電話が苦手。克服したい！

サポセンの応援に放り込まれたら電話が怖くなくなった。 怖いのは「怖い人間」。

私も昔そうでしたよー！ 私の場合は、電話対応以外のお客様対応… 例えば打ち合わせやプレゼンをするようになって、電話対応がスムーズにできるようになりました。 単に慣れもあるけど、下記のようなことがきっかけだった気がしますので、参考になれば… まず、電話の向こうの相手は、パーフェクトな訳でも、間違ったら怒りまくる鬼でもない 仕事をスムーズに進めたかったり、困っていたりするただの人間なんだと理解する。 そして、周りに居る同僚や上司に、間違ったらバカにされるんじゃないか なんて言う考えは捨てて、ありのままの自分をみてもらい、対応がおかしければ後で注意してもらおう、くらいの気持ちで。 そう、とにかく間違いは修正がきくから、パーフェクトにしようと思わないこと。 それより、相手はどんな人だろう、何を望んでるんだろうと、自分より相手にフォーカスする。 自分の良いところを見つける。 例えば、声が綺麗だとか、優しそうだとか、丁寧だとかなんでもいい。 そうすると自然と自信がでて、焦らなくてすむ。 すぐ慣れるよ。頑張って！