教えてください（クーポン紛失した場合）

こんにちは、ネットで検索したのですが分からなかったので こちらで、同じようになった人の対応など教えてください。 某クーポンサイトで、お菓子メーカーの割引券を購入しました。 以前他のサイトで購入した時には、マイページにクーポン番号も 記入されており、無事に購入できました。 今回は、別のサイトで購入したのですが マイページに購入の履歴はあるのですが クーポン番号は、別にメールで送られてくるという ちょっと面倒な方法でした。 注文しようとして、注文番号のメールがないのに気がつきました。 内容を確認せずに、以前と同じ方法だと思っていた私が悪いのですが そのクーポンの問い合わせには、電話番号がなくメールのみの対応です。 再発行希望メールを送ったのですが、返事はありません。 その履歴には、クーポンの再発行はしませんと明記されているのですが 落札番号はあるのですが、注文はできません。 たしか消費者に不利益の一方的な規則は、法的に違反だったはずだと 思うのですが、専門家に相談するほどの金額ではないのですが ちょっと納得できない自分がいます。 この場合は、このまま注文出来ないのでしょうか？ 同じような場面になった方や助言がありましたら よろしくお願いします。