初対面なのに口が悪い人って

初対面なのに、いきなり口が悪い人っていますよね。 例えば。。 病院の受付で、少し、書類を書き間違えたら、「アンタ、頭悪いんじゃないの？！」と、怒鳴りつけてくる人。 パート先で、できなくてイライラしながら作業をされてるので、手を貸そうと荷物を持ったら、「触らないで！邪魔！」と怒鳴る人。 とっさのことで、心の中ではムっと怒りつつも、いやいやまともに言い返してはケンカになりかねないと、グっと理性で自分を抑え、いつも、こちらが低姿勢になってしまいます。 すれ違いの人とかならまだしも、これからもしょっちゅう関わりを持つ相手に、初対面、もしくは既に顔見知りなのに、くってかかる人が理解できません。 もちろん、言い返そうと思えば言えます。が、そういう人に言い返したら 倍になって返ってきそうで。 それか、思い切って激しく言い返せば、向こうから謝ったり、もう少しソフトになったり変わってくれるのでしょうか。 そういう人に限って取り巻き？のような人が周りによくいます。 ひとりぼっちではなく、友人もいるみたいだから、そんなに悪い人でもないのかな、と思ったり。 いろんな角度からのご意見お待ちしています。