声が出せないときの電話

シェーグレン症候群だけでなく、声が出しにくい難病や病気をお持ちのかたや医療従事者のかたにお尋ねします。 予約変更は開業医の場合電話やネットでの予約ができますが、大病院の場合、電話予約のみです。 あらかじめ家族や関係者のかたに予約や問い合わせのことをお願いしていても、できないことってありますよね。 家族やサポートをしてもらえるひとが病院の予約変更できる時間帯にいない場合や、 もともとサポートしてもらえるひとが いないかた、や突然病院に問い合わせをしないといけなくなったとき、どうしていますか？ 声が出ない、声が小さいなど相手が聞き取りにくい、電話をするのに私はふと思いました。 この場合どうしたらよいのだろうかと。 大病院でも、ホームページで予約変更できるようにできないものだろうかと。 そうすればどのひとでもいつでもできるのにと思いました。 病院により、電話での予約変更や問い合わせの時間が朝からではなく、午後２時や３時から ４時半や５時までと限られるところや 朝９時から午後３時まで予約センターでというところ、もちろん電話で。 これって、みんな話せると思っているのか。 また、ほかに電話でアポや会話をしないといけないところもあり、私はシェーグレンを発症当時、まったく声が出なくなり、筆談をしていました。 なので、わざわざ相手方に出向き、筆談で対処せざるをえませんでした。 声が出ない、出しにくいかたはどのようになされていますか？ また、医療従事者のかたやホテルや旅館の宿泊予約とか いろんなお店のかたからにもご意見が いただきたいです。 よろしくお願いいたします。