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嫌だって言ってるわ～

レス22
（トピ主 3 ）
✨
愛想笑美
ひと
私はレジ打ちのパートをしている主婦です。 たまにポイントカードや小銭などがスムーズに出で来ない時にお客様(男女問わず)が｢出てくるのが嫌だって言ってるわ～（笑）｣とおっしゃるのですが、返答に困ってしまい愛想笑いしか出来ません。 こう言われたら何とお応えするのが正解なんでしょうか？ 多分こちらが待っているのが申し訳ないと気を遣われての発言だと思うので、気にならさず、気持ち良くお買い物していただきたいので、使われる方、どうかご教示お願いいたします。

トピ内ID：2611771066

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正解は…

041
愛想好子
お愛想であってもにっこり笑顔！トピ主さんの通りでよろしいのですよ。 お客様はちょっと言いたいだけですから（笑） ズレますが…私は小銭の事で別なお声掛けすることもありました。 ご年配で、お財布が小銭でパンパンに膨らんでいるのにお札しか出さない方。 モタモタしてると思われるのが嫌なのかな、それとも迷惑だと遠慮されているのかなと… 「もし、硬貨をお持ちでしたらお願いできませんでしょうか？」と言うと 「え？硬貨でとってくれるの？」や「いいの？」という反応があれば 「はい。お釣り銭に硬貨が必要なので、助かります～（ニコっ♪）」 そしたら、恐る恐る？出そうとされるので 「お客様がお入用の分は残しておいて、こちらへざらっと出してくだされば」と言えば 「いいや、すぐたまってしまって…重いから」と差し出した硬貨トレイに全部ぶちまけてくださいます。 あとはご一緒に読み上げ確認してお預かりします。 そうするほうが早い場合もあったりして…何度も「ありがとう」と喜んで下さることも多かったです。 暇な時限定で込み合っている時は出来ませんけどね～。

トピ内ID：1355742063

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似た軽口で返す

041
おばさん
嫌がってるわ～的なことを口にしそうな世代です。 沈黙の空白を埋めるための、おやじギャグ程度ですから 似たレベルでかる～く返していただければ。 例 「そうですねぇ～なんだか今日はご機嫌が悪いみた～い」 「あら～、居心地がいいのかしらぁ？」 「おーい、お家に帰りますよ～」 あほらしいですね（笑） まあ、潤滑油になると思ってお願いします。

トピ内ID：4031478033

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大阪ですか？

041
なにわっ子
大阪生まれの大阪育ち、大阪在住です。他府県で、そのボケをする風景が浮かびません。 私なら、「まあ～、元気なカードですね～」とニコニコしながら言います。 この重ねたボケも、大阪以外で通じるかどうかがわかりません。 あなたが大阪の方なら、という限定レスとさせていただきますね。 優しい店員さんなんですね。良いトピをありがとうございました。

トピ内ID：5705291660

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特に

041
りつこ
私もポイントカードが沢山ありすぎて、レジの所で探します。 レジの人に、すみません。どこかにいってしまってーと言いながら探します。 レジの人も黙っています。 お客さんも深い意味はないので、そのままスルーでいいと思います。

トピ内ID：7422452871

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にっこり笑顔。

041
ホナミ
カード等を探す時の間を持たす独り言みたいなものなので、(笑)にっこり笑顔を向けて差し上げるだけで十分だと思います。私だったら、見つかって渡される時に、ありがとうございます。とだけ言うかな。逆に返答されたら慌てるし恥ずかしいかもです。(笑)

トピ内ID：9746803138

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特にリアクションいらない

🐶
ぽち
親との会話なら「急がなくて大丈夫」とか「あわてないでいいよ」とかいうところですけど、レジだと後ろの人がいらいらしている可能性がありますから、うかつなこと言えないですよね。 ただ、できればつくった機械的な愛想笑いじゃなくて、にっこりしてあげてください。

トピ内ID：8332220008

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ホントですね（にっこり）

🐤
れんとら
「ホントですね（にっこり）。　お待たせしてすみません」かな。 接客業なら、お客様の言葉を否定しない方向で。

トピ内ID：5835809427

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トピ主です。補足します。

😨
愛想笑美 トピ主
すみません、携帯からでトピ主表示が出ていないと思いますがトピ主です。 ちなみに｢なかなか出て来ないわ～｣だと｢ゆっくりで大丈夫ですよ～｣と相槌を打ったり、｢なかなか見つからないわ～｣だと｢探している時ほど見つかりにくいですよね～｣と共感したりできるのですが｢出てくるのが嫌だって～｣と言われたら大丈夫ですよ～も共感も変な感じになるし困ってしまいます…。

