先日、クリーニングに出していたコートを引き取りに行った時のこと。
ベルトにキズを発見しました。はじめてのクリーニングなのでもとからのキズではない、弁償してほしいとやんわり伝えました。
私は学生のころクリーニング店でアルバイトの経験があり、ボタンやベルトのバックル等は銀紙で包んで衝撃から守るものとの認識があったので当然のクレームだと信じていました。
数日後再度引き取りに行ったところ「表示どおりに扱いました。バックルを包んで・・・との注意書きはなくネットに入れて洗いました。責任は追いかねます」との回答。
納得いかないまま引取りましたが、注意書きがなくても「念のため」バックルを包んでおいて欲しかったなぁ・・・。
せめて何かお詫びの気持ちが欲しかったと思うのです。
クリーニングのトラブルは泣き寝入りなのでしょうか?
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