この返品は非常識ですか。

レス434

（トピ主 5 ）

🙂

夏季子

2017年08月02日 15:56

話題

私の購入している商品ですが、発送で送ってもらっています。6480円の代金です。

五年以上になります。お中元・お歳暮の時期、今まで商品を注文するとつけてくれていました。それが良い物でたのしみにしていました。はっきり言ってそれ目当てです。だからその時期に狙いを定めてました。

今回、注文をしましたがついていません。

電話で確認をしましたら「申し訳ございません。コストの関係からお中元・お歳暮ができなくなりました」との事・・・・。注文した時に教えてくれたら注文しなかった今回は返品したい、つかないなら他で購入すると苦情を言いました。そしたら男性の方が変わり「本来なら返品は出来かねますが、商品自体に魅力がないのは当社の落ち度かもしれません」という事で返品処理してくれました。

最後にその人が「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」
って。。。なんか嫌な感じ。

廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか?

その注文の商品はまぁありふれた物です。

トピ内ID：4644401709

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おまけ目当て？

🙂

はな

2017年08月04日 13:01

その商品を購入時におまけがつくと書いてあったのですか？なかったのなら、その理由で返品するのは非常識だと思います。私なら、ああこれからは注文はやめとこうと思うくらいで、返品は考えません・・・・。お店が良心的でないとおっしゃいますが、コストの問題があるのに今までおまけをつけてくれていたお店は良心的ではないのですか？顧客名簿削除されても仕方ない案件だと思いますけどね。買う側なら何を言っても、何をしてもいいわけではないです。客の立場であっても、マナーを守って品良く買い物したいですね。

トピ内ID：9559096585

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多分食料品だよね？

🐶

momoti33

2017年08月04日 13:01

中元歳暮時期で付録が付いてないから返品？なんともまぁ自分勝手な人ですね返品を受け付けないってことは多分食料品ですよね？いつもついている付録、TVショッピングみたいに大々的にプレゼントってうたっているものですか？書いてないですよね？だったら、今回ついてませんよ‥なんて説明不要だと思いますが… 感じ悪いのは主さんですよ普通考えられない理由で返品するのだから、今後購入ってどんだけ強気なんだか顧客名簿から削除でよかったですねぇ削除じゃなく、ブラックリスト入りしそうなのにね

トピ内ID：7485744818

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なにを「つけてくれってた」の？

シェル

2017年08月04日 13:01

ぜんぜんトピ文がわかりません。中元、歳暮がなくなりましたからつかないモノって熨斗ですか？なんかおまけがついてたのか。まぁ次回から買えなくなっちゃったね。

トピ内ID：5114247242

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仕方ない

ＳＡＹＡ

2017年08月04日 13:01

文章が舌足らずで（すみません）、あまりはっきり事情がわかりません。これまでトピ主さんが注文をすると、そのお店（というのか）から年に２回、お歳暮、お中元が届いていたという事ですか？トピ主さんが書いている商品（６４８０円）は、年に何回位注文していたんですか？まさか年に１回ではないですよね？年に１回の注文でお歳暮お中元を贈っていたら、それはお店としては採算が取れないでしょう。まあお店としては経費が掛かるので今後は無理、というなら仕方ないと思いますよ。その商品は６４８０円では買えないんですか？買えるなら商品を買う代わりに自分で買えばいいのに、と思いますが、そんなに単純なことではない？おまけの商品がつかなくなった、と言っても、もともとおまけだからお店がダメと言えばそれまででしょう。ただお店の言い分の最後の部分、顧客名簿から削除していいか、なんて嫌味な言い方をしなくても、削除したいなら黙ってすればいいものを、とは思います。その部分だけはトピ主さんに同情しますが、ほかの部分はトピ立ててもどうすることもできないので、まあ諦めてください。

トピ内ID：9357308094

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続き

ＳＡＹＡ

2017年08月04日 13:01

肝心なことを書き忘れました。返品については、渋々ながらでもお店が承知したんだからいいんじゃないですか？でもあまりそれをどこででもやると、ちょっと問題かもしれませんね。

トピ内ID：9357308094

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なんと、図々しいトピ主

ところてん

2017年08月04日 13:01

トピ主、常識って言葉、分別っていう言葉知ってるのかな？と思いましたトピ題名からは、想像できない厚かましさにびっくりです相手企業さんは当たり前の対応だと思います「なんか嫌な感じ」って、その企業さんから見たら、トピ主がブラックリスト入りです返品理由が、オマケが付いていないからなんて、呆れてお口あんぐりですしかも捨て台詞が、オマケつけてくれないなら他所で購入とか？そりゃ、顧客名簿削除されても文句いえませんねそのオマケがなんなのか分かりませんがそれだけ他所で探せばよかったのに

