これだけ万引き被害の多い世の中ですから、警戒するのは当然です。しかし、実際に万引きしたわけじゃなく、普通にお金を払って買い物をしているのに、店員さんにしつこくマークされる人の気持ちを考えたことはありますか？店員さんも、警備員の方も、まるで自分が正義の味方になったかのような傲慢さで客に接することがあります。「疑われるような服装や、行動をするほうが悪い」という言い分も分かりますが、中には疑われる恐怖で買い物に行けなくなる人もいるのだということをちゃんと知ってください。客を疑い、露骨にそれを態度に出すことについてどう思っているのか、店側の正直な意見を聞きたいです。

客の万引きを疑うお店の方へ | 生活・身近な話題

堂々としていれば？

😑

ちゅら

2016年05月18日 23:33

堂々としていればいい。それでも疑われるならそんな店、行かなければいい。そもそも疑われるのが分かっているなら疑われないようにすればすむこと。露骨に疑われたならあなたの行動に問題があったとしか…。なんでそんなに喧嘩腰なのかしら。

トピ内ID：9380543770

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まあ

🙂

まあ

2016年05月19日 11:54

＞「中には疑われる恐怖で買い物に行けなくなる人もいるのだということをちゃんと知ってください。」　言っている事はわかるのですが、お店に求める事なの？　主様がそこまで恐怖を感じるのは、主様の精神的な問題だと思いますよ。　お店は、万引きは死活問題に繋がると思います。　タダで持っていかれるし、味を占めたら狙い撃ちされるし。　現行犯で捕まえても、やっていないと騒がれたり、逃げられたりすることもあるでしょう。　追いかけている最中に犯人が事故に遭うと、お店が苦情が殺到し、閉店に追い込まれるし。　やっていない人を捕まえちゃうと、これも評判が広がり、お客様が来なくなって閉店ってなるし。　なのでお客としてそうでないのなら、毎回疑われても構わないじゃないですか。　やっていないんでしょ。　他のお客も店員も見い練習してをしてみては？　もしくは、違うお店に行くとか。　お店からすると、みなさんお客なんですよ。　実際に、万引きする人がシレッと買い物しているのに、やらない主さんが怯えていたんじゃ変ですよ。　人の性格って、いろいろ過ぎて分からないですよね。

トピ内ID：2821602967

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やられてからでは遅いので

今はショップオーナー

2016年05月19日 11:54

万引きされないように牽制するのは、致し方ありません。トピ主は万引きで店が潰れているのを、ご存じないのでしょうか？店側もむやみやたらにマークするわけじゃありません。以前働いていたスーパーでは、必要以上にきょろきょろする、蓋やファスナーのない大きなバッグはカートのフックにかける、エコバッグをかごに入れているような人を警戒してました。疑われる恐怖って・・・よほど変な行動をしているとしか思えません。店だって、店を守る権利があるんですよ。トピ主はネットスーパーで買い物して下さい。

トピ内ID：3724305409

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あるある

🙂

エコ

2016年05月19日 13:00

マイバッグが流行る前のこと。包装を断ると万引き犯に疑わる事多々でした。過剰包装を断り、会計後に不必要な包装を捨てたら、「貴女は万引き犯と同じことをやっている」と疑われました。今ではマイバッグ当たり前、カード決済で購入履歴が歴然としていて疑われることは少なくなりましたが、まだまだ個人店では万引き犯に疑われます。大都市圏にお住まいでしたら「嫌な思いをしたお店には二度と行かない」ことができますが、地方ではかないません。ネット通販ではなく実際に現物を見て買い物がしたいです。

