マニュアルを作ったら、後任者の考える力が育ちませんよね？

レス573

（トピ主 4 ）

多香美

2015年03月07日 23:30

仕事

今までやっていた仕事を、今後はＡさんがやる事になり、引き継ぎをするように上司から言われました。Ａさんは私より社歴は長いのですが、年が若いので扱いにくいのです。Ａさんに、まずは自分で考えてやってみて下さいと言ったら、「マニュアルを作るか、作れないならきちんと説明して」と言われました。それだとＡさんの考えようとする力が育たないので、まずはやってみて、わからない所があったら聞いてくださいと言ったのですが、「私の考える力を育てる事があなたの仕事ではない、引き継ぎをするのがあなたの仕事よ」と言うのです。しかも上司にまで言ったらしく、上司からマニュアルを作るように言われました。仕方なく今まで私が培ってきたノートを見せたのですが、それを見た上司が「この仕事を知っている人が見ればこれでわかるけど、必要なのは、この仕事を知らない人が見てわかるマニュアル」と言うのです。そんな事よりもまず必要なのは、自分で考えようとする力だと思いませんか？最近の若い人って何でも自分で考えないでどうしてすぐに人に頼ろうとするのでしょうか。上司もそれを許してしまうから、私に皺寄せが来ています。どうしたら良いでしょうか。

トピ内ID：2344795560

これポチに投票しよう！

ランキング

このトピを見た人は、こんなトピも見ています

その他も見るその他も見る

前のトピ

次のトピ

レス

レス数573

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました

引継ぎって言葉を

🐱

ヘムレン

2015年03月08日 15:14

知ってますか。

トピ内ID：7873586729

...本文を表示

マニュアル、作りましょう。

相談員

2015年03月08日 15:14

年下に諭されて悔しいでしょうが、Aさんの言うとおりです。だから上司も指示したんですよ。面倒がらずに、マニュアルは作りましょうね。何の業務か知りませんが、マニュアルは業務の進め方を書くものでしょう？考える力は、そのマニュアルを改善したり、マニュアルでは対応できない事態に対処しながら育てるものでしょう。トピ主は異動後だから、関係ないです。仕事を理解してない人って、マニュアル作るの下手な傾向がありますから、気をつけてね。

トピ内ID：1826239836

...本文を表示

よくわからない。

きろ

2015年03月08日 15:14

私も、若者であり引継の際には、マニュアルを作成していただいた経験があります。また次回の私の異動の際には、連絡が取れない等で業務が滞らないように、コツコツと現行のマニュアルを作成している最中です。また、異動だけではなく、病気・事故等で緊急に現場を離れた際のためにマニュアルはとても大切だと、認識しています。そもそも、何故マニュアルを作成せずにのうのうと業務をしているのか、そこがよくわかりません。マニュアル作成の過程で、不必要な工程が見えてきて業務効率化の提案等が可能だと思うのですが… 要するに、仕事をこなすだけで、考えることを放棄しているのはトピ主さんではないですか？ついでに申しあげますが、仕事を円滑に進めるというのは立派な業務ですよ。Ａさんは引継を円滑に進めましょうと提案されていると思います。

トピ内ID：2461515218

...本文を表示

考える力？

バナナ

2015年03月08日 15:14

それは、トピ主に一番必要な事じゃないかな。Ａさんが言うように、引き継ぎをするのが、与えられてる仕事であって、的確な指摘だと思いますよ。それに比べて、トピ主は自分で考えて、わからなかったら聞いてという姿勢。しかも、知ってる人が見ればわかるようなノートの取り方だったのですよね。だから、素人でもわかるようなマニュアルを作れと言われた訳ですよ。考える力とか言ってますけど、Ａが嫌いだから、単純に意地悪したようにしか見えませんよ。

トピ内ID：8358216523

...本文を表示

最初にマニュアル

2015年03月08日 15:14

　主さん、失敗しましたね。　最初はマニュアルですよ。　貴方の手を離れて後任者がマニュアルに慣れた後で、後任者が自分で考えて変えて行くんですよ。　主さんが失敗したから、上司から細かな注文を付けられる状態になっちゃんたんですよ。　今後は、最後に汚点をつけないで、さっぱりと引継ぎできる状態を自分で作っていったほうがよいと思いますよ。　ちなみに退職ではなく、単に業務変更と言うことですか？

トピ内ID：4404162972

...本文を表示

つくろうよ

😑

taco

2015年03月08日 16:30

マニュアル。ほとんど知らない人がどうにかなんとかできるように、ってのがマニュアルですよね。なんで作らない、って決めてるのか。あなたのメモでなく、だれが見てもわかるもの、つくろうよ。それも仕事だよ。屁理屈にしか聞こえないよ。へんなの。

