職場の40代女性が仕事ができなさすぎる。

１日三件でＯＫなんて、どんな職種なのでしょうか？携帯の新規契約でも二時間くらいだけど。正社員のあなたに上司から指導するよう指示があるなら、そのように伝えるべきだし、お客様を接客出来ずに帰らせているのなら即クレーム案件ですよね？二件でも仕事がまわる、上司も何も言わないなら、あなたがヤキモキしなくてもいいのでは？本人もクビにならないならいいやって感じでしょうし。あなたに裁量権があるなら、ビシッと指導する。ないなら、放置でいいと思います。まずは上司と相談しましょう。

トピ前半の時間配分を見ると、トピ主さんと随分違うなぁ、それは大変だなぁ。 と思ったのですが。 トピ主さんでも1日最大3組？ 相手は2組？ 結果として殆ど変わらず、何がそんなに問題なんだろう…と思いました。 他の人は最低10組最大20組、とかに対してそのバイトさんは2組だけ、くらいの差があるならわかるのですが。

正社員で管理者のあなたでも3組、 アルバイトで2組。 求めすぎか、あなたも仕事が出来ないように見えますが？ 接客数ではなく、 接客時間を掛けすぎだから改善するよう求めたらどうですか？

社会経験も実績も少ない20代、いくら社員だとしても上から目線的に、しかも指導とかされるのって受け入れ難いですよ。 トピ主さん、社員だから権限があるとか上の立場とか無意識にそういう態度なのでしょうね。 見てる訳ではないから一概に言えませんが、接客で2〜3時間費やすということで契約までする一般人相手のお仕事かな。 そうであればその40代の方、時間をかけて丁寧になさっているものと思います。 トピ主さんはお若いので理解出来ない部分はたくさんあると思います。 それでトピをたてたのかもしれませんがどんな仕事がしたいのですか？ あなたの意に沿う人だけと一緒に仕事がしたい？ 従わせる以前にもっと自分以外の人を理解する事を勉強された方が良いですよ。

指導を求める言い方ではなく改善を求める言い方をする。 自分の上司からの伝達事項です。接客時間をもっと短くするように　フォローももっと短時間でするようにと言われました、と伝えましょう。 あなただけでなく店舗全体での話です、と言えば角が立たないのではないでしょうか。

何の営業なのかも、貴女の指導や管理の仕方も分かりませんので、何故その40代バイト女性が頑なに貴女の指導を拒むのかは言及しませんが、貴女は上司として管理する立場にあるわけですから、ハッキリと「アナタのやり方は効率が悪くて売上が上がりません」「こちらの改善提案を飲まず、これからも効率の悪いやり方を続けるのであれば、別の仕事をして貰うしかありません」と突っぱねるべきです。 皆いい大人です。40代だろうが20代だろうが会社にいる以上、上下関係をハッキリさせないとズルズル進むだけですよ。 あと、「20歳も下の娘に上司面されるのは〜」とか言ってる人もいますが、会社の上下関係に年齢を持ち出すのは論外としか言いようがありません。 年齢も加味して会社が差配してるのですから、もしその40代の方が恨むにしても会社を恨むべきで、貴女は貴女の業務を遂行するべきです。 そこで個人に攻撃するようなバイトは雇う価値が無いと思います。

アルバイトの方に正社員並みの意識の高さを求めるのもどうかと思いますけど。 それなりの時給なんでしょうし。 アルバイトの接客なんてさ、いてくれれば助かるのが最低ライン。 態度が良い、フォローしてくれるんだったら平均以上、正社員並みに売り上げてくれる（売り上げようと努力してくれる）のなら期待以上、だと思います。 だって40代ってことは、期待以上の働きをしたって正社員になれるわけじゃないでしょう？

お客様を商品展示場に案内しながら営業するタイプのお仕事なのかなと思いました。 慣れた人でも1日3組が限度なのですかね？ どんな契約でその方が働いているのかわかりませんが、単純に歩合制になっていれば接客すればするほどお給料があがるからモチベーションもアップすると思いました。 上司にこのあたりのことを相談してみたらどうでしょうか？

