接客業（販売員）の方に質問です。

覚えてます。 まぁ私が販売の仕事をしていたのは大分昔ですが、吟味され何度も来店される方は覚えていました。 何なら直接接客した担当者だけでなく、売り場みんなが覚えていました。 「今日はあのお客様購入された？」「まだ迷ってるって」「あの商品もう新製品と入れ替えなんだけど、入れ替えちゃったら又迷っちゃうかなぁ」なーんてバックヤードで言ってました。(もちろんお客様の前ではおくびにも出しませんが） でもね、迷ったり吟味される方に対して嫌な印象はありません。 枯れ木も山の賑わいじゃないけど、冷やかしでもなんでもお客様が寄って下さらなきゃそもそも仕事になりませんからね。（それに他にも見てる方が居るからって入って下さるお客様も割といますし） ご購入いただけたときは「比較検討の末ウチの店を選んでいただいてありがとうございます。」って心の中で思っていたし、吟味する方がこちらに質問される事は的を射ていて、次の接客に役に立つ事ばかりでした。 ちなみに私が嫌だったのは、即決で購入しては速攻返品を繰り返す方でした。

都内〜首都圏エリアで、某ブランドショップのエリアマネージャーをしていました。 約四半世紀前までですが。 慎重な性格で決断力があまりないのか、何度となく来店して接客もされて試着も繰り返してもなかなか買わないお客様、時々ですがいらっしゃいました。 接客することも仕事の一つのため受け入れてますしもちろんしっかり覚えてますよ。 そしてスタッフ全員に周知もしてます。 気に入っている事がわかり、お買い上げになるかもとスタッフは一生懸命接客しています。 そこに新しく別のお客様が来店。 運悪く他に手すきのスタッフがいない場合。 二人のお客様を同時に接客は基本NGです。一人一客、しかも先客優先です。 ですが、先客であるこのお客様が、毎回何度も足を運んでからしか決断しないことを知っていたら。 今日は買わない可能性が高いし、彼女はゆっくり考えながらそのお品物を眺めたり鏡に合わせたりしたいので、それを促す、お勧めする声だけかけて新しいお客様の方につくことも可能です。そしてそのお客様のニーズに合うお品物を提案できて気に入ってくだされば、売上が立てられます。 実際、お客様がいなくて販売員が待ち構えているように見えるお店には入りにくいですよね？ もしも、トピ主さんが今回買わないので接客つきっきりでなくて良いのよ、ゆっくり見させて。みたいな方ならば、他のお客様も入りやすく販売員としてもやりやすくなると言えます。 纏めると。 まず覚えられているでしょうけれど、その来店でいいサクラとなっていただければ。 あと、決断できずにいた間に完売してしまったものをお取り寄せしろ、とゴネない限りは。 更に、取り置きさせてセールに掛かるまで延長繰り返すようなルール違反、マナー違反を仕掛けなければ。 少なくとも当時の私達はその場で売上立たないからと邪険にすることはなかったですね。

現役販売員です。 しっかり覚えてます。 見に来てくださるだけでも嬉しいです。 使った金額に対して後悔したくないので、あれこれ迷われるんだと思います。 傾向としては、裕福なお客様だと迷うならとりあえず買っておくか、すっぱりあっさり買わない方が多い印象です。 買うか買わないかの決断早いです。