これって普通のことですか？

学校を卒業してン十年、この度、一念発起して専門の勉強を極めようと まずは予備校に通おうと思っています。 そこで、とある予備校の受講相談に行ったのですが、 一回目、予約時間の10分前に行って待っていましたが10分以上遅れて、 こちらの催促で相談が開始、 予定時間になったら、次の人がきて、直接先生に声をかけたので、 60分のところ、45分で終了。 二回目も10分前に行って待っていましたが、 時間が来ても前の人への対応を延々と続け、 結局、30分の相談時間のうち10分がすぎてしまい、 質問内容もきちんと整理し、項目も書き出してあったので 内容量から見て20分以内では相談できないと思って 時間通りにやってくれる別な先生にお願いしたいと受付で言ったら、 なんと、次の予約が何日も先になりました。 しかも、「時間厳守でお願いします」と言われ、 「私は二回とも10分前に来てましたけど？」と言いましたが 返事はありませんでした。 昨今、予備校って、こんな感じですか？ 現役学生みたいなチューターが相談を受ける、当然、プロの知見ではない。 相談時間の予約は守らない、 「申し訳ありません」と型どおりに言うだけで代替策を提示できない受付には、 「次の予約は5日先になりますがそれまでに満席になれば受講できない科目もある」と言われ 挙げ句の果てに、相談無しでも受講の申し込みはできますといわれました。 受講相談は無料だから、この予備校、普通ですか？ それとも私が感じた通り、ちょっとひどいのか？ 社会人のはしくれとしては時間を守るのは、基本中の基本と考えますが それは、予備校では通用しないのか？ 世間のスタンダードがわからないので、 ご質問させていただきました。 ちなみにその予備校は首都圏、それなりに名前のある学校です。