スーパーでの返品、返金はありでしょうか

レス42

（トピ主 0 ）

😑

くれま

2013年12月09日 21:14

話題

スーパーの陳列台に、1セット150円のポケットティッシュが置いてありました。最後の1個です。普段は高く買えないティッシュなので喜んで買いました。隣には同じ入り数で1セット300円のポケットティッシュが売られていたようですが、こちらは完売。

他の商品と合わせて購入し、自宅に帰って家計簿に書いていたら、ポケットティッシュ1セット300円で計算されていました。

今日、見に行ったら150円の所に300円のポケットティッシュが置かれて売られていました。

みなさんだったら、事情を説明して返金、返品してもらいますか。地元のお店なのでクレーマー扱いされても、ご近所さんに見られても嫌なのですが…

トピ内ID：0170519935

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勉強代と思って諦める

🙂

ゆい

2013年12月10日 12:58

私はレジの前で商品がカゴを移動したり値段が表示される一部始終を、じーっと見ていますよ。お陰で打ち間違いなどがあってもその場で言えます。トピに出てきたポケットティシュのように、値段表示と商品の位置がずれていることもあるので、注意が必要です。スーパーで150円の差額のためにあれこれ説明するのが面倒だと思うので、私だったら勉強代だと思って諦めます。

トピ内ID：4637902246

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急いでスーパーへ

🐱

ぷーにゃん

2013年12月10日 12:58

連絡する前に、レシートあるよね？レシートの商品名とポケットティッシュの商品名を確認　同じ物かどうか確認スーパーへ連絡、「○日にそちらで１５０円のポケットティッシュを購入したつもりでいたのですが、すみませんが、１５０円のポケットティッシュは○○（商品名）のポケットティッシュですよね？」とまずは確認してください品名が間違えてなかったら、「１５０円の物のつもりで購入したのですが　レシートを確認したら３００円と打たれていまして、こちらどうしたらよろしいでしょうか？」と言いましょう従業員から「こちらにお寄りの時に御返金致します」または「こちらからお伺いいたします」のどちらかかと思います決して頭ごなしに１５０円のを買ったのに何で３００円なの！どうしてくれるの！と怒らない事これではただのやっかいクレーマーですから冷静にいいましょうね

トピ内ID：2081660290

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返金で問題ないです

匿名

2013年12月10日 12:58

３００円と１５０円って同じものですか？同じだとしたら、特売のポップの外し忘れなどが考えられます。ですが売り場でそのポップをつけて売っていたのは店が悪いので１５０円の表示があったと言えば返金してもらえるはずです。もしも違う商品で、他のお客さんが隣に置いてしまったとかだとポップの表示と商品名をよく見てくださいねってことになってしまうかもしれませんが思っていた値段と違ったからと言うことで品物を返して３００円返金してもらうのに問題はないと思います。同じ商品のポップ違いだと、普段は３００円のものを１５０円で買えますが（品物を返さず１５０円の返金も受けられる）違う商品が置かれてしまっていたものの確認ミスなら品物を返して、３００円の返金になると思います。違う商品が置かれていたのに気づけばすぐに直しますがその辺に適当におくお客さんも多く全てをすぐに直すのは不可能ですので。

トピ内ID：0280675505

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あり

🐱

冬子

2013年12月10日 12:58

特売品が定価で登録されていることは良くあります。買ったのが昨日で、レシートを持っていたら差額を返金してもらいます。数日たっていたら諦めますが。

トピ内ID：9196839205

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私なら

あい

2013年12月10日 14:11

事情を話して返金してもらいます。というより全く同じことがあり、事情を伝えて返金してもらったことがあります。もしもお店から返品不可と言われたらあっさり引き下がります。

トピ内ID：7164459119

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分かる分かる

エリー

2013年12月10日 14:11

そういうのって金額は大したことがなくても妙に悔しいですよね。最近のスーパーはバーコードでピッピッと入力してしまうので、あまりそんな間違いは無くなりましたけど…。いきなり返金を要求すると万が一自分の勘違いだったりした場合に恥ずかしいので、私ならとりあえずそのレシートを店員さんのところへ持って行って、「この商品は150円だと思って買ったんですけど、家でレシートを確認したら300円になってたんです。これって、いくらですか？」とお店に非があると断定しない感じで聞いてみるかな。もし店側の間違いならレジを打ち直して差額を返すなど対応してくれると思うので、それでクレーマーということにはならないと思いますよ。