トピ内ID：2022935578

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私も過去ありました

💔

sora

2016年05月19日 13:00

通路が狭いスーパーマーケットなのでいつもカートを使わず、カゴで買い物していました。買い物を進めていくとかなりの重さになり、通路横（邪魔にならないところ）にいったん置いて身だけで食品を探してそのカゴに入れていました。なんだか視線を感じるなぁとは思っていました。有る日テレビで万引き常習犯の特集があり、まさしく私がやっていたことでした。カゴをどこかに置いてその犯人は買い物？（万引き）していました。ああ　だからか。と思いました。それからは　カート使ってます。テレビで以前　Ｇメンの新人さん？が　間違えて70過ぎの男性に声をかけました、誰でも間違いは起こす・・・だけれど腹が立ったのは謝罪の仕方です。他人を万引き扱いしておいて【あそうですか　そうですね　】だけ。申し訳ございませんでしたの一言も無かったんです。それは無いよ！！そのお年寄りもなんだか　悲しそうな顔。万引きＧメンの方々に申し上げたい。自分が間違っていたら　誠心誠意謝罪してほしい。見つければ手柄、間違えればうやむやではなく、それなりの処分を受けるべきだと思う。

トピ内ID：2199137990

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行かなきゃいい。

デニッシュ

2016年05月19日 14:54

店はそこだけじゃないでしょ。そういうことする店は程度が低いですよ。

トピ内ID：8235588335

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う～ん

黒旋風

2016年05月19日 14:54

疑われた事も（気付かないだけかもしれないけど）疑った事も無いからなぁ… 店員がそうする事によって、犯罪抑止効果があるのかな？専門家じゃないと分らないけど。そりゃ、トピ主さんのように疑われたら嫌な気持ちになるでしょうね～かと言って、万引きが横行したら、普通に買い物をしているのが馬鹿らしくなるしその分、価格にも跳ね返りますからね…店がつぶれるかもしれないし。いずれにしても、恨むべきは犯罪者ではないですかね？

トピ内ID：1059823096

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そんなに暇な店なの？

🙂

aba

2016年05月19日 16:24

普通に買い物をしていて… 万引きの疑いがかかる？凄～く暇そうな店ですか？疑われる服装って、どんなの？疑われる行動って、どんなの？万引き癖がある要注意リストにでも載っていない限り、有り得ないな～と思いますが。

トピ内ID：8427155831

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すごいわかる

🙂

みつ

2016年05月19日 16:24

私も警戒された経験あります。一回だけですが。でもそのたった一回のことで、そのお店には二度と行かなくなりました。その日は風邪をひいていて、マスクをしてノーメイクで、服もダボッとしたポケットの多いものを着ていました。熱もあったのでフラフラしていたかもしれません。２４時間営業のスーパーだったのですが、入店は夜１１時くらい。お客は私以外には一人しかいませんでした。（狭いスーパー）入店して１０秒くらいしたら、店に大きく放送が流れました。「不審者にご注意ください」的な。えっ、何かあったのかな？と思ったら・・・　私の周りに、店員さんが集まってきました。声をかけるでもなく、商品整理をするだけですが… でもわかりますよ、雰囲気で。だってそんな急に商品整理しないでしょ。思い出しただけでも気分が悪いです。万引きで大変だというのはわかりますけどね。

トピ内ID：6761891245

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捕まったって事ですか？

🐱

黒猫

2016年05月19日 17:30

それともそれ以前であからさまに疑ってるような行動をとられるって事ですか？

トピ内ID：0806705592

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そんなこと、あり得ない

こんぶだし

2016年05月19日 18:01

そんな経験ありませんから、全く理解できません。お店の方がお客様を疑うなんて、よほどのことがない限り、ないんです。万引きGメンとか、プロが疑うような人なんですよ、万引きを疑われる人の行動は。普通にお金を払っているお客様を疑うなんて、まず考えられないです。

トピ内ID：8557280977

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正義の味方ではないです。

🐱

きなな

2016年05月20日 11:15

小売店舗で働いてます。本当に万引きは多いです。売上アップで頑張って働いてもちゃっかり万引きで泥棒する輩。ほんとに腹が立ちます。なので店員も牽制するのです。決して正義の味方とは思っていません。だんごさんはきちんとお金を払われてるので堂々となさって下さい。私も他のお店でコスメ見てたらよく牽制されますよ。「あー万引きされないように仕事頑張ってるなー」ってその後も堂々とテスター使ったりしますよ。だって大きいカバン持っていようが盗られやすい商品見てようが私は万引きはしませんから。

