって言われそうなトピ主さんですね（苦笑） あなたのせいで、本当なら手に入れられるはずの人が買えなくなるんですよ。 ご自分がその立場だったのなら、会計が済んで帰ろうとしている人でも捕まえてでも主張するでしょう？ それに、あなたを許してしまったら同じ人が頻出してしまいキリが無くなります。 お子さんが居る人なのか解かりませんが、子供の前でも同じことするんですかね… 大人ならちゃんと社会のルールを守って下さい。同じ主婦として恥ずかしいです。

トピ内ID：1689138429

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勝手な想像だけど・・・

🐶
ぴよぴよ
トピ主さんが知らずに２パック購入 　↓ レジでトピ主さんの後ろに並んでいる人も、同じものを購入 　↓ その人は本当は２パック買いたかったけど、 「一人１パック」を守って１パックだけ購入 　↓ トピ主さんが２パック買っているのを見て、 「２パック買ってもいいなら、私も２パック買いたい」とレジの人にモンク 　↓ その人の手前、追いかけて返品要求 ・・・って感じだったのかなって想像しました 気が付かずにレジ通したなら、わざわざ追いかけないと思いますよ

トピ内ID：5591062582

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しょうがないです。

🐧
ちょこ
だって、お一人様１パックだったんでしょ？ レジを通過してしまったのはお店側のミスですが、仕方ないと思います。 まぁ、お互い見落としてしまってたわけだし、お店側のいい方にもよると思いますけどね。

トピ内ID：3750692864

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嫌な気分は尤も

041
むらくも
レジ係りの方が個数制限をウッカリして精算してしまった。 他の店員が気付き、制限のお願いをした。 確かにレジ係りの方のミスですが、謝られているので許してあげて欲しいです。 １人に例外を認めてしまうと、他のお客にも認めなければなりません。 他のお客が、店にクレーム入れるケースも有ります。 （あの人には売って、私には売ってくれない） ただ、レジ係りは、必ずその日の特売品とか、特に個数制限に関しては確認している筈なのに、理解していなかった点。文字が小さく解り辛い点。 どうしても気分が収まらなければ、店側にクレーム入れるなり、 ご意見カードの様なものに書かれてはどうでしょうか。

トピ内ID：6358727147

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さっさと忘れましょう。

🐱
LL
おひとり様１パック限りの表示を見逃したのは、貴女もレジさんも同罪。 小さい字で書いてあっても、無表示だった訳ではない。 レジさんは貴女に訳を言って謝っている。 わざわざ呼び止めてまで返品を求められた事にイラッとしたのは分かりますが、それをOｋにしてしまうと他の人に示しがつきませんからね。 「あの人は２パック買えたのになんで私はだめなの？」ってゴネる人っていますから。 貴女も仰っているように損をしたわけでは無いのですから、さっさと忘れましょう。

トピ内ID：7124294350

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そういうのって

041
チラシ大好き
レジの機械が駄目って判断しないんですかね。じゃないと忙しい時めんどうなことになりそう。 私の場合は逆でした。 私の前にお一人様２コ限定のものを６コ購入しようとしている人がいて、どうするんだろ、と思っていたら、会計の人が３回に分けて精算していました。 限定にしているイミないじゃん！ ややイライラしながら待ちました。 私はチキンなので文句なんて言えませんでしたが、私みたいな人間がクレームいれたからじゃないですかね

トピ内ID：4744208064

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ズルをしたと思われた

🐧
ペキン
わかっているのに確信犯でレジを通ったと思われたんじゃないでしょうか。 だから、店員さんもあえて声をかけたのかな。 あとは、沢山のお客さんに買ってほしいから１個限定をうたっているのでしょうから、やはり一人１個というルールを守っただけだと思います。 この人２個だけどまぁいっか。なんてしてたら「あ、２個買ってもいいんだ」と別の客にも思われて１個限定の意味がなくなりますものね。 あとは、どうしても２個欲しければもう１度レジに並べばいいと思いますよ。 まじめな店員さんだったんでしょうね。

トピ内ID：7670993022

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小売従業員です。

041
たま
１人１点等の個数制限がある場合、 1お客さまが故意に制限以上購入→ 次回以降、同じ様にされる場合がある。 2故意で無い場合→前は買えたと言われる。(可能性がある) 3知らずに購入→店員次第 1は悪質、23の対応は正直店員次第な部分もあり。店で徹底されてないとクレームになりかねないから躊躇したり、面倒臭いとスルーする人もいる。 会計迄済んでしまったら、｢次回より｣とお伝えが妥当かな。 会計前なら、その旨お客さまにお伝えですね。 なので今回の場合、店員の対応が少し良くなかったかなと思います。

トピ内ID：2118127226

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ルールだから

041
ううむ
仕方ないと思います。 ものすごく安い場合は、 数量限定ではないかどうか お客側も確認する必要があると思うし、 レジも早く気づけば良かったとは思いますが。 レジしたんだから、もういいじゃない とは思いませんね。