トピ内ID：4842656613

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店が何かをミスしてる

ひまじん

2013年12月10日 15:43

ありえない安値とは思えないので、私だったら事情を説明して精算してもらいます。売り場の表示通りの価格に修正して差額150円を返金してもらうか（陳列ミスの場合は300円のものを150円で買えてちょっとラッキー＆やや心苦しい、バーコード登録ミスの場合は150円が正しい値段なので当然）または、品物を返品して300円返金してもらいます。どちらになったとしても、その場で修正をしてもらうか、すぐにできなければ一旦陳列を撤去してもらうようにリクエストします。特売品のバーコード登録ミスにはたまに遭遇します。だいたいレジで気付きますが、午後から買い物に行くことが多いので、同じものを午前中に買った人は誰も気付かなかったのかと不思議に思います…指摘されても放置で気付いた人だけ修正、ではないと思いたい…。売り場とレジで値段が違ったときは、1円でも、安い方に間違っているときでも気付けば必ずその場かサービスカウンターに言うようにしています。ちょっと面倒ですけど、違うことが問題なので金額は関係ないと思うのと、自分が損するときだけ言うのはフェアじゃない気がするので。

トピ内ID：6397262232

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諦めます

💍

ガブリエル

2013年12月10日 15:43

それ、私もよくやります。小額なので、よく確認せずにかごに入れてしまうのですよね。このくらいの額なら、勉強代だと思って諦めます。 ...また　やってしまうんですがね。

トピ内ID：0501530388

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します

🐷

ゆず湯

2013年12月10日 15:43

スーパーで返品、フツーにしますよ。あまりスーパーが無い地域にお住まいですか？ 150円だったから買おうと思ったんですよね。全然問題ないと思います。

トピ内ID：7555929043

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１５０円なら

🐴

ヤン

2013年12月10日 15:43

自分が普段使うスーパーなら大手なので未開封でレシートがあれば返品か交換は可能です。しかし自分なら、普段は高くて買えないという認識があり、その陳列棚の状況も見ていたなら、誰かが間違って戻した可能性も考え、買う前に店員に確認します。値引き品や安売り品はこういう失敗も多いですから。１５０円ですから、今回は勉強代として諦めることをお勧めします。だって、見られるのも嫌ならどうしようもないでしょ。

トピ内ID：1861289488

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諦める

みかん

2013年12月10日 15:43

自分の確認ミスだから、諦める。金額的にもそのくらいの金額だし。またスーパーに行ったり、交渉する時間とかの手間と、自分の時給で考えたら、無駄な時間だから。結局は、自分の確認ミスですし。

トピ内ID：0724019307

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嫌だったら返品しない

ぴあこ

2013年12月10日 15:43

まず、150円差を返金してもらう、もしくは300円を返金してもらうためにトピ主さんがどれだけ時間を割かねばいけないのか…考えてみましょう。自宅のすぐ隣にあるお店なら用件を済ませても5分程度で済むでしょう。しかし、往復で20～30分かかるような距離のお店の場合、この程度の料金の穴埋めに出かけるのは時給に置き換えるとあまり賢くない方法だと思います。仮に時給600円だとして、商品代金の300円は30分の労働力と同じ金額になります。時給に置き換えたときに300円の価値が時給を上回れば返品の価値はあると思いますが、実際にはそれほどのものでは無いと思われます。私なら、返品はしませんが、電話でこういうことがあった…とお店に伝えて電話による謝罪をしてもらうことにします。理由としては、店まで行くのが煩わしいことや、そもそもお店の不注意によるケースなのに自分が出向くことに疑問を感じるからです。

トピ内ID：0354119518

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返金してもらってますよ

🙂

ゆきな

2013年12月10日 16:33

レジですぐに気づいて、商品をつめるときにレシートを確認して、レジ係の人にいいにいくときもありますし、次の日にいいにいくこともありますが、レシートを持参すれば、すぐに調べてくれますから大丈夫ですよあちらが間違えたのだし、クレーマーではないから気にしないで行ってくださいただし、トラブルを避けたいなら、一般的には１週間以内が常識と思われる範囲だと思いますよ

