給与面に関係することのミス

総務に対してモヤることがあり、ご意見いただけますと幸いです。 訳があって手当の変更をすることになり、総務に連絡する必要がありましたため、メールでやりとりしていました。 ※私と総務は直接会ってやりとりできない別拠点になります。 今回手続きするにあたって総務3人とやりとりしました。 総務ABCとさせていただきます。 ちなみに今回の手当の申請はある項目が対象外になりましたので、給与を減額するためです。 私から総務Aに対して 私（手当ての変更があり、手続きしたいのですが申請方法は〇〇でよろしいでしょうか？） A（そちらで手続きお願いします〜） 軽めに言われましたが、その方法で手続き。 ↓ Bから私に対して B（手当ての申請をこちらからお願いします→申請手続きのやり方が送られてくる） この時点でAとやりとりした手続きと異なっており、すでに手続き申請をしておりましたのでABで共有されていないのかと不審に感じるも、あまり深掘りせずに手続きいたしました。 ↓ B（手当につきましては、2項目変更になります）→なぜか1項目追加で減額される。 私（今回1項目だけの認識ですが、2項目も変更になるんでしょうか？） ↓ C（こちらの勘違いでした。1項目しか変更になりません。） CはABより立場は上になりますので、初めてCから返信がありました。 私が指摘しなければ月額給与面からマイナス1万になっているところでした。 人の管理下での手続きなのでミスがあるのは承知なのですが、3人の確認があった上ですので、総務に対して不信感が拭えません。 そもそも給与面に関わることなので、ちゃんとして欲しいと思うのは間違いでしょうか… ご意見いただけますと幸いです。