あなたならどうする？新品オーブンレンジの傷

レス28

（トピ主 1 ）

😨

かえる

2015年07月13日 15:07

話題

大手ショッピングサイトの中の一店舗でオーブンレンジを購入しました。 10万以下ではありますが、私にとっては15年ぶりに買い替える大きな買い物です。散々悩んでやっと購入。使用を楽しみにしていたのですが、届いた商品をみてびっくり。上部に大きなへこみ傷が。ちなみに外箱は無傷でした。すぐにショップに連絡すると「メーカーに修理にだします」とのこと。それを聞いた瞬間自分でもよくわからないのですが、なんだか腹がたって思わず「返品か交換してください」と言いました。結局、店に在庫がなく返品に応じてもらったのですが、自分の対応はあまりにも短気だったのではないかと気になっています。この場合、みなさんなら返品せず修理に応じますか？

トピ内ID：0915138424

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修理なんてとんでもない

匿名

2015年07月13日 21:36

返品か交換が当然の対応では？女だと舐められる傾向はあります私はいつも主人に対応を頼みます。

トピ内ID：1486696047

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そりゃー腹立つわ

🐶

さち

2015年07月13日 21:36

返品か交換、どちらかに決まってるでしょう！新品で届いたのに修理なんて、アホ言うな！って感じヘンな店ですね

トピ内ID：2523886811

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もちろん返品！

トピ主派

2015年07月13日 21:36

なぜ使ってもいない物を修理？もちろん返品ですよ！外部に凹みがあるということは、外部が凹んだ際の衝撃により、内部にも何かしらの問題が生じている可能性があります。外部が修理で直っても、今度は内部の修理が必要になる可能性があります。そんなのイヤだー。返品以外の選択肢はありませんよ。トピ主さんの咄嗟の判断Good Job！

トピ内ID：2264019214

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修理？ありえません。

当然

2015年07月13日 21:36

不良品ですから返品か交換が当たり前だと思います。同じ状態の物が店舗で売られていたら通常の金額で売り物としては出せませんよね。訳あり商品として中古扱いになるでしょう。私なら交換が出来ないのなら返品するし店の対応が納得できなかったら交換が可能でも別の店で買い直しますね。そこでしか買えないわけじゃありませんから。だいたい対応の悪いネットショップは色んな事がいい加減です。同じミスを繰り返す事も多いです。私は一度でもおかしな対応をされたらその店は二度と利用しません。オーブンレンジなんて多数の店で同じ物を扱っていますよね？何もそんな店で買う必要がありませんよね。多少金額に差が出てもきちんと対応できる店を選びますよ。

トピ内ID：2312423439

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あり得ない

みー

2015年07月13日 21:36

修理ではなく交換の一択でしょう。未使用の新品で修理もクソもないでしょう。

トピ内ID：2988418117

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新品なら交換させます。

adultjazz

2015年07月13日 21:36

返品で問題なしです。いきなり修理とかありえません。

トピ内ID：8098880668

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同意。

🎂

麦味噌

2015年07月13日 23:24

高い買い物でそれは気が悪いです。私も昔、買ってすぐに不調が出た携帯電話がありました。修理します。と言われましたが、買ったばかりでこれはないのではないか？また同じことが起きたら嫌なので交換してください。と言いました。

トピ内ID：4797509014

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中古じゃないのなら

☂

梅雨

2015年07月13日 23:24

使ってもいないのに修理っておかしいでしょう。中古品ならともかく新品なら初めから不良品です。修理ではなく交換か返品が普通です。外箱がこわれてないのなら輸送途中の事故ではなく工場出荷前の事故です。人が詰めるのか機械が詰めるのか知りませんが返品交換でいいのです。

トピ内ID：2558614622

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正しい判断です

kenmisince

2015年07月13日 23:24

至極当然の正しい判断ですよ。販売店(メーカー）は消費者に対して注文を受けた商品を代金と引き換えに瑕疵のない状態で引き渡す義務があります。このことから、瑕疵があったわけですから返品、交換要求は当然の要求です、感情的になったかどうかはあまり関係ありませんね。

