言った言わないは厄介ですな

製造業の事務(主に発注)をしている物です。 職場でモヤっとしたので投稿します。 製品で不具合が生じた為、顧客からの要望にて一部差し換えになりました。 GW前に部品が納入されたので即担当者の元へ持って行き、渡そうとしましたが他の作業をしていた為、あとでやっておくから製品の上に置いておいてくれと指示を受けたためその様にしました。※「ここに置きましたからね」と伝え確認済み。 その後部品がなくなっていたので交換済みだと認識してました。 ※別の場所に移動されてました。 しかし先日顧客から交換がされていないと指摘され、上長から「どういう事？」と問われたため上記の内容をそのまま回答しました。 そしたら、担当者が「俺はもらっていない」「いつ持ってくるかずっと待っていた」といった旨の内容を発言しだしました。 今一度、上記内容をもう少し具体的に示して、更に「こちらも忙しいタイミングで声をかけちゃったのが良くなかった」と伝えました。 しかし、向こうは「だから俺はもらってない！！」「声かけてもらってない！！」「お前嘘つくな！！」と言い出したので、「俺がそんな嘘ついて何になるんですか？」とつい言い返してしまいました。 そこで上長が仲裁に入り停戦となりました。 後程上長からは「多分彼が忘れている、君が声をかけた時に私もいたから覚えている」とフォローはされました。 まぁそれを何故その場で言ってくんないんだろうとは思いましたが、、 ってな感じですがこちらから歩み寄った方が良いのでしょうか？ また、歩み寄る場合はなんて言ったら良いのでしょうか？ こちらの落ち度は 1.他の作業している所に声をかけてしまった。 2.本当に交換済みか確認すべきだった。 かなと思いますが、1の時点で「声かけてもらってない」等相手が言っている以上議論の余地は無いのかなと思ってます。 どうしたもんですかね、、、、