トピ内ID：0457682765

...本文を表示

マニュアル作りなさいよ

アリス

2015年03月08日 16:30

仕事って自分で考えて勝手に処理して良い物でしたっけ？考えずに人に頼るのは確かにまずいですが、それは応用が出来るようになってからでしょ。まず何も基礎すらわからない人に「これやってみて」と課題を渡すって無謀もいい所。引き継ぎしないでやらせてどうするんですか。きちんとマニュアルを作って渡すのがトピ主さん仕事です。いきなり丸投げして「自分で考えなさいよ」は横暴という物です。上司に怒られてもやらないってトピ主さん凄すぎます。トピ主さんが逆の立場になったとしてもそれでいいんですか。あくまで引き継ぐのは仕事です。勝手に考えてやって、失敗したら誰のせいにするんでしょう。指導しなかったトピ主さんが責任をとりますか。また他部署や取引先など迷惑をかける人などいないのでしょうか。

トピ内ID：6358404078

...本文を表示

あなたが判断することではない。

スタルカ

2015年03月08日 15:36

下手の考え休むに似たり。っていうより、トピ主さんが何か考えたつもりになっても有害なだけだらか、上司に従ってマニュアルを作ってください。必要なことは後任が考える能力をつけることでも、そのことであなたが下らない自己満足に浸ることでもなく、業務を滞らせないことだけです。それに、上司がマニュアル作りを支持したということは、あなたの仕事はマニュアルに従えば良いだけで、考える必要など無いという判断なんです。その程度のことすら理解する能力を持たないトピ主さんは、何も考える必要はありません。ただひたすら、考えることなくマニュアルを作って下さい。 > どうしたら良いでしょうか。退職すれば？

トピ内ID：7693263489

...本文を表示

いや

まか

2015年03月08日 15:36

誰にでもわかるマニュアルをつくるのがあなたの今の仕事ですよ。自分の培った仕事を披露するのが忍びないなら今すぐ退職しなよ。

トピ内ID：3648085636

...本文を表示

職場は学校じゃないんでね

🐤

yuka

2015年03月08日 16:30

あなたがAさんの指導係で、あなたの業務がAさんの教育であるなら、 Aさんの考える力を育てるために、まずやらせてみるという方法もありだとは思います。が、いくら年下とはいえ、先輩にむかって「考える力が育たない」はないわ～。そもそも「考える力」なんてものは、入社前に学校で身につけてくる基礎スキルであって、入社後に会社で育ててもらうものではないでしょう。会社はスムーズに業務を遂行することが最優先。取引先や顧客、社内のメンバーに迷惑がかからないように、一刻も早く引き継ぎをするべきだし、効率のよい引き継ぎのために、マニュアルをつくるのは必要なことです。それが、あなたの業務内容です。自分の仕事を履き違えてはいけません。

トピ内ID：1346504602

...本文を表示

「引き継ぎ」の意味、ご存知ですか？

わかめ

2015年03月08日 16:30

屁理屈捏ねてないで、引き継ぎノートを作りましょう。それがあなたの「仕事」です。教育する立場でもないし、批判するなどもっての他。雇われてお給料もらっているなら、「仕事」して下さい。あなたのやっている事は、ただの意地悪です。

トピ内ID：5262256927

...本文を表示

おこがましい（笑）

桜

2015年03月08日 16:30

その先輩や上司の言う通りです。ある一定以上の大きさの企業に必要なものは、｢個人の考える力｣よりも｢誰がやっても同一品質のものができあがる業務体制｣です。それにはマニュアルが必要不可欠です。上司がマニュアルを作れというなら、作るのが主さんの業務です。業務命令なんですから。それにしても、後輩が｢先輩の考える力を育てる｣なんておこがましいにも程があります。それは先輩→後輩に対して行われることで、逆はありえないんですよ。

トピ内ID：0515056759

...本文を表示

引継ぎってそんなもの

💰

ちゃりん

2015年03月08日 17:27

「人に頼ろう」じゃなくて、引継ぎというのはそんなものです。＞「マニュアルを作るか、作れないならきちんと説明して」と言われました。＞「この仕事を知っている人が見ればこれでわかるけど、必要なのは、この仕事を知らない人が見てわかるマニュアル」その通りです。実のところ、トピ主さんは教える気がないのか、きちんと説明できないのではないですか？

トピ内ID：2914845959

...本文を表示

楽しようともがいてるのは

アラフォー

2015年03月08日 17:27

トピ主さん。後任のためのマニュアル作成は当然だと思います。上司からの依頼でもあるのに「考える力」だなんだを持ち出すトピ主さん。主張もズレてるし、ようするにマニュアル作成が面倒だから逃げようとしてるだけでしょ。