トピ内ID：0725940237

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修理も返品もしません

💤

tea

2015年07月13日 23:24

機能に問題がなければ修理も返品もしません。面倒なんで。ちゃんとオーブンもレンジも使えるのなら問題視しません。腹をたてたり返品したり新たに別の品を買ったりあー、考えるだけでメンドクサイ

トピ内ID：2981046754

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返品！！

いにこ

2015年07月14日 09:57

そりゃ～そうですよ外装破損なら、運送会社ですけど外装が無事の場合には代替品、もしくは返金です以上、業者より(笑)

トピ内ID：1681858408

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もちろん返品か交換

はなこ

2015年07月14日 09:57

修理なんてとんでもない！お金を払って新品買っているのに、不良品なら修理して戻っても気分悪いです。わたしもトピ主さんと同じ対応しますよ。

トピ内ID：0311872968

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初期不良は交換の対象です

みと

2015年07月14日 10:34

メーカーの対応が間違っていました。あなたはそれを正すことができました。よかったじゃないですか。これ以上、ハァハァしたら損ですよ。

トピ内ID：8061793367

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もちろん返品します

rei

2015年07月14日 10:34

修理に出すなんて嫌ですよ。新品じゃなくなります。お店の人がシンジラレナイ。

トピ内ID：1232123613

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当然返品か交換

2015年07月14日 10:34

修理品って、車で言えば「事故車」です。それで割引きされてたなら分かるけど、そうじゃないんですよね。だったら返品か交換が当たり前です。トピ主さん、怒っていいんです。

トピ内ID：7867847645

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私もへこんでました！

暇人

2015年07月14日 11:19

私も某ショッピングサイトでオーブンを購入したのですが、みごとにへこんでいました。へこみ個所はすごく固くて配送でへこんだとは思えませんでした。外箱ももちろん綺麗。意外とよくあることなのでしょうか。かなり安かったので、訳あり商品を集めて売ってるのかなと真剣に思いました。お店に報告したら、すぐ新しいものに交換してもらって今は普通に使ってるのですが、どこか難ありではと少し不安です。話がそれました。トピの答えですが新品購入でへこんでたら修理なんてありえないですよ。例えば新車買ってへこんでたら修理って言われて納得する人なんて皆無だと思いますよ。すぐに「返品か交換」って言えた主様はしっかりしてると思います！

トピ内ID：3543014046

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ごもっともです。

マイバッグ

2015年07月14日 11:19

私も交換か返品と言いますが、それがどーしてもだめなら修理に応じます。そのかわり無償で。

トピ内ID：5093705350

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交換

つらら

2015年07月14日 11:19

新品・梱包といたばかりの通電前ですよね？それなら主さんと同じく、交換か返品します。修理というのは、こちらが使って初めて出てくる言葉のはず。おかしいと思います。

トピ内ID：3443728195

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ありえません

ところてん

2015年07月14日 12:10

新品購入して凹みがあって修理の対応なんてありえません。主さんの対応が正しい対応です。

トピ内ID：2157778655

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それはおかしい

🎶

パイの実

2015年07月14日 11:19

新品買って修理っておかしいでしょ？新品買ったのに修理品を押し付けられるんですよ。

トピ内ID：9825084140

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正解です

マンキンタン

2015年07月14日 12:10

ゴチャゴチャいうショップではなくよかったですね。（よっぽど怖かったのかな・・・笑）

トピ内ID：1006883279

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新品がいきなり修理品だなんてイヤです

🐤

あや

2015年07月14日 13:00

新品で購入した商品にキズがあったというのは、不良品と一緒ですよね。修理なんてしてもらっても、納得行きません。「新品なのにどうしていきなり修理品？？」と思ってしまいます。電化製品を車に例えるのは大袈裟かもしれませんが、新品で購入してへこみやキズがあったら、修理では済まない気持ちになることにおいては、車も家電も一緒だと思います。店員も「メーカーに修理に出します」なんて、良くヌケヌケと言えたものですね。返金してもらえて良かったですね。

トピ内ID：8888258699

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機能に問題がないか不明なので返品

😒

もか

2015年07月14日 15:30

ぶつけたことによって劣化してるかもしれないし、そもそも欠陥商品なのかも。かといって使ってみるまで、機能に問題があるかわかりません。金額が大きいので面倒臭くても交換。それがもとで出火しちゃうかもしれないし。面倒臭がることじゃないですね。

