とっさに言葉が出てこない

元来気が弱い所もあります。また、今の時代逆切れされたらどうしよう、と不安もあります。 とにかくとっさの時に言葉が出てこないのです。 例をあげると、大分前ですが横幅のとても広く空いている歩道の隅を歩いていた時、急に後ろから来た自転車に軽くぶつかられた事があります。まさかそんな状況でぶつかられるとは夢にも思っていなかった為、びっくりしてしまい、その自転車の主を「すみません」と謝ってはきましたが、私が目をぱちくりさせて茫然としているのを見てスーッと去って行きました。腹が立つし文句の一つでも言いたかった所ですが、とっさに言葉が出てこないのです・・。情けない。 他には接骨院にて・・頼んでもいない施術（二千円）を勝手にされた事があります。（聞くと症状が酷いのでと言われた）。「お金の事なんだから前もって説明すべきだ！」と怒りの気持ちが沸いたのですが、言葉が出てきません。そこの接骨院は親戚に紹介された所なので、ここでクレームをつけたら親戚の顔が・・・などと心の中で考えたりして・・。 とにもかくにも、以上のような情けない状況です。こんな自分が嫌でしょうがありません。 私のような方がいますか？克服する方法などがありましたら是非ご伝授頂きたいです。