トピ内ID：0287094050

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恥を知ろう

😨

なおなお

2017年08月04日 13:01

商品そのものには何の瑕疵もないのに、オマケが付かないと言う理由で返品。トピ主に正当性はありません。嫌な感じなのは誰でもない、あなたです。

トピ内ID：9911504668

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おまけだからね

KとR

2017年08月04日 13:01

おまけって、売る側のサービスだからね今回【も】おまけがもらえるのかを確認しなかった、トピ主さんの落ち度です。おまけを付けますと謳って売っていたのに付かないのなら、貴方の言い分も通るでしょうが勝手に、今回【も】もらえると思い込んでしまったのは、大いなる勘違いです。

トピ内ID：4313785415

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完全にクレーマーです

😑

あなたにビックリ！

2017年08月04日 13:01

あなたが購入したのは 6,480円の商品でありオマケではありません。『オマケがつきます』とはどこにも書いてなかったのでしょ？それを注文しておいて＞注文した時に教えてくれたら注文しなかった今回は返品したい、＞つかないなら他で購入すると苦情を言いました。って、ビックリです。＞廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか? オマケを付ける時には告知するでしょうが『今回、オマケはありません』なんて告知見たことありませんが。確実にオマケを手に入れたかったのなら注文時に「オマケはつきますか？」って聞けばよかったです。＞「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」＞って。。。なんか嫌な感じ。商品さえ返品すればそれで終わりじゃないんです。店側は送料や人件費を使ってますから。店に損害を与えるようなクレーマーに買い物してほしくはないんです。トピ主さんが自由に店を選べるように店側も客を選べます。

トピ内ID：2813206237

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ん？

😑

ドビッシャー女

2017年08月04日 13:01

一体何がつかないのでしょう？今ひとつ理解出来ないのは、私が馬鹿なんでしょうか？想像するに、商品とは別に何かオマケ？のような粗品でしょうか？何れにせよ、トピさんからの注文は今後御断りと言う事で、御店側はヤレヤレですね。う～ん、よく分からないトピックだ。。

トピ内ID：3182114982

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オマケ？

🐧

ハナ

2017年08月04日 13:55

「つけてくれていた」って、何を？何がついていたのですか？ “オマケ”？オマケは飽くまでもサービスですから、付けるか付けないかは店の自由では？＞廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか? それがついていないなら買わない！と言う程までにオマケがメインなのでしたら、注文時に確認しないと・・・って思いました。

トピ内ID：5695788290

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１００％

🐷

はるひ

2017年08月04日 13:55

貴方が非常識。厚顔無恥な要求に相手は常識を説明する気力もなかったのでしょう。＞廃止になったらキチンと先に説明するのが良心的なのでありませんか？メインの商品の変更ならそうですね。でも無料の「おまけ」の有・無を説明する義務はありません。私個人の感覚ですけど説明がなくても良心的でないとも思いません。＞って。。。なんか嫌な感じ。おそらくこれから並ぶレスでさらに嫌な感じを味わうかもです。それにしてもそのお店、気の毒ですね。まあ、店内で散々嘲笑の的にはしたでしょうけど。＞この返品は非常識ですか。小町もいいですが、親御さんに聞いてみては？親御さんに常識があれば顔面蒼白になる話です。でも、貴方の親では期待薄かな・・・

トピ内ID：9679273451

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文章が解りづらいですが。この場合返品は止めたほうがいい。

☀

ぽこん

2017年08月04日 13:55

オマケのサービスの話なんでしょうけど、熨斗のことなのか送料無料サービスのことなのかポイントのことなのか、はたまたオマケの品のことなのか、さっぱりわかりません。そして先方に落ち度はないですね。もちろん注文した時点でトピ主さんに、オマケの確認を怠ったとかの落ち度もありません。非常識とまでは思いません。でも他で注文しても同じなのであれば、わざわざキャンセルせず今年限りの付き合いにすれば済むこと。トピ文の印象だと、知らず知らずのうちにけんか腰で問い合わせたのでは？トピ主さんのほうが感じ悪いと思いますよ。短気は損気だと知ったほうが良いです。来年か再来年、業績も上がり顧客に好評だったからと再度オマケのサービスを始めたら、トピ主さん、欲しくても注文しづらいじゃないですか。誰も得しない。送料負担した側だけが損してる。非常識だろうがなかろうが、小さくとも損失を与えたのです。そういう報復的返品は止めたほうが風通しの良い暮らしが楽しめると思いますよ。