トピ内ID：7656397388

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同じです

ガブリエル

2015年07月14日 15:30

新品を購入したのですから、修理はあり得ません。在庫なしなら、返品します。

トピ内ID：6805509127

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返品します。

大魔人立つ！

2015年07月14日 15:30

新品交換か返品、返金の依頼をします。チョットでも疑問に思ったら納得できるまで説明、対応を求めるべきです。また、それだけ大きな凹みの場合、どこかの段階で”踏み台”にされたと考えますね。恐らく機能的にも不具合が有るかと思います。 ”使えるなら良いじゃん”的なレスなさってる方が居ますが、その手のゆがみはいずれ機能的に負担となり、熱による変形で扉が閉まらなくなったり上側のヒーターが使えなくなったりします。因みに私の場合、某大手量販店の通販で30万の商品を予約でローンで購入しました。 ”そろそろ届くかな？”ってサイトを見たところ”お安くなりました”との表示で30万が20万となってました。さすがに10万の値下げは無いだろう（商品は未到着）って事でショップに問い合わせたら、”ローン申請を通ってるからキャンセルはできない”との事。 ”そりゃおかしいでしょ。商品が手元に届いてるのなら分かるが、まだ届いて（発売前）ないんですが” すったもんだの挙句、値下げ分は現金返金してもらいました。とにかく通販の場合、ちょっとでも疑問に思ったら徹底的にやる事です。

トピ内ID：4757271923

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大手メーカー製の「新品っぽい」もの

元メーカー勤務

2015年07月14日 15:30

「大手ショッピングサイトの中の一店舗」という事ですが、販売店の「特商法表記」を確認されましたか？　返品規定はどうなっていたでしょう？　メーカーで働いていた時に「ネットで購入した」、もしくは「オークションで購入」という場合に製造日がすごく古い商品や、再調整品がまるで新品のように売られていて購入直後でも修理すらできない事例がありました。（大手電気店のサイトなら問題ないと思います）開梱した時点での瑕疵で交換対応できないのは現行モデルでない可能性や正規流通品でない可能性があります。（例えば店頭展示品だったとか流通質流れ品などで保証書がない）　この場合は故障すると有償になる事もあります。　ネット通販では製品のスペックだけでなく販売店の規約や「特商法表記」を確認する事も重要です。

トピ内ID：2988433091

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修理はおかしいです　交換ですね

💔

千代子

2015年07月14日 16:43

新品を購入したわけですから　修理しますとの答えはおかしいです。私なら恐いので返品キャンセルします（相手側に送料も持って貰います）箱が無傷なのに本体に傷があるなんて　新古品？で箱だけ新品の箱に変えたとかそっちの方が怖いです。短気じゃないです。返品したのは正解ですよ。普通は新品でも箱が傷ついただけでも新古品として　価格が下落します。つまり新品じゃなくなるんですよ。しかも今回は不可思議な点があるわけでしょう箱が無傷で本体に傷。この店自体　信用できるお店じゃないと思います。レビューがあったら書いておいてくださいね。

トピ内ID：7510506100

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トピ主です

😀

かえるトピ主

2015年07月14日 17:53

7月13日21:15のあやさんまで読みました。みなさんお忙しいなか本当にありがとうございます。凹みは一見してわかるもので箱から出しただけで通電前です。例えば使用してし半年後にレンジ機能が壊れたということなら修理にだして納得するかもしれない、と考えた場合に今回それがたまたま最初の段階でかつ目に見える形での凹み傷だっただけで同じことなのではないか、だとしたら自分の反応は過剰だったかもしれないと考えての投稿でした。 7月13日15:36、トピ主派さんがご指摘のように、大きな凹みがあるということは内部にも何かしら問題がでるかもしれないということも返品連絡をした後に考えて自分の行動を正当化していました。みなさんからのご意見を読んで自分の行動は間違っていなかったと今はとても爽やかな気分です。本当にありがとうございました。あとは返金を待つのみ。たくさんのエールボタンにも感謝です

トピ内ID：0915138424

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