二度目の上階からの漏水。謝罪無し反省無し誠意無し。

先日5年住んでいるアパートで二度目の水漏れ被害にあいました。 一度目は、洗濯機のホースが抜けたとかで大量の汚水が泡立ちながらシャワーの如く降ってきました。 初めての水漏れで私も軽いパニックでしたが、水が止まるのか現状が分からずすぐに真上の部屋に伺い、その時は奥様がでて笑いながらすみませ～んと。 おそらく20代半ばの夫婦だと思います。 その後、大家さんに見てもらい壁紙などを修繕していただきました。 上に住む夫婦からの謝罪はその事故から10日後に安い600～700円程の菓子折りを持ってヘラヘラしながら謝罪してきました。 奥様は専業主婦で我が家と同じく子供が2人おり、正直もっと早くに謝罪に来れたのでは？とか、なぜこの程度の菓子折りなんだろうとモヤモヤはありますが、解決しました。 その3週間後に再び同じ水漏れ。 前回より大量に滲み出て被害は他の部屋にも拡大され、布団や洗濯機、ラグマットなど被害がかなりでました。 すぐ御主人が訪ねてきましたが、とぼけた感じできちんとした謝罪もなく、すぐ保険に連絡しますんでと言われ去って行きました。 それから2週間以上経ちますが謝罪もなく。 続きます。