トピ内ID：2611771066

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笑うしかない

041
kao
相手がお客様ですから笑うしかないですよね。 「相すみません」とか「ゆっくりで結構ですよ」なんて言っても虚しいだけですもんね。 正解は笑顔でしょうかね・・・レジの人がこんなに真剣に考えてくれるなんて。 『ジジィ　さっさと払え！』とか思われているのかと。 ちょっと感動しました。

トピ内ID：2452452876

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例えば

041
あら、還暦？
どうぞごゆっくり。気が向くまでお待ちしますよ～ とか あら、恥ずかしがりなんですね～ とかかな。 でも、別に返事を期待しているわけではないですから、愛想笑いで十分だと思いますよ。

トピ内ID：7107549762

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それでは・・

041
クルミパン
口に手を当てて「おーい！出てこーい！」とでも、 呼んでみてはいかがでしょう・・ もしくは「あらきっとお客様のお傍が好きなんですね」はどう？ もしくは「では私の念力で・・ハアア～ッ！」とか。 おちゃめなお客様が多いのですね。私も今度使ってみようかしら。

トピ内ID：3773464405

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あまりきになさらず

🐴
一行回答
黙って笑顔で待っていればいいのでは？

トピ内ID：2823436971

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軽くかわす。

041
さんだる
私の財布も同じこと言いますよ～。 位で良いのでは。

トピ内ID：3884238491

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私だったら・・・

041
けろ
にっこり笑って、恥ずかしがってますね～ちょっとお待ちくださいねっていうかな～

トピ内ID：7587172919

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ごめんなさい。読み違えてました

🐤
れんとら
レジ処理が遅いのではなく、お客様が出すのが遅いのですね。 では。 「お気になさらず、ごゆっくり」で。

トピ内ID：5835809427

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基本笑顔

041
営業スマイル
おばちゃんがよくそう言いますね。 私なら「反抗期ですか？」と笑って待ちます。

トピ内ID：1209023567

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にっこり笑顔

041
もふりん
が‥ 平和です イラッとしてる時は無表情になりますけどね(笑) レジのお仕事頑張ってくださいね!!

トピ内ID：8133141101

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｢とーんとん とんからりー…

041
まか
出てこい シャザーン♪｣ とか、どうですか。

トピ内ID：0554050911

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サービス業歴18年

🙂
はなはな
私は『財布の中が居心地いいんですね！』 とか、小銭を落とされてあたふたしてたら 『元気な100円ですねー♪』と とにかくお客様を慌てさせないよう 気を配ります。 すると次から私のレジに 来てくれるため 対応しやすく、スムーズに行きますよ。 お客様も気軽に買い物できて、 嬉しそうにお帰りになられるので、 こちらも気持ちが良いです。 こちらが、(大きなゆとりを出せば) 何事もうまくいくかと、思います。

トピ内ID：6899665254

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おばちゃん言いそう。

041
笑って
「あら、たいへ～ん(笑）」で。 何事も笑顔なら角は立ちません。

トピ内ID：6217956905

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トピ主です。ありがとうございます！

🙂
愛想笑美 トピ主
たくさんアドバイスいただきありがとうございます！ まとめての御礼で申し訳ありません。 確かにおっしゃるお客様は関西出身の方なのかも知れませんね！ 私にはレベルが高くて対応が出来なくて申し訳ないと思っていました。 愛想笑いでも笑顔が良いと言われて安心しました！ あとは｢お客様のお傍がお好きなんですね♪｣ ｢私の財布も言いますよ～｣｢恥ずかしがり屋さんなんですね～｣ は自分のキャラにも出来そうなので、今度使わせていただきます！ ｢では私の念力で…ハァーッ！｣は個人的には好きなので使ってみたいけど引かれたら立ち直れそうにないです（笑）

トピ内ID：2611771066

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愛想好子さん♪

🙂
愛想笑美 トピ主
おひとりだけ個人宛てにレス失礼いたします。 好子さんにレジ対応されたお客様は幸せな気持ちでお帰りになりますね♪ 私も小銭をたくさん溜められたお客様を対応させていただ時はやっぱりお声をかけてしまいます。 ほぼ好子さんと同じ考えです！ が、私の場合自分の財布も小銭少なくしたい派で自己満足なのでちょっと不純です（笑） スッキリした達成感とお客様に感謝されて嬉しいのとでお声をかけてしまいます。 たまに、バス代で小銭が必要だからそんなにしなくて良いよ、と言われて我にかえります（笑）

トピ内ID：2611771066

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