自分が悪いんでしょうか

レス15

（トピ主 0 ）

あお

2014年03月11日 10:05

仕事

今日、とあるコンビニに行きました。
このコンビニは接客があまり良くないと前々から思っていました。
でもコンビニはどんどん対応して、早く回転させるものだと思い、ん？とは思いつつ、流してはいました。
だがこの店舗はどの店員も対応が遅いうえに接客もいいようには感じない。
新人が慣れてないから遅いというのとは違います。

そして本題ですが、今日はレジのカウンター内に3人もいるのに、対応してるのは1人だけ。
あとはタバコの整理や、揚げ物などに手を取られている様子。
お客は並んで待っているのに、対応は遅いし、清算終わって、袋を取ろうとした瞬間、お箸入りますか？って聞かれました。
ちなみに袋詰めは清算前に終わってました。
今までのこともあり、ちょっと頭に来たので、先に聞くもんじゃね？と言葉は悪いですが言ったんです。
そうしたら店員は、あぁ？！と声にだして、カウンターに両手をついて乗り出し睨んできたんです。
正直こんなこと他の店舗だけでなく、今までこんなことなかったのでびっくりしました。
その後も店員はそのままの格好で、自分が店を出てもガラス越しににらみ続けてきました。
見た目は普通の人でしたが、あそこまで自信満々だと、自分が悪いのかと思い始めました。
どう思いますか？
自分もイラっときて、言葉使いがあまり良くなかったのはわかってます。

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八つ当たりに感じる

たると

2014年03月11日 17:28

>袋を取ろうとした瞬間、お箸入りますか？って聞かれました。これだけで、キレるのはトピ主さんの怒りの沸点が低い、そうとうイラついてたと私が見ていた他の客なら思います。普通なら、「いえ」「はい」のこのどちらか二文字を発するだけですし店員が発した言葉も悪いとは全く思えません。ただ、あなたがキレた後の店員の態度も悪いと思うのでどっちもどっちな人間性かなと思います。

トピ内ID：5489830953

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凄い店員ですね

ＧＹＯ

2014年03月11日 17:28

店員の質が悪すぎですコンビニなら本部にクレームの連絡を入れるレベルですよ私なら名前と利用時間とどんな対応をされたのか今までの事もすべて書いてメールしますねもしくはその場で責任者を出してもらうかな

トピ内ID：9081197547

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仕方ない

😠

るー

2014年03月11日 20:15

トピ主さんの言葉遣い、言い難いけれど、喧嘩を売っているように聞こえてしまいます。その後の店員の反応も、接客業をやっている人とは思えませんが。その店の接客が悪いのは仕方ないと思います。店員の一人が態度が悪いのではなく全員そうならその店自体の教育がそうなんだと思います。残念ながら気に入らないという事なら、他のコンビニに行くしかないと思います。本社にクレームを入れてもいいかもしれませんが、あまり期待はできませんね。

トピ内ID：1509917005

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そのコンビニが悪い

🙂

こまち

2014年03月11日 22:58

まぁトピ主様の言葉使いもアレですがそれ以前に、その店員（お店）がおかしい。コンビニも色々で、店長やオーナーによってはあまり社員やバイト教育しないんですよね。私も大学生の時にバイトしてましたがとても厳しい所で、何か作業しててもお客様が来たらすぐさまレジへ！って言われてました。これができないとこっぴどくお説教されました。ですから、お客様が来たらすぐさまレジでした。よく「頭の後ろにも目をつけておいてね」って言われてました。

トピ内ID：6808489365

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どちらかといえば

ヤマト発進

2014年03月11日 22:58

４０代既婚男性です。どちらかといえば、主様が悪いのでしょうね。余程の不手際でもない限り、店員相手に悪態はつけません。恐らく主様の悪態は、「店員は反抗してこない」が前提の悪態だったことは容易に想像できます。反抗されてびっくりしたでしょう？店員にしてみれば、「クレーマーを睨み付けてやった」位に感じているでしょうね。自分が悪いかどうか、以前に、自分の身を危うい方に置かないように気をつけましょう。誰に対しても丁寧な言葉を使うのは、「社会人の常識」です。無礼な言葉で話されれば、皆カチンときます。喧嘩を売られた、と感じる人も相応にいます。主様は喧嘩を売ったのですよ。今回の、売った喧嘩の結末は、受け入れるしかない。勿論、第２ラウンド仕掛けるのもアリです。夫さん等と一緒に行って、「店長出せ！」はアリです。店員をギャフンと言わせるのは可能です。このまま結果を受け入れるのも、第２ラウンド突入も、主様のしたいようにどうぞ。どちらの選択も理はあるし、悪くないでしょう。

