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電話応対について

レス14
（トピ主 1 ）
041
くみ
仕事
アラフォーのパート主婦です。 どうしても納得いかなくて投稿します。 今日、会社が業務委託をしている会計事務所に連絡をしました。 従業員の給与計算や決算等をお任せしています。 先月、社長の給与を下げたために社会保険の金額を下げる申請をしました。 年金機構から書類の提出を求められ、その件を会計事務所に電話した時の事です。 「Ａ(社長の苗字)の社会保険の件で…」と話したところ、隣にいた社長がなぜ俺の名前を呼び捨てにするんだ！と怒り出しました。 電話を切ってからも怒鳴り続けました。 対外には社長とか役職をつけずに話す事が常識だと思ってました。 例えば 部長あてに電話がかかってきても「部長は席を外してます」ではなく「(苗字)は席を外してます」と役職ではなく苗字を呼び捨てで言うのが当たり前だと。 私、間違ってるのでしょうか？

トピ内ID：0052620732

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正しいと思うけど

😑
あっきー
そう杓子定規に守るべきルールでもない気がします。 確かに呼び捨てって、正しくてもあまり気持ちの良いものではないので、ご本人がいる場合でしたら役職名でも良いのでは？

トピ内ID：8079995081

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いいと思います

🙂
ＧＯＯＤです
はじめまして、ＧＯＯＤと申します。 私も呼び捨てにしますよ～、上司でも。 でも、社長からしてみたら、うちの会社から委託しているんだから、うちの会社の方が上だ～！とか思っていたのかも？？

トピ内ID：7464643804

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あってます

😡
ぱんだ
たとえ社長でも、社内=身内という感覚なので、 外部には呼び捨てで正しいと思います。 ～さん、～社長、とつけちゃう人も多く見られますが 本来のマナーとしては、正しいはずです。 ですが、ぱっと聞いた時に、呼び捨てにされた側は あまり良い気持ちにならないのも事実ですよね。 単純に社長さんは虫の居所が悪くて、 そこで呼び捨てされたのを聞いて、カチンとしてしまったのでは。

トピ内ID：1448029820

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間違ってないよ

🐷
むーん
あなたは正しい！社長さん、大丈夫かしら…

トピ内ID：9057070060

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ビジネスマナーとして

041
まる
自社内の人間のことは 呼び捨てですが。 私は 役職名があるときは それをつけます。 例えば「部長の○○は～」とか。

トピ内ID：4891048527

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社長さん教養ないですね

🐶
エリカ
「社長のAの社会保険の件で・・・」と言った方が良かったかもしれませんね。

トピ内ID：9331802503

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同じ経験が

041
通りすがり
私もまったく同じような経験があります。 まぁ、ＤＱＮが上司ならしょうがないでしょう。 郷に入れば郷に従えといいます。 ん？私はそんな郷はさっさと立ち去りましたけどね。

トピ内ID：9752058169

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間違ってませんね。

041
黒旋風
普通は呼び捨てでしょう。 ただ、ワンマン社長的な会社なら空気を読む事も必要かな。 相手も委託している会計事務所ですから、客先ではないので 例えば「うちの社長の社会保険の件で…」でも良かったかと。 大きな会社で「うちの課長の件で…」なら誰だよ？ってなりますけど 社長なら一人ですからね。 大企業のかなりシステマチックになった対応であれば トピ主さんが正解だと思いますが、中小ならもう少し柔軟性が必要。 そうやって怒鳴られるの、嫌でしょ？ 間違っていないから、今後も変えないのは愚策。 間違っていなくとも、変えるのが上策だと思います。

トピ内ID：7735023156

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ビジネスマナーを

😑
どうかなぁ
知らないんですねその社長...なんとも恥ずかしい。

トピ内ID：3862152084

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それでも社長になれるのね

041
まじめっこ
会社の人は「身内」なので呼び捨ては常識ですよ。 と教えてあげてください。 もしくは、マナー本を見せて差し上げてください。

トピ内ID：3372100138

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私なら

😝
電話苦手
対外的には、普通身内は呼び捨てが基本ですよね。 でも、私は結構呼び捨ては躊躇します。 特に本人が聞いている場合や、メールで本人がｃｃに入っている場合は 気を使ってます。 主さんのような状況なら、「弊社代表の○○の保険の件ですが～」とか いうかな。あるいは「○○さん」と普通にさん付けするかも。 電話相手がお客さんの場合は呼び捨てにしますが、今回は業務委託先ですよね。 こないだ私も上司同席で業務委託先の方とミーティングしたんですが、 上司は私のこと「今後はこちらの○○さんに連絡取ってください」と話してました。 うちの会社では基本的にベンダーさんの前では社内の人であっても「さん」付けで呼んる気がします。

トピ内ID：8598188836

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そうね

♨
キュー
別に。 小さな会社なんだから。 社長の言う通りにすれば？ 何も困らないでしょ？ 給料をくれるのは社長なのよ。

トピ内ID：2536744572

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正しいけど

🐱
言葉尻トラえもん
ひとつだけ。 やたら行を空けるのはやめてください。 あなたの正しさが空々しくなるから。

トピ内ID：1421012118

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トピ主です

041
くみ トピ主
皆様回答ありがとうございました。 基本間違ってない事に安堵しました。 ただ臨機応変も必要なのかもしれませんね…以後は柔軟性をもって対応したいと思います。

トピ内ID：0052620732

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