某ファッションブランドで

先日、友達のプレゼントを買うのに色々と見て回ってました。 ついでに某アパレルブランドで、以前から気になっていたものを購入しようと思い立ち寄りました。その際に接客人が「今、○○円以上お買い求めいただくとノベルティプレゼントします」と言われました。 せっかくなら友達のプレゼントも買おうと思い、選びました。（結局それ以外にも勢いで買ってしまいましたが） で、あれだけ「ノベルティ」を推してきたのに帰って開けたら入ってませんでした。かといって、それだけをもらいに後日行くのも嫌だし、もともとそのお店で何回も買っているのに、初めまして的な接客しかしてこなくて。。。 ただのものだから言いにくいのでそのブランドのサイトから問い合わせしてみたのですが一向に連絡はなし。ノベルティでタダだからなのでしょうか？それとも私が意地汚いのかなとも思ったり。でもなんだか悔しいような？気がして。ここで愚痴らせていただきました。すみません。皆さんはこういうときどうしますか？