日本ではマイナーな言語表記によるメールに対し返信する際の言語

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🙂

りんどう

2022年03月05日 10:25

話題

職場のメールアドレスに外国から問い合わせが入ることがあります。
メールの送信名や本文が私たちが見慣れた漢字やアルファベッド以外の文字で表記されている場合があるのですが、皆様の職場では返信するメールの宛名や本文をどのように書かれていますか？
翻訳アプリを使えばある程度文意はつかめるのですが、返信を翻訳アプリで行うのは誤解を生じさせるリスクがあるため職場では行っていません。

日本語または英語で返信することになるのですが、見慣れない文字で書かれた宛名にも困ります。私は、宛名を「お客様へ」として返信しているのですが、皆様の職場では何か統一的なルールを決めて対応されていますか。

よろしければ参考にさせていただきたいので教えて下さい。

トピ内ID：62a6814d95fe042f

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まずは相手が確かかどうかが大事

🙂

cloud

2022年03月05日 11:28

　職場ではサイバー攻撃に対する対応が特に厳しくなっています。一人がミスする事で際限なく波紋が広がるからです。　返信云々の前にその差出人の正体が確かかどうかをどう確認してますか？

トピ内ID：d80613164e913671

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英語では

🙂

ｊｊｊｊｊ

2022年03月05日 12:50

Dear Sir/Madam,で始めますね。日本語ではその対応でよろしいのでは？駄目なのですか？

トピ内ID：36ce3d7ebab3d8c9

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英語対応しかないと思う

🐶

フランク大雑把

2022年03月05日 12:50

特にルールがあるわけではないですが、おそらく英語で返すことになると思います。というかそれ以外に対応のしようがないと思います。翻訳ソフトでムリやり元の言語に合わせるのは、誤訳トラブルのもとになりそうで、会社の対応としてはやめた方がよさそうです。送ってくれた言語ではなんとか読み取りはできるが返信できないので英語でごめん、という注釈はたぶん添えます。漢字やアルファベット以外って、ハングルやアラビア語ですかね。

トピ内ID：3311bb071bf3771f

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ロシア

🙂

日本っ子

2022年03月05日 12:50

全くわかりませんね… 私の職場はDear Sir/Madam, 性別がわからない場合は　Dear All,で対応していますこちらが問い合わせて受け取る場合はDear ◯◯ teams,でもらうこともありますいきなりHiから始まるなんてのもありますし、くらいなのでそう神経質にならなくても良いのかなと感じています業種にもよると思いますが。学校で習ったTo whom it may concern,なんて使ってくる方は皆無です。

トピ内ID：6ec0e4c1cf316ba5

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「ご挨拶」

🙂

ポッサム

2022年03月06日 12:30

私は個人事業主ですが、このように相手がはっきりしない場合は、 Greetings, とか To whom it may concern, などで１行開けて、本文を始めます。ただ、ビジネス言語はまず英語なので、いきなりアラビア語とかハングルとかを書いてくる送り主は真剣にビジネスを考えていない。ということで、まず迷惑メールを疑います。開かないで捨てた方がいい、少なくとも返事をしないでおいた方がいいこともあるのでご注意を。返事が来たメールアドレスということで、向こうに登録されてしまい、変なメールが来ることが多くなる場合があります。

トピ内ID：9b5e66e2fd604edf

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無視です。

🎶

szk

2022年03月06日 14:51

業種や会社による差が大きいと思いますのでお含みおきください。わたしの会社では無視します。営業エリアは一部のプロジェクトを除いて国内を想定しています。弊社のホームページは日本語と一部英語です。現状の取引先はすべて国内の会社と個人です。（商社を通じて輸出しているものはあります）という状況ですので、日本語と英語以外は無視しています。大多数は所謂迷惑メールと思います。

トピ内ID：402b774be3c43296

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会社でひな形を用意する

🙂

cloud

2022年03月06日 16:03

　今や企業でも問い合わせ用にメール形式でも書式が予めあると思うのですが。初見であっても問い合わせは全てそこを通すようにするとかは？　やり取りも一々そこを通す。いきなりのフリーメールは全て迷惑メールです。　個人じゃなく会社としての対応ですよね。

トピ内ID：d80613164e913671

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