仕事のミス（知らなかったこと）

「しらないこと」は存在することすら知らないわけで、トラブルが発覚するまでは問題がそこにあることすら分かりません。つまり、「しらないこと」を前提とすると、チェックは不可能です。 やったことがない業務が発生したときには、前例を調べる、知っていそうな人に確認するくらいしかないでしょう。チェック可能になるのは「しっている」になった後です。 あとは、業務内容によっては賢い業務ソフトを導入してソフト側でチェックしてもらうという手もあります。税金の計算で、税務ソフトが勝手に特例を適用してくれていて安くなったのですけれど、申告書見て「あれ？　この特例はなに？」と調べて「へー」となったことがあります。

今回、「知らなかった」「マニュアルにも載っていなかった」なら、「マニュアルを更新して最適化」しましょう。 個人の資質に頼っていると、同じミスがいずれ発生します。

 50代のトピさんはその会社で勤続35年はキャリアはあるのでしょうか。 　文面から察すると、3年も経ているのかどうかですよね。 しかも、「私は悪くない、知らなかったし、誰も教えてくれなかったから」という観も伝わってきます。 キャリアが浅ければそんなことは日常茶飯事です。 　しかも、上司の最終チェックもあるようですし。 　医療免許があり一時期は医療機関で働いていました。 ＞知っている人にとっては常識なので、わざわざ言わなかった 　こんなこと、しょっちゅうだと思います。自分で調べてねって。 ＞この仕事を引き継いだ際に、今回の件に関する事項は含まれていませんでした 　トピさんはマルチタスクが苦手だと思います。いわれたことを言われたことの範囲内でしかできないのかも。もしかしたら工場内での単純作業の方が向いているかもです。 　自身の適性に合った職探しも考えて選んだ方が良かったと思います。 　今後も発生すると思いますので、つらかったら転職ですよね。

ここまで３件のレスを拝見しました。ありがとうございます。 「自分が悪くないと思っている」と指摘された方がいらっしゃいましたが、そんなつもりで投稿したわけではありませんでした。が、どこかでそういう思いが残っていたかもしれません。 元々は限定された業務で補助的な立場でした。しかし、人が辞める度にその業務の一部を割り当てられ、マニュアルやろくに引き継ぎもない状態。その都度、社内（でも社内でその業務がわかる人がほぼいない状態）・社外に尋ね、ネットや書籍等で調べながらこなしてきました。 プレッシャーに感じることもありましたが、自分で新しい業務について勉強し、業務を整理し以前よりも効率化していく過程は楽しく感じていました。その分、給与も上げて頂いていたので。 ただ、それでも今回の゙ような「知らなかった」ことで起こしてしまうミスが起こります。先輩社員は、「それは言わない上司が悪いよ」と言ってくれましたが（上司は説明不足が多い…）、それでも仕事をするからには完璧に行いたいので、防ぐための対策をお伺いしたかったのです。 ちなみに上司=経営者です。

先ず「知らなかったんだよ～！」と心の中で叫んで次に進みましょう。 他の方がレスされていますがマニュアルに落とし込むですね。経験を積む事で応用がきいてくるのではと思います。確認は必要です。 仕事に真摯に向かわれているトピ主様を応援します。

それこそが奢りというものです 気をつけるとしたら 報連相をこまめに行うことくらいでは？ 私も 創業150年の老舗で 1人事務職を経験しましたが お付き合いの事とかも 手探りでした その立場での職務の範囲が広いのです… 今回も 経営者の方が未然で防がれたのでしたら 今後も 正直に 「年齢 経歴とは関係なく無知な部分も沢山ある事」を改めて謝罪して アンテナを増やす努力だけで充分だと感じます 常識って 地域や育った環境などで違うものですから。 肩の力 抜きつつ 頑張ってください