トピ内ID：1145770793

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トピ文が意味不明

🙂

50代のおっさん

2017年08月04日 13:55

　大変失礼かもしれませんが、トピ文が意味不明です。・「発送で送る」発送というくらいなので、何かが送られてくるんでしょうね？？？しかし、危険が危ないといっしょですね。・「つけてくれた｝って何でしょうか？何かおまけがついていたということでしょうか？？？・「今回、注文をしましたがついていません。」って注文したものが着いていないんだったら、届いていないと伝えるべきでしょう。　ですが、「コストの関係からお中元・お歳暮ができなくなりました」と言われたということは、どういう意味？？？　すべてが謎です。一般の人が読んでわかるようにしてください。　印象として、あ、少しダメな人？？？と思っています。あまりにも理解不能で本来のコメントができません。

トピ内ID：7618749007

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今ひとつ

⚡

稲妻

2017年08月04日 13:55

トピ文の日本語が理解できませんでしたが、え～っと、お中元・お歳暮の注文をすると“何を”付けてくれるんでしょう？おまけか何かですか？いや“お中元・お歳暮ができなくなった”ということは、え～っと、やっぱりよく分かりません。おまけならあくまでサービスですから商品代金には含まれていません。商品の注文ページにそれが付くという説明が無かったなら「付いてくるはず」というのはトピ主の思い込みでしかありません。何か分かりませんが、今後はコストの関係から付くことは無く、それが無いならトピ主は注文しないと断言しているわけですから「今後ご購入はないということで～」に間違いはありませんよね？顧客情報も、もう注文しないなら個人情報は削除してもらった方が良いのでは？そのお店だってこんな変なクレームをつける客は一人でも少ない方が良いですし。トピ主も十分嫌な感じです。

トピ内ID：1762793339

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びっくりしました

🍴

おばちゃん

2017年08月04日 13:55

わかりやすく言うと、おまけ目当てである商品を購入していた。ところがコストの関係でおまけが廃止になっていたってことですか？返品するあたりまではまあ仕方がないかとも思いましたが、それ以降はとんだクレーマーです。おまけ欲しさでお菓子を買いあさる子供以下です。なんか嫌な感じとかおっしゃいますが、先方はあなたの何倍もそう感じたのです。あんたのような客はこっちから願いさげだと、捨て台詞を吐かれなかっただけまだマシです。

トピ内ID：4605157173

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ずうずうしさにビックリ！

🐤

フリージア

2017年08月04日 14:49

お中元お歳暮の時期にオマケがついてきたからそれ目当てで買ってたってことだよね？それはそれでいいんじゃない？でもそれはあくまでも”オマケ”だからさ。ついていなくても仕方ないんだよね。ま、オマケがないなら買わないっていうのもアリだけど、それをワザワザ言う？しかもキャンセルする？図々しいね。百歩譲って問い合わせはアリと思うけどそれを理由にキャンセルまでするなら、もう顧客ではなくなると思われてもしかたないよね。

トピ内ID：5571742717

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ありえない客

🙂

匿名希望

2017年08月04日 14:49

信じられない客ですねいつも自分が得することだけしかしない人なんですか？

トピ内ID：8890739726

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怖すぎ！

🙂

にゃにゃ

2017年08月04日 14:49

ただのクレーマーやん。今まであったサービスが突然なくなるなんて、良くあることです。自分の確認不足なのに、よくもまぁ返品しましたね。＞最後にその人が「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」＞って。。。なんか嫌な感じ。

トピ内ID：2474284160

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はい？(笑)

😀

まる

2017年08月04日 14:49

文章はめちゃくちゃだし、なんとか読み取った内容も100%トピ主が悪いし。読み終わった時『こいつ本気か？』と呟いちゃった(笑) 返品の件はあなたが全面的におかしい。あなたの日本語もおかしい。あまり他人に迷惑かけないでね。

トピ内ID：6565465258

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トピ主にも落ち度がある

はち

2017年08月04日 14:49

先に説明をと言いますが、相手も数あるお中元の全てを完璧に把握できる訳もなく、後から分かる事もあるでしょう。ただ、分かった時点で連絡がなかったのは不親切です。そしてトピ主さんも注文する時に、物があるのか確認を怠った。それなのに相手にだけ非があるように言うのは如何なものでしょう。

