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    メモ子
    仕事
    先日、担当A(同僚)が離席中電話を受けました。

    用件をメモし、戻ったら連絡する旨を伝えました。
    例)11:11 (株)○○ B様
      連絡先 2222-3333(内線)5555
          「折り返し連絡をください」にチェックをしました。

    しばらくして戻ってAから
    「電話をかけたら、(株)××だった」とメモを返されてしまいました。

    会社名を間違えたか? いや復唱した・・・
    慌ててメモの番号へ電話をしました。

    「(株)○○です。」
    恐れ入ります、先程B様から弊社の担当A宛にお電話頂いたのですが
    いらっしゃいますか?

    「B?ウチの部署ですか?ちょっとわかりません」
    この電話番号を伺いましたが、間違いないでしょうか?
    「ちょっと聞いてみて、連絡します」

    結果はメモに間違いはなく担当AとB様は連絡が取れたとのこと。

    相手会社の電話対応も疑問はありますが、担当Aの伝言メモを返す
    ことも疑問です。

    Aは同僚、同性、上司ではありませんが職位は私が上です。
    どのように対応すればよかったのでしょうか。

    トピ内ID:5926440754

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    Aが電話番号のかけ間違いをしたと思うのですが…

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    ウォークマン
    かけ間違いではないのかと指摘し、再度電話をさせるのがベターな対応だったと思います。

    トピ内ID:4928231938

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    う~ん

    しおりをつける
    🐱
    みーこ
    最終的にAさんは○○社のBさんと話ができたんだから、結果オーライで良いんじゃないでしょうか?
    主さんが○○社に電話してたときに「B?ウチの部署ですか?ちょっとわかりません」と言われたのは引っかかります。年度始めとはいえ部署内の社員の名前が分らないって・・・?内線番号で本人に繋がるのかもしれませんが。

    たぶん、AさんはBさんと連絡が取れた後、主さんにお礼もお詫びもなかったんですよね。自分がかけ間違えたかもしれないのに、電話メモをつっ返してきた横柄な態度にモヤッとしたのでは?

    その辺はAさん自身の問題(課題)なので放っておきましょう。主さんは今まで通り、席外し中に電話を受けたら復唱して電話メモを残せばいいんです。Aさんが今後何度もかけ間違えて文句を言うようなら、その時に考えましょう。
    あ、数字は読み取り間違えないよう、きちんと書くのをお忘れなく。

    トピ内ID:8586444573

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