嘘をつく生徒に対してどう対応すべきか？

初めまして。大学生2年生のさんみと申します。 大手個別塾で塾講師をやっています。 保護者の方と面談した際に、成績が振るわないのできっちり指導してほしいと伝えられました。 それは当然の要望ですが、ただ生徒(高1)は私の話を聞かず、説明している最中に遮って、勝手に問題を解き出して結局間違えて軽い癇癪を起こす…ということがしばしばあります。更に宿題も色々言い訳をしてやってきませんし、遅刻しても悪びれません。 志望が超難関校ですので、今からきちんと学習することの重要性を説いても、耳の痛いことは聞き入れません。 私の指導が至らない点も勿論あると思いますが、他の講師に対しても、同様の態度です。 ですので、指導法の改善案をいくつか出し、尽力することを強調した上で、お子様にも最低限遅刻をしない、宿題をやるといった約束事を守るよう、保護者様からもサポートしていただきたいとお願い致しました。その場では保護者の方も理解してくださいました。 しかしその後、保護者の方からクレームが入りました。というのも、私の指導法は最低で理解ができず、当然のように遅刻もする。そんなやつに偉そうに言われたくない。もう私の授業など受けない。と生徒が言っている、どういうことだ、と仰られていました。 それまでは私の説明で分かったと言っていましたし、演習も私が注意しながらですがきちんと解けていました。私が遅刻など以ての外です。 教室長は味方になってくれましたが、結局生徒の担当は外されてしまいました。 クレーム電話はたまたま私が受けたのですが、身に覚えのないことで怒鳴られたのが正直ショックでした。 お子様を塾に行かせている皆様、私は何が至らなかったのでしょうか。 自分の中で私の何が悪かったのか、とずっと悩んでいます。 学生アルバイトながら、精一杯やっていたつもりだけにショックです。叱咤激励、率直なご意見お聞かせください。