トピ内ID：0739273850

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怯むなって

Route20

2014年03月11日 23:30

＞そうしたら店員は、あぁ？！と声にだして、カウンターに両手をついて乗り出し睨んできたんです。文句あんのか？とか一言いい返せばいいのに

トピ内ID：4183780011

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最悪

🐱

ゆき

2014年03月12日 13:00

どうぞ、本部へ連絡してください。次にその店員に何かされたら名前と利用時間、対応を覚えておき、「本部へ報告します」と言えば変わるかもしれませんもし店長がまともそうな人であれば後ほど電話でチクればいいです

トピ内ID：1745462070

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先に聞くもんじゃね？

☀

さくらもち

2014年03月12日 13:00

いいえ。袋を手にして商品を入れる時に聞いて、何が悪いんでしょう？手際が良い店員さんでも、ダメなんですかね？他人様相手にそんな言葉を遣うトピ主もどうかと思います。もちろん、その後に発した店員さんの言動も悪いけど。

トピ内ID：2367775078

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私なら行くのをやめる

🐤

千鳥

2014年03月12日 13:00

オーナーがだらしない人なんでしょ。だから店員もそんな感じなんだと思います。もしかしてカウンター内に三人いたうちの一人がオーナーか、オーナーの身内（娘や息子）だったりして。仮に新しいバイトの人が入ったとしても似たような対応になると思うので、私ならもう行きません。

トピ内ID：1411666373

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そうねぇ

☀

tako

2014年03月12日 16:55

> ちょっと頭に来たので、先に聞くもんじゃね？と言葉は悪いですが言ったんです。ここで「できたら先に聞いて欲しかった」と言ったら同じ展開になったかな？って考えて見たら？

トピ内ID：9407327367

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行かなければいいにに

ふ～ん

2014年03月12日 17:28

元々接客対応が悪いコンビニとわかっているんだから行かなければいいだけです。私も家の近くのコンビニの店員、レジにお客がいても誰もいない・・・「すみませ～」と声をかけないと奥から出て来ない・・・私は、他のコンビニに行ってましたけど。そのコンビニは、１０年のフランチャイズ契約が終了したら閉店しました・・・コンビニなんて沢山あります、他のコンビニに行けば済む事です。

トピ内ID：9023210073

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コンビニの本部に連絡する。

🐤

とま

2014年03月12日 17:28

別に躊躇する必要は無いでしょう。本部だってそんな店員迷惑に決まってます。フランチャイズ契約を破棄してでもそんな店員を排除すると思いますよ。

トピ内ID：9532342401

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雁字搦め

箸にも棒にも

2014年03月12日 19:23

イライラしてますねー。本人に向かってクレームを言えているのだから却ってストレス溜まらない人じゃないかとうらやましいです！日頃いろいろと細かいことに腹を立てているのかなと感じてしまいました。実に厳しい・・。購入する店を変えるのがいいと思いますがお近くに接客がよくないそのコンビニの他にないのなら正規ルートでクレームを入れて、お店全体を良くしていかないと店員が辞めない限りイライラが続きますよ。

トピ内ID：0613756426

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あるある

あるこ

2014年03月12日 21:04

ありますね。コンビニのみならず、レストランやスーパーでの客接待業でそういう人。コンビニが悪いというより、店員の性格にあるのかと思います。気が利いて細やかな人、そうでない人・・。あるコンビニで私がレジに来たのを知った上で、「少々お待ちください」等の言葉なく、別の作業を優先し随分長い間待たされたので定員に注意したことがあります。ただ、そのコンビニは近くではなく離れたところで二度と行かないであろう店舗でした。匿名で本部に苦情を入れてみては？

トピ内ID：0068677307

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相手の態度は、自分の態度の鏡写し

きょうこ

2014年03月13日 14:13

トピ主さんがそんな態度をとったから、相手もそれなりの態度で返したのでしょう。自分は客だから、相手は店員なんだから客にへつらうべしという意見もあるようですが、基本的には人と人との関係の話です。店員なんだから～すべし、というのも結構ですが、相手が自分と同じ人間だということは忘れない方がいいと思います。

トピ内ID：0392812025

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