エステサロン勤務の話しかと思いました。 けど、エステにアルバイトはいませんよね？ １組って事は車屋さんとか？ １組９０分を１８０分… 登録とフォローの３０分を１２０分から１８０分… 有り得なくない？ですよね… いくらなんでも… １組だけの来店者をアルバイトさんが接客して、最初から最後までその間の様子を見ていた事がありますか？　 あるとしたら、どこの何に時間をとられているか分かりますよね。 1日最大３組ですか… 他の方も言われる様に最大３組の所を２組なら良い様な気がしますが… 販売実績全店舗ワースト1位がまずいなら改善しますよね？ ワースト１位じゃなくても、時間内に収める事は必須ですよね。 始業前か終業前か分かりませんが、席について前日や本日の内容確認的な打ち合わせしませんか？ そこで１組に時間がかかり過ぎている事を指摘して、その内訳配分を報告させる必要ありませんか？ 質問や答えのやり取りを入力していけば、分かりそうにも思いますが… 具体的に現在の車種や走行距離など、導入として約何分。 次に好きなタイプや運転用途について何分。 買い替え検討等何分。的な要領？に基づいて接客しているのですよね？ それを様式？タブレット？を片手に記入しながら接客しているのですよね？ 振り返りしませんか？ってしないでどうするんだと思いますけど… 「こうしたらいいのでは？」は弱すぎて意味が無いどころかマイナスだと。 上から目線は×という発言を目にしますが、そこは「ここはこうして下さい」ではありませんか？ アルバイトに正社員並みの意識の高さを求めるのもどうかと思うと言う方がいますが、その考えは違いますよね。 現にトピ主さんもアルバイトさんも同じ内容の仕事をしているのですよね。 アルバイトだから、給料が安いから責任ないから手抜きで良いなんて有り得ない。 仕事をなめんなって話しですよね。

窓口で、若い方が、早口で説明、ささ～～と対応されているのをみると、なんだかなぁ・・と 思うことがあります。 毎回毎回同じ説明をすることで、係の人はわかりきったことを話しているんでしょうけど、 客は毎回毎回初めての人がくる場合が多いですよね。 特に中年・年配の人など、わかってはいないけど、流されてる、と感じることもあります。 回転が速いと、売り上げは伸びるでしょうけど、次はもう来なくなるケースもあると思いますよ。 それよりも、丁寧に対応してくれた人のほうが、また行こうと思うし、知人にも あそこの店の人は対応よかったよ、と広めたくなります。 出来る人は、他の人も自分のようにできてほしい、と望みがちですが、人は人それぞれの ペースがあります。 全く仕事が出来てないわけでもないと思うので、敵対視せずに、お互いのペースで やっていこう、というスタンスでいいのではありませんか？

のでいいんじゃないですかね。。。 いい理由になりますよ あと上に対しては、半年フォローします。といい、その経過報告を週1とかでもだして、納得してもらったうえで、解雇とかでいいんじゃないですかね。。。 ただ、ちゃんと状況説明をして、ワースト一位とか底辺からの改善がみられなかったらちょっと契約を考えさせてもらうと説明したうえで、フォローに入る ここをきちんとすれば大丈夫だと思います

コミュニケーション不足、なのかな。 仕事が遅い→丁寧な接客をしているという解釈も出来るのでは？と思いました。1日最大3組ということは客単価高めのサービス業でしょうか？ その女性の接客スタイルとして目先の数字達成よりも、1組1組の満足度を上げて客に長くサービスを愛用して貰おうと考えている可能性もあります。それは長い目で見ると会社への貢献になっているかも知れませんよ。 ご自身がそういった事情を把握出来ているかは考えてみても良いのではないでしょうか。年齢に上下関係的な意味を求める方のようなので、そこに固執されるのは困るところではありますね。 ただ、アルバイトに営業としての成績を求めないでほしいというのはその方の言い分が正しいと思います。正社員との待遇差が殆ど無いなら別ですが、報酬に見合う分の責任しか負わせることは出来ないでしょう。

管理者で仕事のできるトピ主さんが1日3件であるのに対し、仕事のできない40代女性が1日2件で、差が1件だけであること。 その他についても皆さまからアドバイスや指摘を受けていますが、トピ主からの返答はナシのままでしょうか？