新入社員の電話応対

トピ主様はとても努力家で頑張り屋さんだと思います。 何も言ってくれないかも知れませんがあなたが頑張っている所を周りの人は必ず見ています。 電話応対も今できる限り頑張っていれば仕事の覚えも同期と全く違うものになると思います。 また周りからの信用も全く違います。 今すぐどうということは無いかもしれませんが近いうちに同期との差は明らかです。 凹む日もあるかもしれませんが絶対に自分の力に変わる日が来るから大丈夫です！ 頑張って楽しく働けると良いですね！

一課と二課で分かれているのに、主さんはどちらの電話も出ているって意味ですか？ せっかく新人が別の課にいるのだから、最初から話をつけて自分の課だけ出るようにしておけば良かったかもね。 でも、見てる人は見てるので、その同期と同じ職にいるのなら、主さんの方が出世が早いと思いますよ。 お仕事頑張ってね。

理不尽ですよね。 社会に出るとそういう事もあります。 でもその努力は確実にトピ主さんの成長になります。 上司は積極的に電話に出るトピ主さんの姿勢も、電話も取らずに暇って言ってる同期の事もちゃんと見ていますよ。 そんな同期が何言おうと放っておいて、トピ主さんはご自分の努力をしてくださいね。 きっと近い将来、立派な戦力になっていますよ。 頼まれ事と電話応対の兼ね合いの難しさについては、先輩方にどの様に要領よくこなしているか聞いてみても良いかもしれませんね。

ま、本人は「要領良くサボってる俺って賢い～」くらいに思ってるんだろうけど、誰も何も言わないなら、まだ新人の内からすでに見切られたんでしょうね。 間違いなくトピ主さんの方が出世しますから相手にしないほうが良いですよ。

皆さん、優しいお言葉、ありがとうございます。 頑張って電話を取ってはいるものの、やはりぎこちない敬語が出てしまうことや、担当者が分からない場合に上手く取り次げなかったりと、事務職の上司から指摘を受けることもあり、同期は電話取ってすらいないのになぁ...なんて、少し悲しくなってしまっていました。 おまけに同期からは嘲笑ったような言葉をかけられ、なんだか自分が惨めに... だからこんなに励ましのお言葉を頂けるなんて思っていなくて、、すごく嬉しいです。 社会人になると理不尽に感じることがたくさんある、とよく聞きます。今まさに、理不尽さを感じているところですが、こうした経験も成長の糧になるのかな、と前向きに考えることができそうです。 実際電話を取るようになってから、取引先の会社名や社員さんのお名前も少しずつ覚えられるようになり、勉強にはなっています。 ちなみに、電話に出てみないと相手がわかりませんので、課で分担して電話を取ることは不可能なのです...そのためもちろん、どちらの課であっても私が応対しています。 皆さんの、見てる人は必ずいる、というお言葉にとてもとても励まされました。ありがとうございます。。

よく職場関連のトピで『見てる人は見てる』とありますが そんなの社会人の儚い願望です だれも見てません、見てても体よく利用されるだけですよ。 同期ですよね？ 忌憚なく話せる関係性だと思いますので、一度直接その彼に 言ってみたらいかがですか？ 彼のチームが電話応対をする必要が無いという慣習や指示を 出しているのであればそれはもう、諦めるしかありません。 電話は相手が見えないぶん直接話すよりも会話力が必要です。 その分実力も確実につきますよ。 長い目でみたら、その彼とトピ主は確実に営業力に差が出ます 今の苦労は無駄では無いです。

