携帯で「接続できませんでした」と出る場合の可能性

初めまして、いつも携帯電話かラインで連絡を取っていた個人の仲介業者さんに電話をかけたところ「接続できませんでした」と表示されます。

この仲介者さんは元々はA社に所属されていて、A社が潰れてＢ社に移られて、そこから別の仕事につかれましたが、Ａ社時代からお世話になっていたので、ずっとその方個人に仲介を依頼していましたが、今月に入り連絡しようとしたところＬＩＮＥは未読、携帯は「接続できませんでした」になり連絡が取れなくなりました。

で、仕方なく元請け業者さんに直接連絡取ったところ、その業者さんも仲介業者さんと連絡が取れなくて困っていると言われました。

つまり、誰が電話をかけても「接続できませんでした」になります。

着信拒否の場合は、話中や「お客様のご都合で…」等アナウンスが流れたりしますし、電源が入っていなければ「電源が入っていないか電波の届かない…」というアナウンスが流れます。
番号変更であれば「おかけになった電話番号は現在使われておりません」となるはずで、
家電からかけるとコール音は鳴りますが、相手方が出る事はありません。

この場合どういうことが考えられるのでしょうか？
検索しても「機内モード設定」位しか見当たらずこちらで失礼致します。
宜しくお願い致します。