トピ内ID：9458590022

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それはしょうがない

🎶

ピンチ

2016年05月20日 11:15

そういう扱いを受けることが嫌なら、疑わしい行動は極力避けるべきですよ。お店のほうを非難するよりも、疑われるようなことをした自分を反省すべきだと思います。

トピ内ID：7850266681

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だから通販が栄えるのです。

カエルくん

2016年05月20日 11:15

　確かに「そういう店にはいかない」と言う回答しかないです。　現代の販売業はその体をなしていません。　昔の百貨店今や不動産業と言われるくらいです。　大体一定に広さのお店に商品詰め込みすぎ、それでいて人件費削減の名目で店員はわずか。　泥棒からしてみると『こんなにいっぱい物が落ちている』の世界です。　そもそも対万引きのマニュアルからして「来る客来る客に対して『いらっしゃいませ』の声を掛けましょう」ですから。　だからそういう店に行って「なんて、挨拶があってすがすがしいお店だ」と感じてはいけないのです。『人を見たら泥棒と思え』と教育されいるのです。　お店を選ぶ。それが大切です。

トピ内ID：6191552241

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疑われないようにするしかない。

✨

匿名Ｔ

2016年05月20日 13:04

一度大きめのエコバッグを持って入店した時、『あれ？』と思う事がありました。それからは小さく畳めるタイプのバッグを持つようにしたり、必ず買い物かごを持つとか、ハンドバッグの口は閉じておくとか気をつけてます。そういえば、友人にすぐ職質にあうという人が居たけど、本人はなぜ職質にあい易いのか自覚していて、笑い話にしてましたね。疑う方だって本心はイヤだと思いますよ。本来は自分の仕事をしたいだろうし、お客様を疑うようなことはしたくないでしょう。でも、それだけ酷い目に遭っているのかもしれません。自衛が出来るなら自衛しましょう。お互い楽しく買い物が出来るようにね。トピ主さん、ドンマイです。

トピ内ID：7486562426

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ああ、なるほど

🐤

ひな

2016年05月20日 16:42

>必要以上にきょろきょろする、蓋やファスナーのない大きなバッグはカートのフックにかける、エコバッグをかごに入れている私、全部やっています。すみません。

トピ内ID：3408212142

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李下に冠を正さず

🙂

Ｒｅｎａ

2016年05月20日 16:42

＞客を疑い、露骨にそれを態度に出すことについてどう思っているのか、店側の正直な意見を聞きたいです。万引きの常習犯と思われる人には店に来て欲しくありません。店に来る客全員にその様な事をしている店はありません。疑われるような行動をしていてむせにクレームをつける方がどうかしています。

トピ内ID：3447002883

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万引きされた金額

🙂

なな

2016年05月20日 17:31

万引きされた金額は、結局その店を普段利用しているお客さんが負担しているんですよ。盗られる金額を、商品の価格に上乗せしているわけですから。もし、万引きされる金額が減れば、その分特売やセールなどで、普段その店を利用しているお客さんに還元されることになります。本当に万引きした人だけをピンポイントで捕まえられればそれに越したことはないんでしょうけど、そんな超能力者みたいな人はその辺のスーパーにはいないでしょうから、地道にマニュアルを作って、不審な人に似た動きをする人の近くで商品の整理を店員さんがしてるんでしょう。私のために、店の商品を守ってるんだなー、くらいに思ってればいいのでは。だって、トピ主さんは万引きなんてしてないんだから。レジで買って店を出たら、普通に「ありがとうございます」と言われるだろうし、何が不満なんでしょう。私だったら、万引き犯が取り放題みたいな態度の店の方が、嫌ですけど。価格にその分、乗せられてて、他所の店より高くなっていそう。