＞同じ新入社員なのにこうも上司の対応？が違うのでしょう １課と２課、と課が違うのになぜ電話回線が同じなのか、上司が同じなのか分かりませんが、ただ、あなたと同期は新入社員という立場が同じなだけであって、能力も考え方も仕事に対する意欲も違うのです。 そこを見極めて、それぞれに合った指導をし、能力や意欲に見合った仕事を任せるという点においては上司や先輩はとても親切だと思いますし、上司や先輩も仕事が出来る方たちなのだと思います。 おそらく、同期は入社からの数週間で、見限られたのだと思いますよ。 仕事に対して意欲的ではなく、面倒だったり責任のあることはやりたくない、という態度が出ているのでしょうね。 対してあなたは、仕事を覚えたい、出来るようになりたいという姿勢があるのだと思いますし、出来ないことを出来るようになるための努力が出来る人なのでしょう。 だからこそ、電話対応だったり他の仕事も頼まれたりと、周囲はあなたに伸びる可能性を見出しているのですし、それがあなたに対する評価でもあるのです。 上司や先輩は、ちゃんと見ています。 そして、当たり前ですが、仕事は出来ないより出来た方がいいのです。 忙しいのに、私ばっかり…と思う気持ちは分かりますし、彼のような社員になることは簡単ですよね。 あなたも電話を取らない、上司の指示待ちでしか仕事をしなければいいのですから。 でも、あなたは「上司に指示されるまでゆっくりするよ」と平然と言える社員には、人にはなりたくありませんよね。 であるならば、誰かと比べるのではなく、自分の仕事をしていればいいのです。 そしてもうひとつ。 電話を取ることで、課内や社内でどこの部署が、誰がどのような仕事をしているのか、外線ならどのような企業等と取引や繋がりがあるのかが分かるようになります。 それって意外と、この先の仕事に役立ちますよ。

社会人23年生です。 見てますよ、ちゃんと。 電話を取る新人、取らない新人。 差別するわけではありませんが、 率先して電話を取る新人さんを見ると、 やる気があるな、と思いますし、 困っていたら助けてあげたくなります。 努力する姿は、周囲の人へ伝わっています。 未来の自分への投資だと思ってがんばってください。 応援します！

電話に出ると、その前後の作業がいったんストップすることも含めて5分はかかる。午前中に30本の電話に出ると150分かかる。そういうことを上司に相談してみたらいいと思います。 それでも、上司が「そっちの課でも電話を取るように」と伝えてくれればまともな上司です。 もし、つかえない上司で、なにも改善がされなければ、トピ主さんが、わざと自席から離れたスペースで仕事をするようにして、できるだけ電話に出られない状況を作ることです。 私は電話に邪魔されたくない時はあえてロッカーのあたりで作業をしたり、電話機のない空いているデスクに移動しますよ。

私もみている人はいると思いますが、万が一、誰も見てなくても役に立つ。 それこそ主様が人を指導するときに、頑張っている新人を評価してあげられる。それだけで十分ですよ。 それに、１年後に後輩が入ってきても、電話もろくに取れない先輩になりたくないでしょ。 仕事をスポーツだと思いましょうよ。 新人なのに、誰よりもシュート練習をさせてくれる。 考えすぎず気楽にやりましょう。

率先して電話を積極的に取ろうとする新入社員なんて今時貴重な人材ですよ。社内の人達はきちんと見てます。きっと正しく評価をしてくれますよ。 もう片方の新人さんねぇ…ま、それなりの評価でしょうね。電話が鳴っているのに取らない、挙句は暇だなんて（笑）上司や先輩から苦言も無く物腰柔らかく接してもらえるのもせいぜい1年でしょう。だって来年にはまた新人が入るのにその同僚は何を教えられると思います？先輩として尊敬できないような人材は無用の長物ですよ。 電話対応をする事で多くを知ることが出来ます。学べるチャンスですからね。大まかな仕事の流れや得意先名に担当者名、会社が取り扱う製品名や製品の特徴やしくみ等果てしなく知識が広がりますよ。慣れてきたら相手がイマイチわかりづらい説明をしてきても理解出来るようになりますから。 もちろん辛い事もあるし対応を間違えて叱られる場合もあるでしょう。けど後々全てアナタの糧になりますからね。頑張ってください。応援しています。

今の時期、電話対応で不慣れな方がいると「新入社員かな」と思うので、聞き取りやすいように話します。 トピ主さんの同期が電話にでる頃には「新入社員」が通用しなくなる頃かと。 自分のためにもなるので頑張って下さいね。

