こういう場合どうしたらいいのでしょうか

アパレルで販売員をしています。 結婚が決まり、仲の良いお客様から 「ほんとにちょっとだけだから」と お祝いにお金とお菓子を渡されたのですが 「お気持ちは本当に嬉しいのですがお金は会社の規定でいただけません。そのお気持ちだけで本当に嬉しいのでありがとうございます。」 とお断りをしました。 ご納得はいただけたのですが、すごく残念そうなお顔をされていたのでとても申し訳なかったです。 私の母くらいの年齢でいつも私がいる日を確認してご来店されすごく楽しくお話しをしているお客様なので「お友達として」と言っていて、お断りをした時に「やっぱりお友達にはなれないものね。」とも言われてしまいとても寂しそうにされていました。 こう言った場合、どう対応したらいいのでしょうか。 プレゼントなども本当は会社の規定でお断りしなくてはいけないのですが、せっかく持ってきてくれているものをその場でお返しするのも顧客商売としてさすがにできずいただいています。 接客業をしていて同じような、経験をされた方ご意見お聞かせください。