ルールや期限を守らない同僚への対応策

20名弱の会社で営業事務をやっているsalicoと申します。 どうか相談に乗ってください。 営業さんの提出書類等の後追い・進行管理を行っています。 内1名の営業さんが、社内ルールや期限を非常識なほど守ってくれません。 提出書類の期限を守らないのは当たり前。 社内の共有物を借りたまま返さない、会社の備品を何度も紛失、 お客様からのクレームも多いです。 私のとってきた対応がまずいのか、 以前はまだ協力してくれる姿勢があったのですが 今は「守らなくて当然」と言わんばかりです。 席に行って、話をしても一切目もあわせず振り向きもしません。 そのような態度をとられると、話す気も失せてしまいます。 ちなみに私が取ってきた対応策は… ・口すっぱく言う ・真剣に注意する ・営業さんの上司に相談→上司は叱ってくれるがその場だけ ・全員で提出物の進捗状況を共有 ・「いつまでに何をどうするか」アクションを本人から確認→随時状況確認 最近はもう疲れてしまって、淡々と本人に「なぜやってくれないと困るのか」を話し、 「状況共有」と「アクション確認」をするばかりです。 営業さんは振り向きもせずに 「これはこうしてこうする」「それは大丈夫」というばかりで、 結局大丈夫ではないし「こうしてこう」もしません。 同期なので、私から何か言われるのが勘にさわるのかもしれません。 関連部署に対しても期限は守らず報連相もなし…という状態ですが、 私に対する態度ほど酷くはありません。 その関連部署の担当さん曰く「何を言っても無駄だから、何もしない」とのことです。 こういったケースで私は何をすれば良いでしょうか？ 似たような事例で、成功された改善策などあれば是非教えて頂きたいです。 どうか宜しくお願い致します。