今まで接客業をしていましたが事務職に転職しました。 接客業の時も電話はよくあり、最初は緊張するもののスーパーなのでそこまできちっとした対応でなくてもよかったので軽く話せましたし、内容も難しくなかったので苦ではなかったですが、人生初の事務で仕事を覚えるのに精一杯なのに電話まで・・・と不安でした。 入社して3ヶ月ほどは仕事内容を覚えることがメインだったので電話対応は半年たった最近するようになったのですが、鳴ると緊張で一瞬固まります（出たくない、怖いと思ってしまいます）。 元々緊張しいなので余計そう思うのかもしれませんが。 私の会社も取次が多いですが、部署の人数が多いので同じ苗字の人が何人かいますし、関わりのない人だと誰？と探さないといけないし・・・。 電話の相手の名前、会社名を聞き取れなかったり・・・と取次も私は苦手です（笑） あと相手からの問い合わせも多いので、自分の担当や担当でなくても分かる内容なら答えないといけないし、分からなくてもとりあえず内容聞いて分かる人に渡す際内容を話さないといけないし（急いでメモを取ることが苦手）・・・。 なにより言葉遣い！「分かりました→承知しました」など言い慣れていないのでつい分かりましたと言って後で注意されたり・・・。 長々と書きましたが、（慣れない今は）あまり電話を取りたくないのが本音です（笑）率先してとれるトピ主を尊敬します。 同期は放っておきましょう。「俺仕事出来る」と天狗になってるんですよ。 小さなことでも出来るというのは強みです。私も隣で上司の電話対応をよく聞いていますが、いつもすごいなぁと思っています。 同期がなんと言おうと将来困るのは彼だけですから、無視してどんどん電話を取ってスキルアップしましょう！ 私もトピ主を見習って積極的に電話対応をしたいと思います！

ただの雑用と思わずに役に立つよう利用しましょう。 かかってくる電話はすべて取引先。 どんな取引をしている会社なのか興味を持ってみて。 不在なら進んで伝言を承る。 必ず復唱して下さいね。 繰り返しているうちにどんな会社と誰がどういう仕事をしているのか分かるようになります。 例えば「FAXしましたのでお渡し下さい」だけの簡単な電話でもあなたがそのFAXを確認して中を見てみるとかね。 見積書や注文書なら金額も記載されている。 いずれあなたがその担当になるかも知れません。 電話を取る数だけ同期よりあなたが学んで進んでいくのです。 おそらくその同期は何年経っても自分の担当先でさえろくに電話応対もできないと思う。 そういう人多いです、かわいそうなことに。 新人の頃に電話の応対を学ばなければ数年経つともう誰も教えてくれなくなりますから。 来年また新人が入ってきます。 新人が入ってきてもあなたが率先して取ってちゃダメですよ。 すべての電話に出られる今だけの貴重な勉強時間、がんばって

こんなにコメントを頂けると思っていなくて、早々にお礼を書いてしまいましたが、追加させてください。 先日、上司の方々から「まだ入って間もないのに、外線も取って偉いね」とお褒めの言葉を頂きました。 前向きに考えるようにして、これからはどんどん電話に出ていきたいと思います。 むしろ、こんな新人に、会社の代表として電話応対させていただけることに感謝します。ありがたいことだと、仕事を学ぶ良い機会だと考えることにします！ 私の部署は営業部ということもあり男性社員ばかりで、可愛がって頂けるのですが、同期からは相変わらず「褒められてよかったね（笑）」「女の子は人生チョロいね」なんて冗談まじりに、嫌味っぽく言われることもります。 ですがもう気にしないことにします。 みなさんから温かい言葉やアドバイスをいただけて、それだけでもう、頑張ろう、と思うことができました。本当にありがとうございます。

電話に出る人は頼りにされます。 誰もなにも言わなくても、みんな、主さんの頑張りに気付いていて、よくやってるなと思っているはずです。 そのままで、是非頑張ってほしいです。

はなさん、頑張っていますね。 今は環境がガラリと変わり、コロナもあり、いろいろ大変でしょう。　 ここでレスをしている人は、社会に出て新人を見てきた人達です。　その人達が、新人を見、自分の新人の時を思い、何が役人にたったかを思い出しての回答だと思います。 電話を取って時間が削られることはあるでしょうが、上に行けば、自分の仕事中に部下・後輩から質問を受ける事も、外部からの電話を取り次がれることもあるでしょう。　ですから、自分の都合だけで仕事が進められないのは、当たり前と思いましょう。 かつて、ファックスが職場に入ってきた時に「電話対応なくなる！」と喜びました。　もちろんそんな事はなく、PCが一人に１台、持ち運びができても、電話は健在です。　それを考えると、今後瞬くは職場に電話はあるでしょう。 トピ主さんが電話を取り、お取引先と会社の担当者が一月で把握できた事はすごい事です。　トピ主さんが見るのは、暇してる同僚ではありません。　周りにいる、先輩方です。 同僚は、、、、、その辺に転がしておきましょう。　　頑張ってね。