トピ内ID：4429659095

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私は…

みかん

2013年12月10日 15:43

家に帰ってからレシートみたんでしょう？なんで、レジの時に確認しないの？さらに、袋詰めするとき、レシートざっと見ないね？あたしは割引されてるか確認しますよ(笑) たまにありますよね。間違い。私なら返品、返金しないです。自分が良く見ないのが悪いからです。アレコレ色々考えるなら300円のものですよ？勉強代だと思って、今度からよく見ましょう。

トピ内ID：8675515578

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お電話を

❤

りんご

2013年12月10日 16:33

　ずっと前のことですが、主人と私、同じ日に同じシェービングフォームを買ってきたことがあります。お得なセット物で量が多かったので、すぐお店に電話で事情を話し、その日のうちに返品させて頂いたことがあります。そのお店では記録簿に理由・住所や名前を記入したと思います。お店や品物によると思いますので、お電話されてはいかがでしょうか。

トピ内ID：7668869320

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もしあなたが

🐶

たこやきＬＯＶＥ

2013年12月10日 16:33

一度持ち帰られたティッシュを自分が購入しても平気だと思うなら良いのではないでしょうか私なら嫌ですが。

トピ内ID：0146524935

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スーパー勤務です

冬の空

2013年12月10日 16:33

某スーパーで電話交換をしています。そのような返品・返金のお電話は、たまにかかってきます。もちろん、返金させていただける状況だとおもいます。ですが、自分だったら、確かに「あれ？違う」とは思いますが、まあ、いいかと思える商品だったら、そのままその商品を使います。

トピ内ID：1777883439

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面倒だと思う。

嫌われもの

2013年12月10日 17:46

スーパー側が陳列を間違えでたわけですから、返金はしてもらえると思います。（客が、一度手にしたものを戻す時に置き間違えたことも考えられますが、何れにしても開封していないのであれば、返金はしてもらえると思いますが…。私が店員だったら、クレーマーだとは思わないけど、セコい人とは思ってしまいます。その程度の金額だったら、店に持っていくほうが面倒だと思うので、私だったら、諦めるかな。でも、私性格悪いから、『間違ってましたよ』ぐらいは言うかも。

トピ内ID：2288154613

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面倒だと思う。

嫌われもの

2013年12月10日 17:46

スーパー側が陳列を間違えでたわけですから、返金はしてもらえると思います。客が、一度手にしたものを戻す時に置き間違えたことも考えられますが、何れにしても開封していないのであれば、返金はしてもらえると思いますが…。私が店員だったら、クレーマーだとは思わないけど、セコい人とは思ってしまいます。その程度の金額だったら、店に持っていくほうが面倒だと思うので、私だったら、諦めるかな。でも、私性格悪いから、次に行った時に『間違ってましたよ』ぐらいは言うかも。

トピ内ID：2288154613

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う～ん

香港通

2013年12月10日 16:33

周囲の目が気になるのなら、返品・返金はしない方が良いかもね。気にならなきゃ、さっさと「あれじゃ錯誤するよ」と言います。

トピ内ID：1762915060

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えーっと

シクラメン娘

2013年12月10日 17:46

150円だと思って買ったら300円だったので返金したいということですか？間違って購入したからとレシートと品を持って行けば、返金してくれると思いますし、クレーマー扱いにもならないと思いますけど、私なら勉強代として、返品しないですね。やっぱり知り合いに見られていたら、恥ずかしいので。

トピ内ID：5519252271

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冷静に尋ねれば？

たまえ

2013年12月10日 17:46

間違いなく150円のポケットティッシュを買ったと断言できるなら、レシートと未使用の現物を持って「昨日このティッシュが150円で売られていたので買ったのですが、300円で計算されているようです。確認していただけますか。」と相談します。自分の勘違いだったり、日付が変わったので150円の特売期間は終わった後だったなどの理由ならお礼と謝罪を言って返品して帰ります。あちらのミスなら当然返金してもらいます。何が何でも相手が悪い、金返せ！というのならクレーマー扱いもされるでしょうしご近所でのうわさにもなるでしょうが、冷静に丁寧に相談するのは問題ないのでは？

