一緒に働いている同僚にもやもや

パート勤めをしてますが年下の同僚の細かさと不思議さにもやもやします。
『例えば…こんな風に』と説明しても言葉尻そのままで受け取ります。
臨機応変対応が出来ない人なのかやたらと細かいルールにこだわります。
FAXが排紙口で紙づまりをおこした時も、カバーをあけて引き抜くのを手伝って欲しいのに取扱説明書ばかりを読みます。
お客様に渡す大切な書面なので紙詰まりを解消した後に
センターに速やかに再送をお願いしないといけない、しかし前例のない事で右往左往してる私が『えっとどうしたらいいんだったっけ』
と聞くと『ファイルの何ページにあります』と口頭で言うだけ…
二人だけで店番＆接客をしているのでとっさの時に非協力的＆マニュアルばかりで理解に苦しんでしまいます。
私が相手ならば
『書類取り出す前にちょっと取説だけ確認しときますね、あ、OKです』とか
『ファイルにありましたのでＴＥＬ連絡したらOKですよ』
とファイルを広げて知ってる最後まで情報を言います。
細かなルールにこだわり、研修の頃から物事を順番に進めないと駄目な不思議な人だなと思ってはいたのですが、周囲にこんなタイプの人っていますか？