クレーマー対応でストレス、どうすれば

レス7

（トピ主 0 ）

うみ

2017年08月17日 11:34

仕事

仕事で「クレーマーと皆から呼ばれてる客」の担当になりました。かなり強烈な人で、最近ずっと体調がすぐれません。なんとか自分なりにコツがわかってきた気もしますが、ストレスが溜まります。身バレが怖く、詳しく書けなくて申し訳ないのですが… 皆さんの対処法、ストレス発散などを教えていただけないでしょうか？

トピ内ID：0353877729

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お疲れさまです。

😢

お盆あけ。

2017年08月19日 15:18

大変ですね。他人の大人、教育する義務ないし理解もして貰えないでしょう。ただ、ただ流す、、、。不可能な事は出来ませんとキッパリ。小町のレスにもよくありますが、相手を人とは思わず、宇宙人だと思いましょう。私はこれでかなり流せてます。頑張って下さい。

トピ内ID：3327499446

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理解できます。

🙂

ぱすた

2017年08月19日 16:39

顧客相手の仕事をしていたころ、理不尽なクレーム入れてくる人、結構いました。最初は落ち込んで、会社のトイレで泣いたこともあります。だけど、だんだん慣れて、扱い上手になっていくはずです。次第に、「世の中には、こんな人もいるのか」と、人間観察できるようになります。

トピ内ID：7007047893

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警察へ通報しましょう

🙂

ポリス

2017年08月19日 17:30

内容はわかりませんが、しつこいクレームは犯罪です。音声記録をとり警察へ通報しましょう

トピ内ID：5124212192

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気にしないようにする。

pepe

2017年08月20日 15:02

受け流す、難しいですが。気分転換をしましょう。それでも限界なら、上司に相談です。病気にならないように。

トピ内ID：8416508320

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お札が

🙂

仕事サボリエンヌ

2017年08月20日 18:04

『今日もお札がよくしゃべるなあ～』と思え

トピ内ID：1546441004

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うけながす。

🙂

まりえ

2017年08月23日 11:43

私も、保険会社の事務員をしていた時は、ちょっとというお客様の対応をしていました。私は、他のお客様と同じように対応し、できないことはできないと伝えました。私は、クレームを言われても私、個人に言われているのではないと受け流しておりました。保険会社は、お客様よりもっと、意地悪なお局事務員が必ず、一人や二人おり、彼女たちの方がよっぽど、意地悪で手ごわかったです。トビ主さんも、受け流し、だんだんクレーマーを懐柔できるようになってくるでしょう。

トピ内ID：7280487431

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ご苦労様です。

🐴

がーどはろー

2017年08月26日 12:10

うみさんはお勤めされてどのくらいでしょうか？クレームは質や内容を精査すると全てが迷惑な物ではありませんよ。ある意味ありがたいものかもしれません…また、社内教育等でクレーム＝ネガティブなイメージが改善されると良いですね。

トピ内ID：5327144563

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