会社での電話応対が苦手です(事務パート)

従業員10人以下の会社で事務パートをしています。 他に3名のパートさんがいますが、勤務年数10年以上のベテランさんばかりで、ついていくのが大変です。 小さい会社ならではの良さもあると思うのですが、独特のやり方や暗黙のルールが多く、長年勤めている方の経験と勘がないと分からない業務ばかりなので、なかなか慣れません。 中でも一番の悩みは電話応対です。 取引先から頻繁に問い合わせがあり、仕事柄専門用語が多い上に、短縮された言い回しで、もちろん相手はこちらも理解している前提で早口で話されるので、私は電話が元々苦手なこともあり、毎回パニックになってしまいます。 必死でメモを取り、内容を一語一句そのまま他のパートさんに聞くことしかできません。 すると電話を代わってもらえる時もありますが、忙しいと「こんな感じで答えればいいから〜」とその場でざっくり言われ、余計に焦ってしまいます。 私以外のパートさんはすごく忙しいので業務についてじっくり説明していただく時間もなく、毎回私の質問で手を止めさせてしまうのも申し訳ない気持ちです。 以前は中小企業の正社員として働いており、マニュアルがあったり、部署ごとに業務が分かれていたので、分からないことは他に回すことができました。 しかし今の職場では、臨機応変に対応する力が求められます。 入社して3ヶ月とはいえ、今後やっていけるか不安です。 早く慣れなければと焦り、電話が鳴るたびに心臓がドキドキします。 どうすれば電話への恐怖を少しでも減らせるでしょうか。 アドバイスをいただけると嬉しいです。