トピ内ID：6897161913

...本文を表示

違うでしょー（笑）

ごもくならべ

2015年03月08日 17:27

「あなたのためにならないから」と、さも「あなたのため」みたいに言ってますけど違うでしょ。『面倒くさいから作りたくありません』でしょ（笑）。もっともらしいこと言ってるようですが、「本当の理由は自分が作りたくないから。面倒くさいからヤダよ」てのが見え見えですよー（笑）上司と後を引き継ぐ人の言うことは、至極まっとうな意見です。このままグダグダごたくを並べているだけで、いっこうに作業を進めないでいると、業務妨害であるとみなされかねませんよ。だいたいトピ主がその仕事に初めてついたときは、いったいどうだったの？誰からも何も教えてもらわずに、何もかもできたのですか？

トピ内ID：1123259972

...本文を表示

注目!おすすめトピ一覧

すべて見るすべて見る

マニュアル作るのが面倒なだけでしょ

柴

2015年03月08日 17:27

まずは自分でやれって嫌がらせですよ。子供に英語の基礎を教えずにいきなり英字新聞読ませて理解できないのはあなたのせいといっているようなもの。年上なのに格下な人が扱いにくい典型ですね。ごねてないで素直に上司とAさんに従って下さい。皺寄せがきているのはAさんの方です。 Aさんは全くあなたになんて頼ってないですよ。むしろ適当にごまかされては業務に支障をきたすので必要最低限の事を私情をはさまず伝えてくれと言ってるの。私もいい加減な引き継ぎをされて腹立たしく思ったことがありますが、自分が引き継ぎをする時はマニュアルを作ってみたら上司にとても評価されて自分の株を上げることができましたよ。自分の能力をアピールする手段として引き継ぎを使いましたけど誰にとってもメリットがありました。あなたにはそんな心持ち無理かもしれませんけど。Aさんの為でなく自分の為と思ってマニュアルを作ってみたら如何？年下が格上で面白くなくて、引き継ぎを適当にするつもりな事を勘付かれて拗ねてるのかもしれませんが無駄な抵抗はやめるべき。自分で考えさせる力をつけさせたいのなら出世して上司の立場になってからにして下さいな。

トピ内ID：9639567476

...本文を表示

当然のこと

にくまる

2015年03月08日 16:30

研修やOJTでなければ、Aさんや上司がいうとおり。その場で必要なのは引継資料。引継をしないでその仕事から離れるなんて考えられない。ルーチンワークに近い業務ならなおさら。あなたにAさんの考える力を付けるようにと言われているわけでもないのに最近の若い人は頼りたがるとは何事？仕事ですよ。そんな屁理屈言ってるからまともな資料作れてないから上司がマニュアル作れといっているのでしょう。金を稼いでいるという自覚ありますか？しわ寄せでもなんでもない。あなたが間違っています。

トピ内ID：2108153587

...本文を表示

手抜きしたいだけ

🎶

あんこ

2015年03月08日 17:27

トピ主はマニュアルを作ったり説明したりするのが面倒だから、手抜きしたいだけです。「考える力を育てる」はその言い訳でしかありません。「社歴」というからには会社ですよね。会社は仕事をするところで、教育するところではありませんよ。新人研修などは他に方法がないから一定期間教育しているにすぎません。会社で求められるのは教育ではなく、業務をいかに効率的に行うかです。引き継ぎでは業務の概略だけでなく、実際に業務を経験してこその「業務を効率的に行うにはどうすれば良いか」といったノウハウも含めて引き継ぐ必要があります。トピ主もその仕事を覚えるまでに、ミスして対処したり調べたりした結果、ミスしないような方法を身に付けたはずです。後任者にそれを引き継がずに「自分で調べてやりなさい」だとしたら、後任者も同じミスをして同じことを調べることになり、とても非効率です。無駄な労力を使わせることは会社にとって損失ですから、トピ主の主張は会社に不利益を与えることになります。

