仕事の営業電話でとても嫌なことがありました。
インバウンド営業なので、事務連絡程度ですが
話せば話すほど間違った方向に行き、
最終的に理解していただいたものの、捨て台詞のように、細かいんだよ!!と言われて切られました。
そちらのミスが原因なんですけどね!!という感じです。
特に対個人のお客さま、中小企業の方に嫌な気持ちを感じることが多いです。
分かりやすく説明しているはずなのに、途中でキレ始めたり、余計な気を回してきたり、聞きたくもない身の上話をしてきたり、対応するのにうんざりです。
※先輩にも、私の話し方で伝わらないのはお客さまの理解力の問題だから、諦めた方がいいと言われました。
お客さまに質を求めない方がいいとも言われましたが。。
正直に話すのがモットーで、今回はそれがいけなかったのだと思います。
(確かに、お客さまの発言を否定する発言と捉えかねられない話し方でした)
周りの先輩で、営業向きだなと思う人は、気持ちの切り替えが早いというか…
次の瞬間、忘れている人が多い気がします…(すみません)
向いてないんでしょうかね。
10年ほど社会人をしていますが、異動で初めて営業することになり
営業向いてるよ!と言われ続けてきたものの、
以前の企画業務の方が、日々のストレスは少なかったなーなんて思ってしまいます。
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