無責任なパートの対処法

うちの部署に、無責任なパートがいます。 仕事のミスは多い、指摘すると全て人のせい 「だって、○○さんが手伝ってくれなかったから」 「▲▲さんが、注意してくれなかったから」 「忙しかったから」 「それは教わってないから。（教えている。）」 私含め、何人かの先輩が時には声を荒げ注意したり、 子供に言い聞かす様に、諭したり何度もしてきたんですが・・ その度に、言い訳がエンドレスが続くか、スネてしまうかどちらかです。 取引先から、「あいつは、なんだ。どうしようもない！！」というクレームが何件か寄せられています。 上司に相談したんですが、「致命的ミスはしてないんでしょ？ 自分達で解決してよ～。」 と対処してくれません。 毎日こんな状態なので、ストレスが溜まります。 どうしたらいいのでしょうか。