トピ内ID：2558275142

...本文を表示

マニュアルは必要

こめっと

2015年03月08日 17:27

　マニュアルは必要です。ある業務担当者が突然不在になった場合、その業務が回らなくなるからです。リスク回避手段の一つとして、私は必ず作成しますし、部下や後輩にもそうさせてきました。　マニュアルも与えず、仕事を丸投げして「自分で考えろ。それが考える力を育てるのだ」という事ですね。トピ主が他の人からそんな事を言われたら困りませんか？　マニュアルがあっても、必ずマニュアル外の物事は発生します。その時に担当者は自分で物事を考えます。それで十分でしょう。　時には前任者のトピ主に聞きに来ることもあるでしょう。それも「自分で考えろ。それも訓練だ」と突き放すのですか？　多分、トピ主はご自身でマニュアルを作成する能力をお持ちではないのでしょうね。トピ主の自分流のやり方をそのまま踏襲する事は後任者には難しいでしょうが、その方はトピ主を反面教師にし、「自分はこうはなるまい」と奮起される事をお祈りしております。

トピ内ID：7399497425

...本文を表示

教育することが仕事ではない

😣

ん～・・・

2015年03月08日 17:27

あなたは、社員教育の担当なんでしょうか？違いますよね？だったら、さっさとマニュアルを作ることです。その人が言うとおり、すみやかに引継ぎをすることが会社にとって最善なのです。あなたの個人的な考えで、Aさんに考えさせようなどと思わないこと。 Aさんをどう育てるか考えるのはあなたの仕事ではありません。さっさと引き継ぎをしないことで、Aさんにも会社にも迷惑をかけていると自覚してください。誰でも出来るようにマニュアルを作るのは当たり前のことです。それでもわからないと言われたら、説明してあげる。そしてマニュアルにもきちんと補足していく。そもそも、まともなマニュアルすら作れない人が人を教える立場にはなれません。あなたに与えられた仕事をきっちりこなしてから、えらそうな事を言いましょう。やるべきことをやらずにいくら言ってもダメです。

トピ内ID：6779716618

...本文を表示

で、

先輩

2015年03月08日 17:27

マニュアルは作れるの？作れないの？話しはそこからです。作ってから考える力うんぬん言って下さい。作れないなら早めに作れない事を伝えて、引き継ぎして下さい。

トピ内ID：3731462353

...本文を表示

あたりまえのこと

30代

2015年03月08日 17:27

引継ぎをするのにマニュアルを作るのがってことです。トピ主さん楽したいだけでしょ？考えようとする力がっておっしゃいますがＡさんの上司はトピ主さんではないのですからそんなことをしようとする必要はありません。上司からの指示なのになんでやらないんですか？屁理屈こねないで引継ぎのマニュアルを作るという「仕事」をしてください。上司は至極まっとうなことをいっています。それから、年は若くても社歴の長い方が先輩です。勘違いしないようになさったほうがいいと思います。

トピ内ID：6621720352

...本文を表示

職人芸ですか？

考えよ

2015年03月08日 17:27

一子相伝の職人技なら見て覚えろ自分で考えろもわかりますが、普通の会社ですよね？会社としてマニュアルが用意されていないのもおかしいとは思いますが、上司からトピ主の仕事として割り当てられたのですから、きちんとやるべきではないでしょうか？後任の方の考える力云々は上司の仕事であり、トピ主の仕事ではありませんよ。トピ主がしているのは教育でも何でもなく、怠慢もしくは仕事放棄でしかありません。そして、トピ主が指示されたのは教育ではなく、引き継ぎとその前提として必要なマニュアル作りです。

トピ内ID：7880828610

...本文を表示

そうですねえ

ひらがな

2015年03月08日 17:27

自分はあなたの思考回路に同意を感じませんでした。まず、若いから扱いにくいというのはあなたの主観であり、万人共通の常識ではありません。そこのところの認識はないように感じられます。上司やその若い人の言うことは、会社勤めしている人の持つべき常識的な意識だと思います。失礼ですが、あなたの考え方は慣れにより仕事を私物化しているような印象を受けます。意識改革されてはどうでしょうか。

トピ内ID：9787848249

...本文を表示

Aさんの言う通りです

ピラール

2015年03月09日 10:11

トピ主さん、あなたは今「仕事の引継ぎをしろ」と言われているのです。「Ａさんの考える力を育てろ」とは言われていません。あなたが会社に要求されているのは、一分一秒でも早く、Ａさんが仕事をできるように引き継ぐ事です。最優先でやらなければならないのは ◆誰が読んでも理解できるマニュアルを作成する ◆聞けばすぐに実行できるようなきちんとした説明をする・・・です。＞まず必要なのは、自分で考えようとする力だと思いませんか？創造力の育成は新人研修や、管理職昇格時の研修など、必要時に行われます。上司に「考える力をつけさせろ」と指示されない以上、あなたの考えは独りよがりで、会社にとっては迷惑です。「まずはやってみて、わからない事があったら聞いて」という方法は一番ズボラで危険なやり方で、業務に支障をきたします。これも会社にとって迷惑です。「手抜きをしている」と思われても仕方がないですよ。現段階ではあなたは、「引継ぎをする能力のない人間」です。余計な理想を掲げるより、自分のすべき事をしましょう。あなたは、教育係ではないのです。