トピ内ID：8900302356

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普通はしない

⚡
あんぱん
うちの近所のスーパーではやんわりとレジで会計の時に注意か、見過ごしていますね。 私だったらそんな目に遭わされたらいかないです。 注意書き目立つように書けとクレームしちゃいます。

トピ内ID：8519310064

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返金するでしょうね！

🐷
まいまい
レジ係の判断だけなら返金対応ですよ！ なぜなら、権限がないからです！ トピ主さんはレジでの返金のやりとりの後カスタマーサービスエリアみたいなところで責任者と話をすべきでした！ とある業種の責任者より

トピ内ID：7145754665

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それだけ…

041
ももかりん
目玉商品だったのでしょ。 ですので、商品棚に一つでも多く置いておきたかったのでしょう。

トピ内ID：3295790804

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当たり前

041
浅草
レジを通過してしまったから他の客からあの人はふたつ買ったとクレームが入ったんじゃないですか？ 公平にするにはレジを通過しても返品してもらうしかないでしょうね。

トピ内ID：0086493778

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なんだか嫌な気持ちになりますよね

041
ラテ
それは店側がちょっとやり過ぎかな。 やってる事は理論上は「正しい」んでしょうけど。 何事も臨機応変に対処すべきかと思います。客商売なら特にね。

トピ内ID：1580647643

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きまりだから

041
れんこ
客寄せ商品だから一つ残ればまた買ってくれる人はいます。 それにあの人が二つ買ったなら私もとなるし。 上司には叱られるし。 あなた以外何もいいことありませんから。

トピ内ID：2563733096

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一言言っちゃうかも

041
ぷらむ
「小さく書いてあって、わかりませんでした。もっと大きく、わかりやすく書いて欲しいです。」 レジ係の人に一言 言ってもいいんじゃないでしょうか？ 次回から改善されるかもしれないし。

トピ内ID：8832393183

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嫌な気分って。

041
暫定１位
分かりにくい文字やレジパートの対応など、店側にももちろん落ち度はあると思いますが、限定品を見落としたアナタにも非があることをお忘れなく！ アナタだけ特別に２パック購入という訳にはいかないので返金でしょ。 当たり前の対応だと思いますが…怒りの矛先がちょっとズレてますね。 どうしても納得いかないのなら、限定品の分かりやすい表示、レジ対応の徹底をお客様の声で意見してみては？

トピ内ID：4044648093

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あたりまえでしょう・・・

🎶
サラスバーティ
お一人様ひとつ、それがルールなのですから レジを通したのに・・はもともと通用しませんて。 他のお客さんだって 「なぜあの人はふたつ買えるのよ！?」って 苦情を言ってくる案件です。 トピ主さんの言えることは、せいぜい 「もっとわかりやすく表示して欲しいわ！」です。 せっかく浮かれて安い品をゲットしたのに、 水を差されて嫌～な気分になったのはわかりますけど、 レジの人も謝っているのだし、 そのくらいは笑って軽くスルーするおおらかさも欲しいですね。 あと、「今後は気をつけて確かめなくちゃ」の反省も。

トピ内ID：1113393512

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見た人から苦情がくるから

041
奈菜
あなたをそのまま帰してしまうと、 「あの人は良くて私はだめなの？」と他の客からクレームくるからですよ 主婦や見る人は見ていますから 基本的にはあなたがちゃんと確認して買わないからいけない まずはよく商品の注意書き確認しましょうね

トピ内ID：1675524353

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他に巨峰はありましたか？

041
まいたけ
特価の商品で個数制限があるものに関しては、 その数を超えた場合の別の価格が設けられていそうなものですが、 そのような説明は無かったですか？ そしてその説明は他の客の目の前で行われたのでしょうか？ だとしたら配慮の無いスーパーだなぁと思います。 主さんのように、制限の記載が見えて無くてつい２つ手に取ってしまった客かもしれないし、 巨峰が２パック欲しい客だったかもしれない。 あらゆる場合を想定して客に納得いく買い物をして頂く務めをしていないように思います。 そしてそのような声がけは少なからず客に対して恥をかかせたりするものなので、 サービスカウンターなどにて静かにやり取りして欲しいですよね。 レジを通過した客に声がけすることはありうるとは思います。 「さっきの客は２つ買ってたじゃない！」って怒る客が容易に想像できますし。 このような混乱が起きないようにするための充分な準備と、 客が気分を害しないようにという配慮が足りないと思いました。

トピ内ID：1298904773

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謝ったなら

🐱
ねこひと
お店の方が謝ったなら許す。 案外他のお客さんが見ていたかもしれませんよ。 「あの人は２つ買ってるわよ！」みたいなこと言われたら、お店も対応せざるを得ないかと。

トピ内ID：3130769709

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私も同じことがありました～！

041
ブルーシート
わわ、私も全く同じことがありました！それからは｢安い物には罠がある｣と思って、ポップをしっかり確認、更にレジでも確認するようにしています。

トピ内ID：8955923541

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