秘書、または秘書ご経験者の方にお願い

トピを開いていただきありがとうございます。 私は現在、受付からの急な異動で秘書をしております。 異動から、6ヶ月程ですが面談があり、いくつかご指摘を頂戴いたしました。 ご経験からのアドバイスがございましたら、ご教示いただけないでしょうか。 1ビジネスメールに関して 受付ではあまりメールを活用していなかった為、ビジネスメールに関しては初心者です。 気を配っている点、参考本などございませんでしょうか？ 特に、上司の代理という認識が薄いのだと思います。 2お茶出しの最中に上司に話しかけて良いのか？ 先日、お茶出しの最中に内容が聞こえてしまい、会議の中でプロジェクターがあったらいいのだろうな…と思ったのですが私の判断だけでご用意もできずお茶出しの最中に上司に確認すべきかも迷いましたが結局そのまま行動には移せませんでした。 その後上司ともお会いしていない為、どうすべきだったのかと悩んでおりました。 3ミスをした時 みなさまは、あからさまに上司の前で落ち込みますか？私は、負の感情はみせないように接していたのですが反省していないと思われてしまったようです。 どうぞ宜しくお願い致します。