トピ内ID：3582095315

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ん？

😢

イエロー

2017年08月04日 15:06

お中元お歳暮時期に注文した時にだけ付いてくるおまけが目当てだったということ？文章がよくわかりません。

トピ内ID：9176025820

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それって「おまけ」のことですか？

😝

欲ばり

2017年08月04日 15:06

＞お中元・お歳暮の時期、今まで商品を注文するとつけてくれていました。それが良い物でたのしみにしていました。はっきり言ってそれ目当てです。だからその時期に狙いを定めてました。＞今回、注文をしましたがついていません。それは「代金」外のおまけみたいなもんでしょ。必ず付けるとも書かれていないんですよね。であれば、文句をつける方がどうかしている！

トピ内ID：7102401876

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無償で付いてくるオマケの話なの？

🐤

さっぱりわからん

2017年08月04日 15:06

トピ文は投稿する前に自分で読み返して意味不明でないか確認すべきです。ここでの投稿でボカすのがマナーのように思っている人が多いですが、それが原因で何のことやら訳分からん文章を読まされるのは不愉快です。でもって、難解な文章を必死で理解したとして、何かを購入すると進物の時期だけサービスで付いてくるものが目当てで購入していたのに今回からサービスが廃止になっていた、ということなら、それを理由に返品は乱暴すぎます。「オマケ」はあくまで販売側の裁量でつけるもので義務ではありません、例えばホームページには付くと書いてあるのに無かったなら販売側の落ち度ですが、そうでなければクレーマー認定されるでしょうね。向こうも「二度と来ていただかなくて結構」と意思表示されているのですから、返品を受け付けただけでも十分良心的です。

トピ内ID：5540689247

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非常識ですね

🙂

けろりん

2017年08月04日 15:06

恥ずかしいですあなたの行動とあなたの言動がもしあなたが私の友達だったら、疎遠にしたいですそりゃ、相手の男性も顧客名簿削除したくなるわな

トピ内ID：3365299644

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別に会社の対応にまずい部分があるとも思えないけど

🙂

みどり

2017年08月04日 15:06

そもそも「お中元、お歳暮があります」を売り文句にしていたのについてこなかった、なら返品の理由になるだろうけれど、単純にそういう特別サービスをやめて通常期と同じにした、だけであれば、わざわざその告知をする義務があるとも思えませんそもそも、例えばそのお店では、それまで「この時期に買っていただけるとおまけがありますよ」と積極的に告知をしていたのでしょうかやめる時だけ積極的に告知しろ、というのも若干無理のある主張だと思います結果的に返品は受け付けてくれたのですから、まあ良心的な対応だと思いますけどね

トピ内ID：4008137727

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よくわからない

😒

暑い

2017年08月04日 14:49

>お中元・お歳暮の時期、今まで商品を注文するとつけてくれていました。これって何かオマケが付いてたって事ですか？そりゃこのご時世です。なくなっても仕方ないんでしょう。 >最後にその人が「今後ご購入はないということで顧客名簿削除でよろしいですか」って。。。なんか嫌な感じ。 >つかないなら他で購入すると苦情を言いました。あなたも十分嫌な感じですよ。

トピ内ID：1198027477

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く、クレマーかも・・・

ななえ

2017年08月04日 15:06

５年以上前でしょ担当者も変わる、制度も変わる世の中の情勢も変化するのです　ライバル業者もどんどん増えます運賃だってバカにならないガソリン、軽油、高速料金、税金・・・５年前とは変化するのです＞廃止になったらキチンと先に説明するのが数年前に廃止予告が出てたりしませんか？トピ主様が注文するときに確認すればよかっただけのこと怖いな～返品してくださったことに感謝をすべきですよ

トピ内ID：4995856641

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嫌な感じはアナタ！

虎子

2017年08月04日 15:06

トピ主に、びっくりしました。オマケに魅力があるのは理解できますよ。でも、その会社はセット販売しているわけじゃないでしょ？オマケはある時もない時もある。それなのに、クレームを？そもそも注文時に、オマケがあるか自身は確認したのですか？セット販売商品じゃないのにクレームをつけたのは貴女です、嫌な事してるのはアナタじゃないですか。会社側、よく返品に応じたと思います。それでヨシとせず、ここにまで書き込み。ちょっと信じられません。

トピ内ID：1594469491

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モンスタークレーマー…

🐧

かぬれ

2017年08月04日 15:06

おまけはあくまでサービスでしょうよ。今まで好意でしてきたことを辞めたところでいちいち断る必要ありません。商品代金に含まれていない以上、よこせなんて厚かましいと思います。普通は「今回は残念だった、次から別のところで購入しよう」で終わりですよ。よく平気でそこまでごねて返品なんてできましたね。びっくりしました。顧客名簿削除も当然だと思いますよ。

トピ内ID：4575078084

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