トピ内ID：0599957065

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それ、クレーマーじゃないし

ふうん

2013年12月10日 17:46

よくわからないのですが１５０円だと思って買ったら３００円の商品だったって事ですか？手元にあるのは３００円商品？それともレジの間違いで１５０円の商品が３００円で計算されていたって事？どちらにせよ返品する行為がクレーマーなんじゃありません理不尽な要求をする人をクレーマーと言うのです私ならその値段なら買わなかったと思う商品なら普通に返品に行きますよ１５０円の棚にあったので１５０円だと思って買ったのですが３００円の商品だったみたいなので返品させてください今もそのように置かれているみたいですがどの値段が正しい物ですか？って聞きます

トピ内ID：7842785815

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私なら、事情を説明して返金、返品してもらいます。

🐱

ニャンと！

2013年12月10日 17:46

ただし、スーパー側が難色を示した場合は、こちら側にも、レシートの確認ミスの責任がありますので諦めます。トラブルを回避するには、面倒でもスーパーを出る前に確認すべきです。

トピ内ID：3627325140

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できると思うよ。

ノア

2013年12月10日 17:46

わたしならめんどくさくてしませんが。

トピ内ID：0918714334

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回答だけであれば

🐱

野菊の父

2013年12月10日 17:46

ありです。レシートと商品をもって返品を受け入れていただいて返金をしていただくだけです。時として返品不可とありますが、値付けの不備による主さんの誤認に不当性はないと思います。一方でその場で商品と金額を確認しなかった行為は疑問が残ります。特に150円と300円の特売とあればその商品がレジ打ちされる瞬間、見ないんですか？当方40代の男ですがそのような場合には必ず確認します。商品に値札が貼っていない場合、勘違いによる価格の誤認を経験しているので。昔、海外で気に入った靴があって裏を観たら5***と表示があり日本円換算で8,000円程度ならお買い得！カードで購入しようとしたら・・・30,000円換算に。疑問に思ったらその数値は商品番号で金額ではない・・・どうする？と。もう気に入ってしまったので・・・買いました。わずか150円されど150円。私なら授業料としてそのままです。意図して騙したわけではないですから。（商品に瑕疵がないわけであれば）改めて回答とすれば返品返金可能でしょう。

トピ内ID：1304075740

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言うべき

みみ

2013年12月10日 17:46

レシート持って事情を説明して返金、返品します。私なら。自分がよく見て確認しなかったのは少しは非があったかもしれませんが売り場に別のものがいくつも陳列されて置かれて売られていたら明らかに売り場のミスではないでしょうか？他の人からもクレームが出ると思います。私もスーパーで買った食材がよく見るとカビていて返品＆返金してもらったことありますよ。開封や使用してなければ返品できると思います。生鮮食品でもありませんし。あと、するなら早いほうがいいです。万が一、ダメでも言わなきゃ納得できなくて後味が悪いだけです。クレーマーとか私なら思いませんよ。

トピ内ID：5009993837

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ありじゃないですか

🐱

komo

2013年12月10日 17:46

その日の特売品なんですよね。レシートと、商品があればいいと思いますけど。その日に電話してすぐ行くのが一番いいんですけどね。私も、野菜を買ったときに、バーコードがついていた野菜が安かったのに、レジの同じ野菜ボタンを直接押されて高く付いたことがありました。（レジの人の様子を見てて何人か被害にあったと思います）その場ですぐ言いましたから、直してくれましたけど、それ以来レジの値段は良く見てます。特に特売は打ってる時に良く見て確認したほうがいいですよ。

トピ内ID：6924240189

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ふん

白根

2013年12月10日 17:46

多分誰か他の客が一度手に取った300円の品物を元の場所に返さず150円の所に置いたのだと思いますよ。一旦家に持ち帰ったのなら返品はナシだと思います。あなたには差額の150円は大金でしょうが世間一般からすればどうかなと言う気がしますがね。

トピ内ID：2933955644

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悩むほどの事かな

通りすがり

2013年12月10日 17:46

間違えて買ってしまったのなら、レシートと商品を持って行って返品すればいいでしょう。開封した訳じゃないですよね、開封したのに返品に応じろと言ったらクレーマーかもしれないけど。特別な説明は必要ない、間違えたって言うだけ。１５０円くらいでとちょっと迷っているなら次からはもっと注意してカゴに入れるように気を付ける、授業料だと思って諦める。よくありがちですよね、商品が隣の値札の方に動いてしまう事。買い物客が手に取ってから、棚に戻すとき間違えるんですよね。

トピ内ID：8886538813

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