トピ内ID：0926394621

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ｓｏｒａさんへ…

🐤

万引きＧメン

2016年05月20日 17:31

間違ったらキチンと謝れ…とＧメンに意見があったので、私もＧメンなので一言言いたくて出て来ました。ＴＶで放送される万引きＧメンは番組が面白いなら多少の作り事もあります。間違えて声掛けた場合誤認となり、独断で誤認した相手を帰してはならない。店長に報告、後々揉めない為にも警察にも立ち会ってもらいます。謝罪はその場で当然しますが、日を改めて会社の責任者が相手に謝罪に行きます。中には誤認した事を店にも会社にも秘密にする輩がいるのは間違いないですが、ほんの一部のプロ意識のない人です。大概の店は、バレバレの追尾をしてクレームの元を作らないとは思うけど、主さんは不幸にもレベルが低い店で嫌な想いをされたのでしょう。お気の毒としか言えません。店長に電話して謝罪を求めたら良かったのです。クレームや誤認等の面倒臭いことを請け負うのが我々警備の人間です。嫌な想いをした、明らかに万引き犯と間違えられた！そんな時は遠慮せずその場で抗議する事が大事です。疑われやすい行動は、かごを持たない人、かごの中にバッグを入れてる人、荷物はかートの下の段になるべく入れる。他店の買い物袋はしっかり縛る、バックの口は閉める…です。

トピ内ID：3098486276

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疑われ易いタイプ

🎶

おたま

2016年05月20日 17:31

気持ちを考えたことあるか、買い物に行けなくなる人のこともわかって、と弱々しく掲示板に投稿するタイプだから疑われるのでは？私は疑われているかもと感じたら、店の人に直接「万引き疑ってますか？」と聞きます。一度だけ感じたことがあり、はっきり聞いたらごにょごにょ言うので「えっ？聞こえません。どっちですか？はい？いいえ？」と畳み掛けたところ、はいともいいえとも言わず謝罪されました。傲慢な態度を取られたら怒るのです。客と店員の関係でなくても、どんな関係でも相手が傲慢な態度取ったら怒りますよね。防犯カメラが店の至る所に設置してある昨今、目視で万引きを監視するにもそこまで露骨にはしません。万引きを疑うフリをして、警備員や店員のうさばらしに利用されているのかと思います。トピ主さんの弱々しい様子がおもしろいのですよ。次にまた疑われていると感じたら、相手の目を見据えて「万引きを疑ってますか？」とビシッと聞くことを勧めます。それができないというなら買い物に行くことはあきらめ、この先ネットで買うなり人に頼んで買ってきてもらうなりするしかないですね。

トピ内ID：7414142125

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店側ではなく客ですが

💋

みてるだけ

2016年05月20日 17:31

店から、「警備会社を雇っているのに、また万引き被害に遭ったじゃないか、警備会社は何やってんだよ、しっかり警備しろよ、契約解除だぞ！」とでも言われたのだろうと、自分を慰めたことがあります。有名なグッズ販売のお店でのこと。珍しい品々を見て回るのが好きで、まず最上階に上がって、らせん状に見ながら降りていましたが、べったりと警備員が張り付いて来るのです。途中、品物を見るために止まったり、横道にそれたりしても、いつの間にか傍にいます。終いに立ち止まって振り向き、睨みつけたらやっとどこかに行きましたが。全国に何カ所もあるから、別の地域の店には行くけど、そこへは二度と行っていません。「警備会社もツライよ」と思いながら警備員も仕事してるのかもしれません。