トピ内ID：6530759579

...本文を表示

作業標準書、マニュアルの目的

🐴

どどりこ

2015年03月09日 10:11

それは上司の言う通りです。それを読めば誰でも同じ質の仕事ができるようにさせるためのものですから。上司が言う以上、これ以上しのごの言わずにそのように作らなければなりませんね。あなたの怠慢にされかねません。あなたの意図も分からないではないですが、この場合、分があるのは「私に考える力をつけさせるのはあなたの仕事ではない」と言う Aさんの方です。むしろ周りが扱いにくいのは自己都合の理屈を振り回すあなただったりして。

トピ内ID：2939885488

...本文を表示

あなたは引継ぎ無しでやってたの？

ふ～ん

2015年03月09日 10:11

　仕事でしょ？授業じゃないんだから、早く仕事を覚えてもらって、会社の利益になるようにするのが当たり前！意味がわからなくても、その通りにやったら、慣れた頃意味が判るくらいで良いの。　簡潔なマニュアルがあって、大まかな流れを教え一通り出来るようになってから、自分のやりやすい方法を工夫する。　いつまでもマニュアル頼りに仕事するような人じゃないならそのマニュアルよりも、もっと要領の良い仕事の仕方を見つけるでしょう。そうじゃない人も居るから、マニュアルでやってもらうの！　引継ぎに日数制限があり、それまでにその人が仕事をこなせるようにならなければあなたの査定に響き、ボーナスを削られる・・・もしそうなら、あなたどうします？「とにかくコレ見てやってみて！」とマニュアル渡してやらせるでしょ？　考える力は、自分の子供につけてあげて下さい。あ、それとトピ主も、仕事に時給がある意味を考えて下さいね。　

トピ内ID：5671791437

...本文を表示

トピ主の「考えようとする力」

不乱軒

2015年03月09日 10:11

Ａさんと上司のあまりにも的確な言い様に思わず頬がゆるんでしまいました。同じレスが幾つもつくでしょうが、「どうしたら良い」かと言えば「この仕事を知らない人が見てわかるマニュアル」を作れば良いのです。「皺寄せ」って、それが今のトピ主が最優先するべき仕事、マニュアル作りに支障をきたす事態こそが「皺寄せ」なのです。そういう作業は「考えようとする力」を育てます。トピの書き方だと、トピ主にはマニュアルを作る能力が無いので、Ａさんをダシにして言い逃れしようとしているかのように誤解されかねませんよ。つまり、トピ主を知らない人が見てわかるトピ（あれ、どこかで見た言い回しダ）になっていないかも知れないので、そういう意味でもこの機会に勉強しては如何ですか。「誤解」ではないとしたら？？を考えると「考えようとする力」が育つのではないかと考えます。

トピ内ID：4426648686

...本文を表示

マニュアルは

飛熊

2015年03月09日 10:11

業務に支障が発生しない最低限の作業が記されたものの事ですよね？つまり業務のスタート地点で、ゴールではありません。マニュアルだけ遵守している人に未来はありません。マニュアルを熟知した上で、どう改善してゆくか(PDCAサイクル)を会社は求めます。トピ主さん、マニュアルを作って下さい。

トピ内ID：1555975747

...本文を表示

マニュアル人間では先が思いやられますな

無常の風

2015年03月09日 10:11

引き継ぎされるべき人が、考える力が無い（これまでにその力が育まれていない）人であれば、自分で考えて仕事をしていくことは無理でしょう。その人は言われた通りにしかすることが出来ない人間、もっと言えば指示待ち症候群の人間なのでしょう。現代社会には、このようなタイプの人が半分以上、占められているのではないでしょうか。そのような人ばかりでは社会は閉塞してしまいます。そうならないようにと願って、昨年12月、中教審（中央教育審議会）が「大学入試改革」について文部科学省へ答申したのでしょう。その目的は柔軟な発想と問題解決能力を備え、社会に貢献出来る人材を育成することです。このような人材の育成のためには、「やってみてから考える」というスタンスで育んでいくことの大切さを思います。あなたの考え方は上記の「大学入試改革」の目的と一致しており、これからの日本のためには必要な考え方です。しかし、このような鳥の目で見る世界が、あなたの会社の中で開かれていなければ、どうすることも出来ません。会社の中が虫の目で見る世界になってしまっていれば、残念ですが、長い物に巻かれていく方法しか、為す術が無いのでしょうね。

トピ内ID：5160305554

...本文を表示