皆さんならどうされますか？

皆さんならどうされますか？
ご意見をお聞かせください。

主人と２人暮らしの働く主婦です。
２ヶ月程前、仕事から帰ってくるとベランダのガラスが割れていました。

ポストに手紙が入っており、そこには
｢○○号室の○○です。息子が数人でサッカーをしていて
お宅のガラスを割ってしまいました。
お詫びに伺いましたがお留守でしたので、土日に再度お詫びに伺います。｣
とありました。

お手紙からその方は同じ団地の方のようでしたが、
存じ上げないお名前でした。

土日に再度と書かれていたので、その日はその家には連絡せず
土日の再訪を待とうという事になりました。

次の日にガラスを修理してもらい、
土日の再訪を待ちましたが、なしのつぶてで２ヶ月が経ちました。

相手の方のお手紙を信じ２ヶ月待ったのですが、
今更こちらから伺うのも・・・と、
結局、弁償も謝罪もないまま現在諦めた状態です。

もう今更と思っていますが、今後同じような事があった時のために
どうしたら一番良かったのかを考えてしまいます。
それは、この家なら何をしても苦情を言わない家と思われるのも
困るので・・・。

皆さんならどうされますか？
今後の参考にご意見をお聞かせいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。