トピ内ID：0311932196

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では、人を疑えばお店はつぶれずにすむのでしょうか

🛳

一消費者

2016年05月20日 19:57

トピ様に同情いたします。以前、仕事の帰りにコンビニにお弁当を買いに行きました。空腹でどれもおいしそうであれこれ迷ってしまいました。しかも仕事用の大きなカバンを持って。するとオーナーの高校生くらいの娘が「品物の整理をしよーっと」とわざとらしく言いながら私の周りをジロジロしげしげ。一気に買う気が失せまして、そのまま帰りました。先日、そのコンビニのある街に行きましたところ、跡形もなくつぶれていました。当たり前だと思います。だって無礼なんだもの。人さまをドロボーと疑うことはたいそう失礼です。だからそうとわからないように見張らないとだめでしょう。あからさまだから嫌われるんです。繊細な人なら買い物が嫌いになってももっともだと思いますよ。万引きでつぶれるお店の話は存じております。ただ、大多数の人は盗みを働いたりはしません。お店の論理でむやみに疑えば、そんなお店に行きたくなくなるのは当然でしょう。私はトピ様の気持ちがよくわかります。ネットスーパーに行けだなんて傲慢ではないでしょうか。トピ様の求めるお店の側の意見でなくてすみません。

トピ内ID：2492356653

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私もマークされてる気がする・・・

🙂

monta

2016年05月21日 15:26

買い物に行くと、じっくり見て時間をかけて選ぶタイプであるせいか、同じ棚の前で、あれでもないこれでもない・・と、やっていたら必ず店員さんが近くに現れ、品出しをし出す・・・アレ？私疑われてる？？しかもTVでやっていたけど、大きなトートバッグを下げている人があやしいとか・・・私じゃん！！荷物多いから重たい革のバッグが嫌で、いつも大ぶりの布のトートバッグ(だって軽いしすぐ洗えるから清潔だし・・)を肩にかけ、あんまり小ぎれいじゃない服装、地味な顔。そんな私が悪いのね。でもそれ以上には、あからさまにされた事はないですね。品出しくらいです。主さんももう、サイフだけ持って買い物に行かれたらどうですか。満員電車で両手上げておくのと同じですよ。

トピ内ID：9696995000

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お店側ではないですけど

🙂

サンミー

2016年05月21日 17:37

トピ主様の気持ちわかります。お店側の方がシロの人ばかり一生懸命マークしてクロの人を見逃しているから万引きが減らないのかも。本当の犯罪者は怪しいそぶりをほとんど見せないそうですよ。

トピ内ID：7688761279

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どうして？

💰

え？

2016年05月22日 10:22

何が「恐怖」なの？ああ…あの店員、私を疑ってるのかしら？やっぱり！ついて来るわ！！どうしよう…私…疑われてるー！！って事？でも万引きしてないんでしょう？チラチラ見られてたらいい気はしないだろうけど万引きしてないんなら、仕事してるんだなって思うだけじゃないの？もしかして間違って捕まっちゃった事があるのかな？それで無礼な態度をされたとか？どういう背景で「恐怖を感じる」ほどになったのかトピックの本文だけじゃ分からないなぁ～。

トピ内ID：4208951518

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悲しい経験

😑

ころりん

2016年05月22日 14:01

ちょうどいいタイミングですので私の体験を書かせてください。私は東南アジア在住です。夫は中国系です。先週、一時帰国で東京に宿泊しました。ホテル側の大きめのドラッグストアで私が化粧品を選んでいる間主人は電気のコンセントのようなものを見ていました。支払いカウンターの目の前です。日本語が読めないので、横や裏からのぞきこんで調べていました。買うつもりで私に一度渡しましたが、気が変わって元の場所に戻しました。（しつこいですが、カウンターの目の前です）私が支払いをした時、店員の若い男性が主人を指差し「あの男の人はパッケージを開けていた。品物はどうしたのか」と詰問してきました。主人は開けていないし、元に戻したと言うと、売り場に行って、あからさまに調べていました。　その後も疑わしそうにジロジロ主人を見ていました。よほど身体検査でもしてみろ、と言いたかったですが、主人を傷つけたくないので黙って出てきました。確かに外国人で万引きやマナーはずれの行動をする人は多いと思います。だからといって、全員貧乏で泥棒というわけではありません。

トピ内ID：4585828954

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思っている

🙂

ss

2016年05月22日 17:20

＞客を疑い、露骨にそれを態度に出すことについてどう思っているのか万引き防止に必要だと思っていると思いますよ。＞買い物に行けなくなる人もいるのだそれはしょうがない、万引き防止のためのコストだと思っていると思いますよ。まあ、そのあたりは、コストとベネフィットね。

トピ内ID：9044895262

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どんな状況で？

🙂

rimu

2016年05月22日 17:20

私もこんぶだし様同様、万引き疑われた事もしくはマークされた事全く経験ないのでよくわからないのですが、ちゃんとお金払ってるのにマークとは、どんな状況なんでしょうか？レジ通る前の買い物時につきまとわれ、声をかけられるのですか？でもふつう声掛けは店を出てからですよね？きっと。お金払ったのに店の外で言われるのですか？で、当然あちらのミスですよね。謝罪の言葉もなさそうですが、そうなった場合次回来店時には、逆に主さんの顔を注意して覚えて、店側が粗相のないようにする、のが当然だと思うんだけど。次回も店外で言われるってこと？質問ばかりみたいですみません。あんまりにもあり得ない気がするので。よほど個人の小さなスーパーの話なんでしょうか。消費者センターに言うのは無駄でしょうか？もうされたんでしょうかね？万引きではないですが、店側に失礼な態度されたとき、私はすぐに電話しましたよ。

トピ内ID：4738663489

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所詮一般人だから…

♨

さち

2016年05月23日 17:34

万引きGメンの番組はよく見ますが、あれはほんの一部の情報でしかないな…と思います。私は数店舗でレジ店員の経験がありますが、よほど大きな店でなければ、大抵は何の研修も受けていないただの店員が【疑わしい】と主観で感じた人を観察、し本当に怪しげであれば、他の店員や店長にも声をかけ観察、もし本当に万引きをしたならば店を出るところまでついていき、確保するだけなんです。今回とは違う状況ですが、何ヵ月も前から【カゴ抜け】と言って、レジを通らず商品を袋に詰めて出ていく人が居て、その日は大勢で遠目に囲むようにその人を追い、カゴ抜けが確認されたので、店長が確保して警察も呼び今後２度とこの店へ立ち入らないと誓約書も書かせたという事例がありました。店によって色々な努力をしています。でも努力の方向を間違えている店も多いのも現実です… 警備員でも研修を受けておらず、勘だけで働いている人も… なので、おかしな店だと判断したら、他の店を探すのも精神衛生上、健康的だと思うんです… 残念だけど、店員って本当に色々ですから…

トピ内ID：5079721413

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どの程度かにもよるが…

🐷

バッフクラン

2016年05月23日 18:40

　明らかに「あなたは万引きです」と疑っているのか？　それとも単に店員がお客さまに接客しようとして様子をうかがっているだけなのか？　どの程度なのかによるね。　私は小売業で働いているけどごくたまに「万引きと疑われている」とか「警備員や店員が私の後を付けている」と言われることがあるよ。　そのほとんどは「そんなことはない」というものだね。　店内をきょろきょろしているお客様を見れば店員や警備員は「何かを探しているのかな？」と思ってそのお客様に注意を払うよ。　注意を払ったからと言ってそれが「この客は万引き」と決めつけているわけではないよ。　明らかに万引きと認定されたような場合はよっぽど不審な動きをした時だよ。それはまさに「李下の冠」、疑われるような行動はしないことだよ。　むしろ「お客様を万引きと疑っている店員と疑われてしまった」と言うような事例のほうが多いよ。　疑われたと思ったお客様も傷ついたかもしれないけど「そのような目で見られた店員」もまた傷ついているよ。　どうにも我慢がならない店ならば利用しないというのが一番だよ。　その方がお互いのためだね。

トピ内ID：6856268836

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客の万引きを疑うお店の方へ

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